Antecedent customer satisfaction restoran cepat saji

DETAIL KOLEKSI

Antecedent customer satisfaction restoran cepat saji

Oleh : Mochamad Raffy Hartanto

Info Katalog

Nomor Panggil : 022001801110

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2022

Pembimbing 1 : Ganawati

Subyek : Consumer satisfaction;Restaurant - Management

Kata Kunci : customer satisfaction, price, service quality, food quality, physical evidence

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2022_TA_SMJ_022001801110_Halaman-Judul.pdf	10
2.	2022_TA_SMJ_022001801110_Lampiran.pdf	25
3.	2022_TA_SMJ_022001801110_Bab-1-Pendahuluan.pdf	8
4.	2022_TA_SMJ_022001801110_Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf	11
5.	2022_TA_SMJ_022001801110_Bab-3-Metode-Penelitian.pdf	16
6.	2022_TA_SMJ_022001801110_Bab-4-Analisis-dan-Pembahasan.pdf	16
7.	2022_TA_SMJ_022001801110_Bab-5-Kesimpulan.pdf	6
8.	2022_TA_SMJ_022001801110_Daftar-Pustaka.pdf	5
9.	2022_TA_SMJ_022001801110_Lampiran.pdf	25

Abstrak
Abstract

T ujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi customer satisfaction, dengan variabel yang digunakan yaitu price, service quality, food quality, dan physical evidence. . Dalam penelitian ini, menggunakan teknik purposive sampling dengan 175 sampel dengan kriteria yaitu konsumen yang pernah makan di restoran cepat saji Hokben minimal 3x dalam 6 bulan terakhir. Alat yang digunakan penelitian ini yaitu Structural Equation Model (SEM) untuk menganalisis hubungan variabel secara kompleks yang dijalankan oleh program AMOS.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif price terhadap customer satisfaction, terdapat pengaruh positif food quality terhadap customer satisfaction, terdapat pengaruh positif physical evidence terhadap customer satisfaction.

T he purpose of this study was to determine what factors affect customer satisfaction, with the variables used are price, service quality, food quality, and physical evidence. This study used a purposive sampling technique with 175 samples with the criteria that consumers have eaten at Hokben fast food restaurants at least 3 times in the last 6 months. The tool used in this research is the Structural Equation Model (SEM) to analyze complex variable relationships that are run by the AMOS program.The results of this study indicate that there is a positive effect of price on customer satisfaction, there is a positive influence of food quality on customer satisfaction, and there is a positive influence of physical evidence on customer satisfaction.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Faktor-faktor yang mempengaruhi price earning ratio pada perusahaan manufaktur terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih kpr syariah (studi kasus di Bank Tabungan Negara Syariah Kc Tangerang) 2.5

FEB - Usakti

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi stock price pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dan pelanggan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Analysis of factors that affect the volume of Indonesian coal export 5.0

FEB - Usakti

Dampak perubahan variabel ekonomi makro terhadap kinerja keuangan BUMN sektor energi 1.7

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Strategi meningkatkan kualitas pelayanan nasabah melalui digitalisasi produk jemput ib maslahah di Bank Jabar Banten kantor cabang pembantu (kcp) Tangerang 1.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh suku bunga sbi dan fundamental perusahaan terhadap harga saham perusahaan yang termasuk indeks lq-45 di Bursa Efek Indonesia tahun 2015-2017 2.5

FEB - Usakti

Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Identifikasi faktor- faktor yang mempengaruhi pertumbuhan ekonomi di Kota Tangerang Selatan 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing dan price terhadap purchase intention melalui brand image

FEB - Usakti

Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada kafe di dki jakarta

FEB - Usakti

Analisis pengaruh harga minyak mentah Indonesia terhadap kinerja perusahaan migas "X" 5.0

FTKE - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitude towards mobile shopping

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return

FEB - Usakti

Anteseden dari revisit intention fast casual dining restoran 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.

FEB - Usakti

Kajian faktor lokasi penyebab perubahan penggunaan lahan di jalan Kemang Selatan

FALTL - Usakti

Pola Spasial Harga Lahan di Kawasan Gerbang Tol Brigif (Perbatasan Kota Depok dengan DKI Jakarta) 5.0

FALTL - Usakti

Analisis kestabilan lereng highwall pada penambangan batubara dengan metode kesetimbangan batas di PT X, Provinsi Sumatra Selatan

FTKE - Usakti

Analitik prediktif harga rumah menggunakan algoritma multiple linear regression di kota bogor studi kasus website rumah.123.com

FTI - Usakti

Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan bandara internasional soekarno-hatta menggunakan metode servqual dan regresi logistik biner 4.0

FTI - Usakti

Anteseden dari buying decision pada sepatu merek lokal

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan, penyuluhan perpajakan, penerapan sistem elektronik perpajakan, dan penerapan tax penalty terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Jakarta Cakung

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari attitude towards local foods

