Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2w019_TA_MJ_022164514
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2019
Pembimbing 1 : Yolanda Masnita
Subyek : Customer loyalty;Marketing management
Kata Kunci : trust, commitment, customer intimacy, customer loyalty
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2019_TA_MJ_022164514_Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2019_TA_MJ_022164514_Bab-1.pdf | 6 | |
| 3. | 2019_TA_MJ_022164514_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2019_TA_MJ_022164514_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2019_TA_MJ_022164514_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2019_TA_MJ_022164514_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2019_TA_MJ_022164514_Daftar-pustaka.pdf | ||
| 8. | 2019_TA_MJ_022164514_Lampiran.pdf |
|
T ujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah adanya hubungan trust, commitment, customer intimacy terhadap customer loyalty. Model konseptual yang digunakan dan diuji adalah nasabah dari bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling dan judgemental sampling, dimana sampel yang diambil dari penelitian ini adalah 160 responden yang telah menjadi nasabah bank syariah. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) melalui program AMOS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa trust berpengaruh positif terhadap commitment, trust berpengaruh positif terhadap customer intimacy, trust tidak berpengaruh positif terhadap customer loyalty, commitment berpengaruh positif terhadap customer loyalty, trust berpengaruh positif terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh commitment, customer intimacy berpengaruh positif terhadap customer loyalty, dan trust berpengaruh positif terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer intimacy.
T he purpose of this research is to find out the relation among trust, commitment, customer‟s intimacy on customer‟s loyalty. The conceptual model that were used and tested is the customers of syariah bank. This research is using a non probability sampling method with a purposive and judgmental tachnic kinds of syariah bank‟s customers. The tool for the analysis that is used is structural equation model (SEM) through AMOS programme. The result for this research shows that trust has a positive influence on commitment, trust has a positive influencen on customer‟s intimacy, trust do not have a positive influencene on customer‟s loyalty, commitment has a positive influence on customer‟s loyalty, customer‟s intimacy has a positive influence on customer‟s loyalty and trust has a positives influence of a customer‟s loyalty through the medition of commitment and customer‟s intimacy.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh pengetahuan dan kesadaran lingkungan terhadap green behavior karyawan perbankan di Medan
FEB - Usakti
Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust
FEB - Usakti
Konsekuensi trust on halal cosmetics, cosmetics product quality, dan religious belief pada produk kosmetik
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust
FEB - Usakti
Meningkatkan brand equity menggunakan brand love,brand loyalty, brand trust, dan brand affection.
FEB - Usakti
Peran trust dalam memediasi pengaruh halal certification terhadap loyalty pada restoran dengan menu jepang di jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.
FEB - Usakti
Pengaruh website design, reliable service, trust, personalisation terhadap purcahse intention e-grocery.
FEB - Usakti
Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan perceived quality pada sport wear
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karir dari karyawan perpustakaan di lingkungan Universitas Trisakti
FEB - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment
FEB - Usakti
Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah
FEB - Usakti
Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand
FEB - Usakti
Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang
FEB - Usakti
Efek moderating loyalty program membership dalam pengaruh relationship commitment terhadap relational outcomes
FEB - Usakti
Pengaruh economic drivers dan social drivers terhadap increased purchase intentions melalui customer commitment
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap keinginan berpindah kerja pada PT. Telkom Indonesia, Tbk
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7357)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3223)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (757)