Konsekuensi integrasi multichannel
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022143001
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2018
Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra
Subyek : Multichannel integration;Marketing management
Kata Kunci : multichannel integration, customer satisfaction, offline loyalty, online loyalty
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2018_TA_MJ_022143001_Halaman-Judul.pdf | 14 | |
| 2. | 2018_TA_MJ_022143001_Bab-1.pdf | 6 | |
| 3. | 2018_TA_MJ_022143001_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2018_TA_MJ_022143001_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2018_TA_MJ_022143001_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2018_TA_MJ_022143001_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2018_TA_MJ_022143001_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 8. | 2018_TA_MJ_022143001_Lampiran.pdf |
|
P enelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruhMultichannel Integrasi terhadap Loyalitas Offline dan Online Loyalitas. Datadikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan jumlah sampel yang digunakandalam penelitian ini dengan 340 responden. Metode Pengumpulan Data yangdigunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan StructuralEquation Model (SEM) untuk menguji hasil empiris.Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Multichannel Integrasi berdampak positifterhadap Kepuasaan Pelanggan, (2) Multichannel Integrasi berdampak positive Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruhMultichannel Integrasi terhadap Loyalitas Offline dan Online Loyalitas. Datadikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan jumlah sampel yang digunakandalam penelitian ini dengan 340 responden. Metode Pengumpulan Data yangdigunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan StructuralEquation Model (SEM) untuk menguji hasil empiris.Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Multichannel Integrasi berdampak positifterhadap Kepuasaan Pelanggan, (2) Multichannel Integrasi berdampak positive
T he objectives of this study is to examine and analyze the effect ofMultichannel Integration on offline loyalty and online loyalty. The data are gatheredusing questionnaire and the sample that are being used in this study are 340respondents. The data collection method used in this study is purposive sampling. This study use Structural Equation Model (SEM) to test the empirical result.The results of this study are: (1) Multichannel Integration have positiverelationship between customer satisfaction, (2) Multichannel Integration have positive relationship between offline loyalty, (3) Multichannel Integration have positive relationship between online loyalty, (4) Customer Satisfaction have negativerelationship between Offline Loyalty, (5) Customer Satisfaction have positiverelationship between Online Loyalty, (6) Offline Loyalty have positive relationshipbetween Online Loyalty.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah perbankan yang terdaftardi LQ 45 periode 2014 – 2016
FEB - Usakti
Pengaruh hotel website quality terhadap customer satisfaction dan purchase intention melalui perceived flow
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan gigi mulut terhadap persepsi kepuasan pelanggan (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Rancangan strategi pada Kopi Mereka dengan pendekatan Model Kano dan Blue Ocean Strategy
FTI - Usakti
Pengaruh hotel website quality, perceived flow dan customer satisfaction terhadap purchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh perceived usability dan perceived usefulness terhadap customer satisfaction di online Travel service
FEB - Usakti
Pengaruh inovatif, proaktif dan pengambilan resiko terhadap pelanggan pada jasa online shopping
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction dan affective commitment pada industri asuransi
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction/delight experience pada industri telekomunikasi
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7357)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3223)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (758)