Anteseden dan konsekuensi dari emotion

DETAIL KOLEKSI

Anteseden dan konsekuensi dari emotion

Oleh : Muhammad Arya Adimas

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016_TA_MJ_022121198

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Sri Vandayuli Riorini

Subyek : Brand loyalty;Food quality

Kata Kunci : service quality, atmospherics, emotion.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2016_TA_MJ_022121198-Halaman-judul.pdf	16
2.	2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-1.pdf
3.	2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-2.pdf
4.	2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-3.pdf
5.	2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-4.pdf
6.	2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-5.pdf
7.	2016_TA_MJ_022121198-Daftar-pustaka.pdf
8.	2016_TA_MJ_022121198-Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P enelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis anteseden dari emotion konsumen fast food restoran waralaba dimana food quality, service quality, atmospherics merupakan anteseden dari emotion, sedangkan brand loyalty merupakan konsekuensi dari emoion. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden. Pengujian dilakukan dengan metode Structural Equation Model (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah (1) food quality berpengaruh positif terhadap emotion, (2) service quality berpengaruh positif terhadap emotion, (3) atmospherics berpengaruh positif terhadap emotion, dan (4) emotion berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah: (1) meneliti restoran dengan sistem buffet, (2) meneliti restoran yang berada di hotel atau mall, (3) menambahkan variable price.

T his study aims to examine and analyze the antecedents of consumer emotion fast food restaurant franchises where food quality, service quality, atmospherics is an antecedent of emotion, while brand loyalty is a consequence of emoion. The sample used in this study amounted to 150 respondents. The test is done by Structural Equation Model (SEM) method. The result of this research is (1) food quality have positive effect to emotion, (2) service quality have positive effect to emotion, (3) atmospherics have positive effect to emotion, and (4) emotion have positive effect to brand loyalty. Suggestions for further research are: (1) researching restaurants with buffet system, (2) researching restaurant in hotel or mall, (3) adding variable price.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih kpr syariah (studi kasus di Bank Tabungan Negara Syariah Kc Tangerang) 2.5

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dan pelanggan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh deep acting, surface acting, customer orientation dan emotional exhasution terhadap service employee greativity di Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Strategi meningkatkan kualitas pelayanan nasabah melalui digitalisasi produk jemput ib maslahah di Bank Jabar Banten kantor cabang pembantu (kcp) Tangerang 1.0

FEB - Usakti

Hubungan antara kecerdasan emosional dengan komunikasi interpersonal : penelitian ini dilakukan pada mahasiswa-i Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce

FEB - Usakti

Hubungan antara kecerdasan spiritual dan kecerdasan emosional terhadap sikap atau perilaku tenaga kesehatan : kajian pada tenaga kesehatan Puskesmas Kertak Hanyar Banjarmasin (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap knowledge sharing dimediasi trust in coworkers pada karyawan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk di Jakarta 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap workplace spiritiality staf akuntansi di industri perbankan Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh pengendalian internal, budaya etis, komitmen afektif terhadap kecenderungan fraud dengan kecerdasan emosional sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitude purchasing green product 2.5

FEB - Usakti

Anteseden dari revisit intention fast casual dining restoran 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh knowledge, emotional attachment, religiosity terhadap purchase intention dan satisfaction pada kosmetik halal

FEB - Usakti

Hubungan antara komunikasi orang tua dengan kecerdasan emosional pada usia 19-24 tahun

FK - Usakti

Pengaruh dysfunctional customer behaviour terhadap service sabotage yang dimediasi oleh depersonalization dan emotional exhaustion pada karyawan restoran di jakarta selatan

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Faktor faktor yang mempengaruhi knowledge hiding pada karyawan bca di jakarta timur

FEB - Usakti

Hubungan antara self-esteem dengan gangguan emosional pada remaja sma

FK - Usakti

Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan bandara internasional soekarno-hatta menggunakan metode servqual dan regresi logistik biner 4.0

FTI - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan, penyuluhan perpajakan, penerapan sistem elektronik perpajakan, dan penerapan tax penalty terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Jakarta Cakung

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari attitude towards local foods

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh creative characterteristic, celebrity endorsement, attention grabbing details, dan emotional appeals terhadap purchase intention

FEB - Usakti

Peran emotional attachment dalam memediasi pengaruh self-brand connection terhadap positive word of mouth.

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence dan transformational leadership terhadap job performance yang di mediasi oleh job satisfaction pada karyawan hotel bintang dua di Jakarta Pusat

FEB - Usakti

Peran brand satisfaction, emotional brand attachment dan brand love dalam membangun loyalitas pengguna sneakers di indonesia

FEB - Usakti

Integration of service quality, importance performance analysis and potential gain cutomer value methods to improve service quality in in flight entertainment and f & b at pt x

FTI - Usakti

Antecedent dari behavioural intention restoran cepat saji di jakarta

FEB - Usakti

Emotional intelligence dan kecenderungan kecurangan: survei terhadap mahasiswa akuntansi masa depan di indonesia.

