Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan pelanggan kepada tenaga penjual Bank Mandiri

DETAIL KOLEKSI

Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan pelanggan kepada tenaga penjual Bank Mandiri

Oleh : Herman Maulana

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2011

Pembimbing 1 : Adiati Hardjanti

Subyek : Marketing Management

Kata Kunci : salesperson, customer orientation, salesperson selling orientation, expertise in salesperson, trust

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2012_TA_MJ_022050357_7.pdf
2.	2012_TA_MJ_022050357_6.pdf
3.	2012_TA_MJ_022050357_5.pdf
4.	2012_TA_MJ_022050357_4.pdf
5.	2012_TA_MJ_022050357_3.pdf
6.	2012_TA_MJ_022050357_2.pdf
7.	2012_TA_MJ_022050357_1.pdf

Abstrak
Abstract

S kripsi ini meneliti anteseden dari kepercayaan terhadap Intention to Rebuy/Cross buy. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 orang responden yang merupakan nasabah bank Mandiri yang ada di Jakarta. Metode Analisa penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling. Alat Analisa yang digunakan untuk menguji Hipotesa ialah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara Salesperson Customer Orientation terhadap Trust in Salesperson, terdapat pengaruh negative antara Salesperson Selling Orientation terhadap Trust in Salesperson, terdapat pengaruh positif antara Expertise in Salesperson terhadap Trust in Salesperson, terdapat pengaruh positif antara Trust in Salesperson terhadap Intention to Re-buy/Cross buy. Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian dengan menambahkan variabel lainnya, menambah jumlah responden dan memperluas wilayah penelitian.

T his thesis examined the Antecedents of Trust in the Intention to Rebuy/Cross buy. Data obtained by distributing questionnaires to 150 respondents who are bank customers Mandiri in Jakarta. Methods of analysis of this study using purposive sampling method. Analysis tools are used to test the hypothesis is Structural Equation Modelling (SEM). The results show that there is a positive influence between Salesperson Customer Orientation of Trust in Salesperson, there is a negative influence between Salesperson Selling Orientation of Trust in Salesperson, there is a positive influence between Salesperson Expertise in against the Trust in Salesperson, there is a positive influence between the Trust in Salesperson of Intention to Re-buy/Cross buy. For further research is recommended to conduct the study by adding other variables, increasing the number of respondents and expanding research area.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Pengaruh deep acting, surface acting, customer orientation dan emotional exhasution terhadap service employee greativity di Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh antara supervisor terhadap turnover intention yang di mediasi trust organization di kantor pusat PT Asuransi Central Asia Jakarta

FEB - Usakti

Antecedents dari customer equity

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce

FEB - Usakti

Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Antecedents niat pembelian secara online 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuens trust mediai sosial 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube

FEB - Usakti

Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust 5.0

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap knowledge sharing dimediasi trust in coworkers pada karyawan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk di Jakarta 3.8

FEB - Usakti

Motivasi konsumen dalam berbelanja online

FEB - Usakti

Pengaruh non-performing loan, dana pihak ketiga, kredit, dan giro wajib minimum terhadap cash holdings bank umum dengan trust sebagai moderasi

FEB - Usakti

Anteseden green purchase intention pada perumahan ramah lingkungan

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership, trust in supervisor, dan work engagement terhadap job performance pada perusahaan distribusi dan perdagangan di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh karakter influencer terhadapstickiness dan well-being konsumen di mediasosial

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention dari m-payment 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi word of mouth pada kedai kopi di jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh sports celebrity endorsers credibility terhadap sports celebrity endorsers identification dan purchase intention pada produk sports

FEB - Usakti

Konsekuensi trust on halal cosmetics, cosmetics product quality, dan religious belief pada produk kosmetik

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty maskapai low-cost carrier

FEB - Usakti

Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust

FEB - Usakti

Pengaruh CSR perception terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Konsekuensi dari crm dan customer trust pada aplikasi transportasi online di indonesia

FEB - Usakti

Meningkatkan brand equity menggunakan brand love,brand loyalty, brand trust, dan brand affection. 5.0

FEB - Usakti

Anteseden purchase intention pada merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari brand loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi risiko dan persepsi kepercayaan terhadap minat penggunaan Fintech pinjaman online dengan persepsi kemudahan penggunaan sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase behaviour produk skincare

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh halal certification terhadap loyalty pada restoran dengan menu jepang di jakarta

FEB - Usakti

Konsekuensi dari influencer endorsement dalam bidang skincare

FEB - Usakti

Pengaruh faktor pembentuk purchase intention melalui sarana live-streaming shopping

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi credibility pada kosmetik kecantikan

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh viral marketing terhadap purchase behavior

FEB - Usakti

Anteseden kesetiaan terhadap merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari halal brand equity restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.

