T ujuan dari penelitian ini untuk menunjukkan model konseptual mengenai pengaruh langsung dan tidak langsung dari brand personality yang dirasakan oleh para pelanggan terhadap tiga konsekuensi dalam hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yaitu kepercayaan, kedekatan pelanggan, dan komitmen terhadap merek. Sebagai tambahan terhadap hubungan antara brand personality dan konsekuensi hubungan antara pelanggan dengan perusahaan, hubungan yang saling ketergantungan di antara konsekuensi juga dipertimbangkan. Rancangan Metodologi Pendekatan-Model diungkapkan dalam penelitian ini telah diujikan dengan model persamaan struktural. Data yang dikumpulkan dari sampel yang terdiri dari 150 pelanggan Carrefour yang merasakan kedekatan dari para pelanggan. Hasil Penelitian- Terdapat pengaruh positif brand personality dari perusahaan Carrefour terhadap trust in the brand. Sebagai tambahan adanya pengaruh secara tidak langsung terhadap komitmen melalui keterlibatan pelanggan dan kepercayaan terhadap merek. Keterbatasan Penelitianl Implikasi Model yang diungkapkan dalam penelitian menunjukkan tpengaruh tbrand tpersonality tterhadap ttiga tkonsekuensi pembentukan yaitu trust in the brand, attachment to the brand, dan commitment to the brand. Saran penelitian akan datang seharusnya membahas pengaruh brand personality terhadap konsekuensi lainnya seperti saja satisfaction, loyalty dan customer involvement. Implikasi Praktis- Penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh brand personality terhadap hubungan dengan para pelanggan dalam mempertahankan merek. Adanya perangkat bagi para manajer untuk memperkuat hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang ingin mengembangkan dan mempertahankan merek dan para pelanggan sebagai target penjualan. Pola hubungan dari brand personality terhadap beberapa variabel trust, attachment to the brand, dan commitment to the brand disarankan pada penelitian akan datang. Originalitas/Nilai Model yang diungkapkan dalam penelitian ini menunjukkan semua pemahaman dari para peneliti dan para manajer yang mana menunjukkan brand personality memiliki pengaruh secara langsung dan tidak langsung terhadap hubungan antara pelanggan dengan suatu merek yang diukur dengan trust in the brand, attachment to the brand, dan commitment to the brand.