Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa
Info Katalog
File Repositori
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2011
Pembimbing 1 : Wahyuningsih
Subyek : Customer Loyalty
Kata Kunci : technology acceptance factor, customer satisfaction, customer loyalty
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2012_TA_MJ_022070106_7.pdf |
|
|
| 2. | 2012_TA_MJ_022070106_6.pdf |
|
|
| 3. | 2012_TA_MJ_022070106_5.pdf |
|
|
| 4. | 2012_TA_MJ_022070106_4.pdf |
|
|
| 5. | 2012_TA_MJ_022070106_3.pdf |
|
|
| 6. | 2012_TA_MJ_022070106_2.pdf |
|
|
| 7. | 2012_TA_MJ_022070106_1.pdf |
|
P enelitian ini bertujuan untuk menganalisis Faktor Penerimaan Teknologi terhadap Kesetiaan Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada kegiatan belanja secara online dikalangan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan uji hipotesis. Metode analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesa adalah Structural Equation Modelling dengan menggunakan simple random sampling . Jumlah sample yang akan diteliti sebanyak 110 responden. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa program S1 Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti angkatan 20062010. Berdasarkan Structural Equation Modelling maka didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh positif antara Faktor Penerimaan Teknologi terhadap Kepuasan Pelanggan. Terdapat pengaruh positif antara Faktor Penerimaan Teknologi terhadap Kesetiaan Pelanggan. Terdapat pengaruh positif antara Kepuasan Pelanggan terhadap Kesetiaan Pelanggan. Dan untuk hasil terakhir didapatkan bahwa terdapat pengaruh positif antara Faktor Penerimaan Teknologi terhadap Kesetiaan Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan.
T he studys purpose is to analyze the influence of Technology Acceptance Factor of Customers Loyalty through Customers Satisfaction in online shopping activities among students. This study uses a hypothesis test. Methods of data analysis used to test the hypothesis is Structural Equation Modell with simple random sampling method. Number of samples will be examined as many as 110 respondents. Respondents used in this study were students faculty of the university of Triskti force 2006-2010 Based on the Structural Equation Modell custing showed that there is a positive influence between technology acceptance by customer loyalty, there is a positive influence between customer satisfaction with customer loyalty and was able to positively influence the acceptance of technology with the fidelty factor customer through customer satisfaction.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah perbankan yang terdaftardi LQ 45 periode 2014 – 2016
FEB - Usakti
Pengaruh hotel website quality terhadap customer satisfaction dan purchase intention melalui perceived flow
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan gigi mulut terhadap persepsi kepuasan pelanggan (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7357)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3223)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (758)