DETAIL KOLEKSI

Anteseden dan konsekuensi dan pelanggan

5.0

Oleh : Nadya Yosefina Fianda

Info Katalog

Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_22141138

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Yolanda Masnita

Subyek : Information quality;Marketing management

Kata Kunci : information quality, e-service quality, system quality, satisfaction, eWom intention

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2019_TA_MJ_022141138_Halaman-Judul.pdf 17
2. 2019_TA_MJ_022141138_Bab-1.pdf 6
3. 2019_TA_MJ_022141138_Bab-2.pdf
4. 2019_TA_MJ_022141138_Bab-3..pdf
5. 2019_TA_MJ_022141138_Bab-4.pdf 11
6. 2019_TA_MJ_022141138_Bab-5.pdf
7. 2019_TA_MJ_022141138_Daftar-Pustaka.pdf 4
8. 2019_TA_MJ_022141138_Lampiran.pdf

P enelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari eWomIntention. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 200 respondendengan menggunakan metode penarikan sampel purposive sampling. Sampel yangdigunakan dalam penelitian ini, yaitu konsumen yang pernah memesan hotel secara online yang berada di Jakarta. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode structural equation model (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat penaruh signifikan Information Quality terhadap eWom Intention. Information Quality juga berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction. Selanjutnya e-Service Quality memiliki pengaruh signifikan terhadap eWom Intention. Selain itu, e-Service Quality juga memiliki pengaruh signifikan terhadap Satisfaction. Begitu juga pada System Quality berpengaruh signifikan terhadap eWom Intention dan System Quality tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Satisfaction. Selanjutnya Satisfaction memiliki pengaruh signifikan terhadap eWom Intention. Pada penelitian selanjutnya juga dapat menambahkan dan menganalisis konsekuensi dari eWom Intention.

