Evaluasi kualitas pemasangan alarm Toyota Avanza pada PT. Astra Internasional Tbk.-Toyota Sales Operation Auto2000
T ujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa penyimpangan atau kerusakan produk dengan pelaksanaan pengendalian kualitas pemasangan alarm Toyota Avanza dan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Analisa dilakukan dengan histogram, bagan kendali, diagram sebab-akibat dan kuesioner kepuasaan pelanggan eksternal dan manajer operasional. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pengendalian kualitas alarm Toyota Avanza sudah berjalan dengan baik.