Implementasi sistem e-tax sebagai moderasi pengaruh kepuasan pengguna, kualitas informasi, kualitas sistem, dan biaya kepatuhan terhadap kepatuhan perpajakan
P enelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran implementasi sistem e-tax sebagaivariabel moderasi dalam hubungan antara sikap wajib pajak terhadap kepatuhanperpajakan. Studi ini melibatkan 214 wajib pajak orang pribadi yang menggunakansistem e-tax, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) yangdiolah menggunakan software IBM SPSS AMOS 26. Hasil penelitian menunjukkanbahwa kualitas sistem e-tax berpengaruh positif terhadap kepatuhan perpajakan,sedangkan biaya kepatuhan berpengaruh negatif terhadap kepatuhan perpajakan.Selain itu, implementasi sistem e-tax terbukti memperkuat pengaruh kualitas sistemterhadap kepatuhan perpajakan, serta memperlemah pengaruh biaya kepatuhanterhadap kepatuhan perpajakan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatankualitas sistem e-tax dan pengelolaan biaya kepatuhan dapat menjadi strategi efektifuntuk meningkatkan kepatuhan perpajakan di era digital.
T his study aims to examine the role of e-tax system implementation as a moderatingvariable in the relationship between taxpayer attitudes and tax compliance. This studyinvolved 214 individual taxpayers who used the e-tax system, with the samplingtechnique using purposive sampling. The analysis method used is Structural EquationModelling (SEM) which is processed using IBM SPSS AMOS 26 software. The resultsshowed that the quality of the e-tax system has a positive effect on tax compliance,while compliance costs have a negative effect on tax compliance. In addition, theimplementation of the e-tax system is proven to strengthen the effect of system qualityon tax compliance, and weaken the effect of compliance costs on tax compliance. Thesefindings indicate that improving the quality of the e-tax system and managingcompliance costs can be effective strategies to improve tax compliance in the digitalera