FEB - Usakti

Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz

FTI - Usakti

Implementation of the quality control circle (qcc) method to improve the quality of spare parts packaging process services

FTI - Usakti

Antecedents and consequences of pro-environmental attitude

FEB - Usakti

Pengaruh Kualitas Layanana Jasa Melalui Kinerja Institusi SAMSAT Terhadap Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Jakarta Timur

FEB - Usakti

Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0

FEB - Usakti

Hubungan antara service performance dengan emotional brand melalui emotional attachment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Hubungan antara budaya organisasi, kepemimpinan transformational, kepuasan kerja karyawan terhadap kualitas jasa pada restoran sate maranggi cibungur purwakarta

FEB - Usakti

Pengaruh perceived service quality dan perceived price terhadap repurchase intention pada provider telepon genggam

FEB - Usakti

Antecedent dari brand loyalty

FEB - Usakti

Hubungan antara budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan kualitas jasa pada perusahaan restoran pizza hut di Jakarta Selatan 1.0

FEB - Usakti

Hubungan antara sevice climate, employee commitment dan employeesâ€™ service quality capability giant hypermart cbd Bintaro jaya

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi 0.5

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkatan pemahaman akuntansi dimoderasi oleh kepercayaan diri 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh perilaku belajar, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual terhadap stress kuliah mahasiswa

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku etis mahasiswa akuntansi

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan model pembelajaran terhadap pemahaman mata kuliah Akuntansi Keuangan 1 dan 2

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan spiritual dan kecerdasan emosional terhadap kinerja auditor pemerintah dan auditor swasta di Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pendanaan

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkat pemahaman akuntansi dengan gender sebagai variabel moderating 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi 0.7

FEB - Usakti

Pengaruh event value equity terhadap event venue satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh other customer terhadap corporate image melalui emotional attachment dan consumer company identification

FEB - Usakti

Hubungan antara kecerdasan emosional dengan kepuasan kerja di moderasi oleh kemampuan pembelajaran organisasi pada Pt. Fajar pangan lestari

FEB - Usakti

Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap word of mouth 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh customer verbal aggression terhadap job outcomes melalui emotional dissonance emotional exhaustion

FEB - Usakti

Service quality dimension pada PT. Tunas Multi Anugrah Tangerang

FEB - Usakti

Pengaruh pendidikan tinggi akuntansi terhadap kecerdasan emosional 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan melalui komitmen organisasi karyawan Hotel Menara Penisula Jakarta

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis tentang demosi pegawai negeri sipil dari jabatan struktural (studi kasus keputusan Bupati Toba Samosir nomor 197 tahun 2013 tanggal 1 November 2013) 5.0

FH - Usakti

Pengaruh food quality,service quality,physical environment dan price terhadap behavior intention melalui customer satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh emotional exhaust dan perceived organizational support terhadap job satisfaction pada PT Astra Daihatsu Motor Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap turnover intention melalui perceived organizational justice pada karyawan PT. X, Riau

FEB - Usakti

Pengaruh emotional labor terhadap emotional exhaustion pada karyawan BRI Cabang Mabes TNI Cilangkap

FEB - Usakti

Pengaruh customer knowledge terhadap service quality yang dimediasi oleh customer relationship management 1.0

FEB - Usakti

Antesedent dari customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh brand service quality, satisfaction, trust dan preference terhadap brand loyalty

FEB - Usakti

Peran Buying impulsive trait dalam memoderasi hubungan anatara emotional sates dan impulsive buying behaviot

FEB - Usakti

Anteseden dari word of mouth pada restoran cepat saji 4.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh pengetahuan pelanggan terhadap kualitas pelayanan melalui manajemen hubungan pelanggan pada PT. Omega Taiyo Teknologi 0.0

FEB - Usakti

Gambaran Kepuasan Mahasiswa/I Terhadap Mutu Pendidikan-Pengajaran di FKG Universitas Trisakti Dengan Metode Service Quality (Laporan Penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Pengaruh kualitas situs Web dan kualitas transaksi terhadap kualitas layanan elektronik dalam situs Web Zalora Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh emotional labor (dimensi pretending dan authentic) terhadap job satisfaction implikasinya terhadap turnover intention pada karyawanFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti

FEB - Usakti

Penatalaksanaan kelainan sakit miofasial yang disebabkan bruxism karena kemasan (Studi pustaka)

FKG - Usakti

Kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut : kajian pada Klinik Eksekutif RSGM FKG Trisakti (Laporan Penelitian) 4.0

FKG - Usakti

Usulan peningkatan kualitas pelayanan PT Grahamandiri management terpadu di Supermall Sukabumi dengan menggunakan metode servqual dan QFD (Quality Function Deployment) 4.0

FTI - Usakti

Pengaruh emotional labor terhadap job satisfaction yang di mediasi oleh perceived organizational support pada karyawan Hotel Amaris, Jakarta Selatan

FEB - Usakti

Pengaruh Kepribadian Terhadap Kepuasan KerjaGuru di SMK PGRI 35 Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional terhadap prestasi kerja melalui kepuasan kerja di PT. TASPEN (Persero) Jakarta Divisi Sumber Daya Manusia

FEB - Usakti

Anteseden perceived value dan konsekuensinya

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan restoran

FEB - Usakti

Pengaruh pengetahuan pelanggan terhadap kualitas pelayanan melalui manajemen hubungan pelanggan

FEB - Usakti

Antecedents customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalitas nasabah bank

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

The antecedents and consequences of city brand attitude

FEB - Usakti

Pengaruh moral dan persepsi harga terhadap niat beli konsumen pada barang bajakan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, gaya kepemimpinan, locus of control dan emotional stability terhadap kinerja auditor

FEB - Usakti

Konsekuensi servicescape

FEB - Usakti

Konsekuensi service quality 5.0

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...