Hubungan antara service performance dengan emotional brand melalui emotional attachment
Info Katalog
File Repositori
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2010
Pembimbing 1 : Fatik Rahayu
Subyek : Service industries - quality control;bank and banking - management
Kata Kunci : service performance, emotional attachment, emotional brand, bank
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2010_TA_MJ_022060344_7.pdf |
|
|
| 2. | 2010_TA_MJ_022060344_6.pdf |
|
|
| 3. | 2010_TA_MJ_022060344_5.pdf |
|
|
| 4. | 2010_TA_MJ_022060344_4.pdf |
|
|
| 5. | 2010_TA_MJ_022060344_3.pdf |
|
|
| 6. | 2010_TA_MJ_022060344_2.pdf |
|
|
| 7. | 2010_TA_MJ_022060344_1.pdf |
|
P enelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara service performance dengan emotional brand melalui emotional attachment. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 130 nasabah bank persero maupun bank swasta yang masuk dalam urutan 5 besar bank dengan aset terbesar menurut Bank Indonesia pada tahun 2009, yaitu Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI, dan CIMB Niaga. Responden yang dipilih merupakan mahasiswa Universitas Trisakti. Teknik Pengambilan sampel ialah simple random sampling. Alat analisa yang digunakan untuk menguji hipotesis ialah Structural Equation Model (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukkan terdapat hubungan antara service performance dengan emotional brand melalui emotional attachment. Bagi penelitian yang akan datang disarankan agar tidak terfokus pada satu industri saja agar dapat digeneralisasikan serta menambah jumlah responden agar mendapatkan hasil yang lebih akurat.
T he purpose of this research is to determine the relationship between service performance with emotional brand through emotional attachment. Data obtained by distributing questionnaires to 130 customers of state banks and private banks which became top five banks which have the biggest assets in 2009 according to Bank Indonesia, namely Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI, and CIMB Niaga. The respondent who selected is a student of Trisakti University. Sampling technique used was simple random sampling. The data that is used to test the hypothesis is Structurel Equation Model .(SEM). Finding of hypothesis testing reveal that there is relationship between service performance with emotional brand through emotional attachment. For future research is suggested in order not to focus on one only industry so the result can be generalized and increasing the number of respondents in order to obtain the accurate result.
Faktor-faktor yang mempengaruhi resiko likuiditas pada sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh faktor internal spesifik bank terhadap interest rate di perusahaan sektor perbankan
FEB - Usakti
Attitude towards mobile banking memediasi pengaruh mobile banking servicescape terhadap customer engagement
FEB - Usakti
Strategi pemasaran produk pembiayaan gadai emas pada bank Syariah Mandiri kantor cabang Jakarta Tanjung Duren
FEB - Usakti
Pengaruh keragaman direksi terhadap Pertumbuhan bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Analisis pengaruh efisiensi, modal, profitabilitas dan likuiditas terhadap risiko Bank Syariah di Indonesia
FEB - Usakti
Analisa faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah dalam memilih menggunakan Bank Syariah
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi bank performance yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh perubahan arus kas terhadap return saham pada bank komersial yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Anteseden service performance dengan job insecurity sebagai mediasi pada karyawan bidang entertainment di jakarta.
FEB - Usakti
Kajian kinerja pelayanan bus rapid transit biskita trans Pakuan Bogor rute koridor vi
FALTL - Usakti
Verifikasi pengujian software i-kurma di PT Bank Syariah Indonesia menggunakan framework cobit
FTI - Usakti
Analisis material timbunan untuk rencana pembangunan bendungan di Cibeet, Kabupaten Bogor, Provinsi Jawa Barat
FTKE - Usakti
Evaluasi kinerja pelayanan transjakarta cares bagi penyandang disabilitas di daerah khusus jakarta
FALTL - Usakti
Pengaruh pendapatan non bunga terhadap profitabilitas perusahaan perbankan yang terdaftar di bursa efek indonesia.
FEB - Usakti
Pengaruh risiko keuangan terhadap profitabilitas perusahaan perbankan yang terdaftar di BEI
FEB - Usakti
Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), risiko bank, dan reputasi terhadap kinerja perbankan.
FEB - Usakti
Peran emotional attachment dalam memediasi pengaruh self-brand connection terhadap positive word of mouth.
FEB - Usakti
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Suku Bunga Pinjaman Di Indonesia Periode 2002: 1- 2009:3
FEB - Usakti
Tinjauan yuridis terhadap kedudukan nasabah Bank selaku penyimpan dana dalam hal terjadi likuidasi Bank
FH - Usakti
Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah
FEB - Usakti
Analisis sistem dan prosedur pemberian kredit small and medium entreprises (sme) beserta perlunasannya pada bank X
FEB - Usakti
Analisis kinerja keuangan perbankan dengan menggunakan rasio Camels dan Altmans Z-score
FEB - Usakti
Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan perusahaan perbankan yang terdaftar di bursa efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh rasio camel terhadap praktik manajemen laba di bank umum syariah pada tahun 2005 - 2009
FEB - Usakti
Menilai metode indikator sekuritisasi pada bank-bank yang terdaftar di bursa efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh kinerja keuangan terhadap tingkat bagi hasil simpanan mudharabah pada tiga bank syariah di indoensia
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi independensi auditor eksternal menurut persepsi bankir di kota Pekanbaru
FEB - Usakti
Pengaruh faktor internal bank terhadap volume kredit pada bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI)
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi pada bank umum di wilayah Jakarta
FEB - Usakti
Analisis kinerja teknis Bank Pembangunan Daerah periode tahun 2008-2010 metode data envelopment analysis (DEA)
FEB - Usakti
Analisis pengaruh rasio keuangan dan prediksi kebangkrutan terhadap opini audit pada perusahaan manufaktur
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi kebijakan dividen pada bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh other customer terhadap corporate image melalui emotional attachment dan consumer company identification
FEB - Usakti
Hubungan antara efisiensi dan efektivitas terhadap kinerja bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Prediksi kebangkrutan pada perusahaan telekomunikasi di Indonesia dengan metode Altman Z-score
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi independensi kinerja auditor eksternal menurut persepsi bankir di Tangerang
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7357)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3224)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (758)