FEB - Usakti

Pengaruh perception of corporatesocial responsibility, organizational trust, turnover intention, perceivedorganizational support, dan work life balance terhadap organizational commitment pada karyawan kafe di daerah jakarta barat.

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh kontrol korupsi, kepercayaan kepada pemerintah, pengetahuan dan pemahaman perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction, organizational commitment, organizational trust dan authentic leadership terhadap employee performance

FEB - Usakti

Pengaruh website design, reliable service, trust, personalisation terhadap purcahse intention e-grocery.

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan perceived quality pada sport wear

FEB - Usakti

Anteseden dari usage intention pada aplikasi/website tiket online.

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase intention : live streaming media sosial tiktok

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand 5.0

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Konsekuensi consumer relationship proneness pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Anteseden dari brand equity pada online shopping

FEB - Usakti

Antecedents dan conseguence dari positive attitude

FEB - Usakti

Analisis pengaruh hubungan pelanggan, komitmen, sumberdaya, dan kontrak terhadap penghematan biaya melalui logistic terbalik pada industry ritel di Jakarta Timur

FEB - Usakti

Antecedent dari brand loyalty

FEB - Usakti

Antecedents dan consequences dari recovery satisfaction pada restoran fastfood

FEB - Usakti

Antecedent dari intention pada deterjen rinso

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh komunikasi dan kepercayaan antara perusahaan dan pemasok terhadap tingkat kepuasan PT. Afixkogyo

FEB - Usakti

Pengaruh total quality management terhadap kinerja melalui orientasi pelanggan pada ukm kerajinan patung kayu di Gianyar, Bali

FEB - Usakti

Pengaruh informational uncertainty terhadap managerial trust in the salesperson

FEB - Usakti

Analisa ketidakkonsistensian sikap dan perilaku terhadap produk ramah lingkungan

FEB - Usakti

Analisis pengaruh profesionalisme terhadap keputusan pertimbangan tingkat materialitas dalam proses pemeriksaan laporan keuangan dengan perilaku etis profesi sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

Penerapan nilai hubungan, kepercayaan, komitmen dan kepuasan dalam upaya menciptakan loyalitas konsumen pada unit usaha strategis pemberdayaan dan pengembangan industri dalam negeri (PPIDN) PT. Surveyor Indonesia (Persero) 0.5

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari brand community commitment

FEB - Usakti

Perbedaan kepuasan, trust, komitmen dan loyalitas pelanggan baru dan yang sudah berpengalaman

FEB - Usakti

Pengaruh kepribadian merek terhadap kepercayaan merek, keterikatan merek, komitmen merek dan loyalitas merek

FEB - Usakti

Anteseden loyalty pasien rumah sakit 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama

FEB - Usakti

Anteseden dari continuance intentions pada e-shopping 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care 2.5

FEB - Usakti

Antecedents dari behavior loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh trust, impulsiveness, involvement, innovativeness terhadap satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Analisis antecedent dan consistency dari brand authenticity 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh participation terhadap consumer citizenship behavior(in-role behavior dan extrarole behavior) melalui brand trust pada online shopping

FEB - Usakti

Pengaruh perception of mall terhadap brand affect, brand trust dan patronage loyalty 2.0

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh brand service quality, satisfaction, trust dan preference terhadap brand loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari komitmen terhadap merek

FEB - Usakti

Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking

FEB - Usakti

Konsekuensi dari rapport pada perbankan konvensional 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh orientasi pelanggan terhadap Inovasi produk yang digunakan pada PT. Garuda Indonesia Tbk. 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari matual Disclosure

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuen dari kepercayaan pada Bank

FEB - Usakti

Pengaruh evaluasi merek,kepercayaan terhadap merek,kepuasan merek dan hubungan merek terhadap lotalitas

FEB - Usakti

Pengaruh perencanaan rantai pasokan dan hubungan berdasarkan kepercayaan terhadap kinerja operasi melalui integrasi dengan pemasokPT Arnott's Indonesia Tbk, Bekasi 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari brand authenticity

FEB - Usakti

Pengruh ethicl ledership employee customer orienttaion pada karyawan crrefour ITC Cempaka Mas di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh perceived organizational support terhadap trust, job satisfaction dan organizational commitment pada karyawan di RSUD Pasar Rebo Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh evaluasi merek, kepercayaan terhadap merek, kepuasan merek dan hubungan merek terhadap loyalitasRangga Pratisara

FEB - Usakti

Pengaruh brand evaluation, trust, satisfaction, brand relationship terhadap brand loyalty pada lipstik revlon 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh Trust In Supervisor terhadapDefensive Silence pada PT. Serim Indonesia,Tangerang 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh brand image terhadap purchase Intentions melalui perceived price, trust, dan perceived value 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24421)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...