FEB - Usakti

Kajian perubahan penggunaan lahan dan harga lahan di Kelurahan Bangka Jakarta Selatan sebagai Kawasan Rawan Banjir

FALTL - Usakti

Pengaruh product quality, product price, product availability, product ingridients, product awarness, product safety, terhadap intention to purchase pelanggan pada produk makanan halal 5.0

FEB - Usakti

Kajian perubahan harga lahan pasca dibukanya Gerbang Tol Karang Tengah Barat 2

FALTL - Usakti

Anteseden customer intention to use pada online food delivery

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas dan likuiditas terhadap price book value dengan corporate social responsibility sebagai pemoderasi (studi empiris perusahaan sektor consumer non-cyclicals yang terdaftar di bei pada tahun 2019-2022)

FEB - Usakti

Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Integration of service quality, importance performance analysis and potential gain cutomer value methods to improve service quality in in flight entertainment and f & b at pt x

FTI - Usakti

Antecedent dari behavioural intention restoran cepat saji di jakarta

FEB - Usakti

Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz

FTI - Usakti

Implementation of the quality control circle (qcc) method to improve the quality of spare parts packaging process services

FTI - Usakti

Anteseden green purchase decision.

FEB - Usakti

Pengaruh Kualitas Layanana Jasa Melalui Kinerja Institusi SAMSAT Terhadap Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Jakarta Timur

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi volume impor jagung di Indonesia pada tahun 1986-2007 2.5

FEB - Usakti

Analisa pengaruh kandungan informasi arus kas, komponen arus kas dan laba akuntansi dengan harga saham serta dividen kas 0.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh leverage, dividen pay out ratio, earning growth dan size terhadap price earning ratio pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh dividend payout ratio, leverage, return on equity, earning growth dan profit margin terhadap price earning ratio pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEJ tahun 2003-2005 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan terhadap harga saham pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta periode 2001-2005

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0

FEB - Usakti

Analisi pengaruh antara laba akuntansi, total arus kas dan komponen arus kas dengan harga saham pada perusahaan go publik yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta

FEB - Usakti

Perbandingan penentuan harga jual yang berdasarkan penggunaan informasi akuntansi penuh dengan yang tidak menggunakan informasi akuntansi penuh pada Pondok Wisata Villa 45 0.0

FEB - Usakti

Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh perceived price offer fairness dan pricing procedure fairness terhadap satisfaction with the purchase

FEB - Usakti

Pengaruh price offer fairness terhadap satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention

FEB - Usakti

Antecedent dari intensitas pembelian produk palsu 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

Hubungan antara budaya organisasi, kepemimpinan transformational, kepuasan kerja karyawan terhadap kualitas jasa pada restoran sate maranggi cibungur purwakarta

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Pengaruh perceived service quality dan perceived price terhadap repurchase intention pada provider telepon genggam

FEB - Usakti

Antecedent dari brand loyalty

FEB - Usakti

Faktor-faktor penentu harga ekuitas di pasar saham pada industri perbankan di Bursa Efek Indonesia (BEI)

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Analisis pengaruh profitabilitas, operating leverage, dan harga saham terhadap perataan laba (income smoothing) pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh rasio profitabilitas, solvabilitas. likuiditas, dan resiko sistematis terhadap harga saham perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Hubungan antara budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan kualitas jasa pada perusahaan restoran pizza hut di Jakarta Selatan 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tata kelola terhadap kinerja perusahaan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan terhadap saham perusahaan food dan beverage tahun 2007-2009 yang terdaftar di BEI

FEB - Usakti

Analisis pengaruh pergerakan harga minyak mentah dunia, kurs, dan ihsg terhadap pergerakan harga saham perusahaan pertambangan minyak dan gas bumi yang terdaftar di BEI sepanjang tahun 2007-2009 5.0

FEB - Usakti

Proses ipo dan analisis harga saham perdana pada pt. krakatau steel 1.7

FEB - Usakti

Analisis pengaruh return on assets (Roa), earning per share (EPS), price earnings ratio (PER), debt to equity ratio (DER), tingkat suku bunga deposito, dan tingkat inflasi terhadap harga saham pada perusahaan sektor telekomunikasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2005 - 2009 1.0

FEB - Usakti

Hubungan antara sevice climate, employee commitment dan employeesâ€™ service quality capability giant hypermart cbd Bintaro jaya

FEB - Usakti

Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier

FEB - Usakti

Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran

FEB - Usakti

Pengaruh status consumption terhadap clothing price sensitivity

FEB - Usakti

Analisis pengaruh dividend yield dan kinerja keuangan terhadap return saham dengan investment opportunity set sebagai variabel moderating

FEB - Usakti

Analisis hubungan antara laba akuntansi, laba tunai dan arus kas operasi dengan dividen kas dan harga saham pada perusahaan perbankan yang go public di bursa efek Indonesia periode 2005-2009 5.0

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...