T his purpose of this stidy is to test and analyze pengaruh eWom Intention. Thesample used in this research is 200 respondents by using purposive samplingmethode. The sample used in this study are people who ever used online transactionhotel in jakarta. Hypotesis testing for this research was tested by structural equationmodel (SEM) with AMOS software. The result of this research show thatInformation Quality has a significant effect on eWom Intention. Information Qualityalso significant influence Satisfaction. Furthermore, e-Service Quality has asignificant effect on eWom Intention. Then, e-Service Quality significant influenceSatisfaction. Also System Quality has a significant effect in eWom Intention butSystem Quality has no influence Satisfaction. Then, Satisfaction has a significantwffwct on eWom Intention. For future research can added and analyze theconsequence of eWom Intention.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Anteseden word of mouth
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality
FEB - Usakti
Pengaruh stress terhadap job satisfaction, organizational commitment, dan intent to leave pada PT. PAN Pacific Insurance Jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dari loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh quality of work-life, stress, dan affective commitment terhadap job satisfaction pada perawat wanita rumah sakit Pondok Indah Jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0
FEB - Usakti
Peranan manajemen sumber daya manusia di pelayanan kesehatan gigi untuk menciptakan pasien tetap (studi pustaka)
FKG - Usakti
Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce
FEB - Usakti
Kepuasan pasien dalam praktek dokter gigi (studi pustaka) 5.0
FKG - Usakti
Antecedents niat pembelian secara online 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari kepuasan konsumen pada akun instagram
FEB - Usakti
Pengaruh job crafting terhadap task performance, organizational citizenship behavior dan job satisfaction pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk cabang Gunung Sahari, Jakarta Pusat. 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi brand involvement
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return
FEB - Usakti
Pengaruh job satisfaction terhadap job invelovement, organizational commitment, organizational citizenship behaviour pada karyawan di PT. Toyopack Prima Mandiri di Jakarta
FEB - Usakti
Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel “ACE HARDWARE”
FEB - Usakti
Implementasi sistem e-tax sebagai moderasi pengaruh kepuasan pengguna, kualitas informasi, kualitas sistem, dan biaya kepatuhan terhadap kepatuhan perpajakan
FEB - Usakti
Pengaruh social support, organizational commitment, dan job satisfaction terhadap job performance karyawan perusahaan jasa transportasi darat di Bogor
FEB - Usakti
Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada kafe di dki jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dari behavioral intention dari m-payment 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh employeecommitment, job satisfaction dan transglobal leadership terhadap employeeperformance pada karyawan pt. jaya sakti mandiri unggul jakarta barat
FEB - Usakti
Pengukuran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Plaza Indonesia Reality Tbk. dan hubungannya dengan motivasi kerja
FTI - Usakti
Hubungan antara kepuasan kerja, organizational citizenship behaviordan performansi perawat dirumah sakit kanker "Dharmais"
FTI - Usakti
Pengaruh socially responsible human resource management terhadap job satisfaction, organizational citizenship behaviour, dan work motivation pada PT. Schneider Indonesia
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh fringe benefit terhadap job performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan PT. Pos Indonesia cabang Jakarta Selatan. 4.3
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh subordinate’s job insecurity dan subordinate’s pay satisfaction terhadap subordinate’s work engagement pada karyawan PT Bank Mandiri tbk di Cirebon
FEB - Usakti
Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan
FEB - Usakti
Pengaruh knowledge, emotional attachment, religiosity terhadap purchase intention dan satisfaction pada kosmetik halal
FEB - Usakti
Pengaruh employee participation dan self – efficacy terhadap employee retention yang dimediasi oleh job satisfaction pada PT. Pos Indonesia di Jakarta Pusat
FEB - Usakti
Pengaruh transformational leadership, affective commitment, job satisfaction, dan psychological empowerment terhadap job performance pada karyawan logistik att group di jakarta barat 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh effective leadership dan workplace spirituality terhadap organizational citizenship behaviour yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan mandiri university group di jakarta.
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Peran self-brand connection dalam memediasi pengaruh image satisfaction terhadap online purchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.
FEB - Usakti
Pengaruh logistic performance terhadap consumer loyalty melalui store image dan consumer satisfaction pada sociolla
FEB - Usakti
Walkability pada kawasan alun-alun kota bandung (studi kasus: jalan asia-afrika, jalan alun-alun timur, dan jalan dalem kaum) 5.0
FALTL - Usakti
Kinerja jalur pejalan kaki pada kawasan berorientasi Transit Lebak Bulus berdasarkan persepsi pengguna
FALTL - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh promosi e-wom via social media terhadap niat beli produk kecantikan lokal
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas lingkungan terhadap tingkat kepuasan penghuni rusunawa di kota makassar 4.0
FALTL - Usakti
Anteseden dari halal brand equity restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh job involvement, work engagement terhadap turnover intention yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan bank rakyat indonesia
FEB - Usakti
Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online
FEB - Usakti
Pengaruh job satisfaction, organizational commitment, organizational trust dan authentic leadership terhadap employee performance
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Anteseden switching intention
FEB - Usakti
Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.
FEB - Usakti
Pengaruh e-satisfaction, e-trust, perceived value terhadap repurchase intention pada segmen e-commerce b2c.
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap organizational commitment dan job satisfaction yang dimediasi work life balance pada karyawan mnc group.
FEB - Usakti
Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop
FEB - Usakti
Pengaruh emotional intelligence dan transformational leadership terhadap job performance yang di mediasi oleh job satisfaction pada karyawan hotel bintang dua di Jakarta Pusat
FEB - Usakti
Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik individu, target kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja tax officer pada perusahaan di jakarta
FEB - Usakti
Analisis kinerja pelayanan stasiun jurang mangu berdasarkan prediksi jumlah penumpang
FTSP - Usakti
Pengaruh compensation dan organizational commitment terhadap employee performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan makanan dan minuman
FEB - Usakti
Peran brand satisfaction, emotional brand attachment dan brand love dalam membangun loyalitas pengguna sneakers di indonesia
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi employee performance pada karyawan bca kanwil viii.
FEB - Usakti
Anteseden perilaku penggunaan e-wallet.
FEB - Usakti
Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz
FTI - Usakti
Antesedents of behavioral intention of museum\\\'s visitor in jakarta
FEB - Usakti
Peran partisipasi penyusunan anggaran dalam hubungan antara keadilan prosedural dengan kinerja manajerial dan kepuasan kerja pada PT. Pembangunan Jaya Ancol Tbk.
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0
FEB - Usakti
Hubungan antara iklim kelompok kerja dengan kepuasan kerja karyawan pada Divisi Pemasaran dan Penjualan PT. Bumi Serpong Damai
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh perceived price offer fairness dan pricing procedure fairness terhadap satisfaction with the purchase
FEB - Usakti
Pengaruh price offer fairness terhadap satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karir dari karyawan perpustakaan di lingkungan Universitas Trisakti 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh ethical climate terhadap job satisfaction karyawan PT. Sinta Prima Feedmill
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Antecedent dan consequence dari image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah
FEB - Usakti
Hubungan antara gaya kepemimpinan behavior dengan kepuasan karyawan di hotel santika premiere Jakarta
FEB - Usakti
Antecedents dan conseguence dari positive attitude
FEB - Usakti
Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Hubungan antara budaya organisasi, kepemimpinan transformational, kepuasan kerja karyawan terhadap kualitas jasa pada restoran sate maranggi cibungur purwakarta
FEB - Usakti
The antecedents of revisit intention and word of intention
FEB - Usakti
Antecedent dari brand loyalty
FEB - Usakti
Antecedents dan consequences dari recovery satisfaction pada restoran fastfood
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari e-satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dari kepuasan berebelanja secara online 5.0
FEB - Usakti
Anteceden dan konsekuensi dari consumer penalty evaluation
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?