P enelitian ini bertujuan untuk menguji apakan dimensi Deep Acting, Surface Acting, Customer Orientation dan Emotional Exhaustion terhadap Service Employee Creativity pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita (RSAB), Jakarta. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Deep Acting, Surface Acting, Customer Orientation, dan Emotional Exhaustion, dan variabel dependen adalah Service Employee Cretaivity. Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan dengan menyebarkan kesioner Non Random Purposive Sampling yang melibatkan karyawan Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita (RSAB), Jakarta yaitu sebanyak 100 orang. Alat analisa pada penelitian ini adalah multiple regression dengan software SPSS versi 25. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh deep acting, surface acting, customer orientation dan emotional exhaustion terhadap service employee creativity. Dari hasil penelitian ini disarankan kepada manajer sebaiknya lebih memberikan kebebasan kepada karyawan dalam menampilkan perasaan melayani yang berfokus pada culture dan peraturan tersebut merupakan kebiasaan yang masih dalam tahap yang sesuai dengan kebutuhan pasien dan tidak melanggan aturan perusahaan.