Anteseden dan konsekuensi dari loyalitas konsumen

DETAIL KOLEKSI

Anteseden dan konsekuensi dari loyalitas konsumen

Oleh : Eudoxia Hosiyana B.T

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016-TA-MJ-022120014

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Robert Kristaung

Subyek : Functional quality;Hedonic quality

Kata Kunci : perceived value, customer loyalty, purchasing behaviour.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2016_TA_MJ_022120014_Halaman-Judul.pdf1.pdf
2.	2016_TA_MJ_022120014_Bab1.pdf1.pdf
3.	2016_TA_MJ_022120014_Bab2.pdf1.pdf
4.	2016_TA_MJ_022120014_Bab3.pdf1.pdf
5.	2016_TA_MJ_022120014_Bab4.pdf1.pdf
6.	2016_TA_MJ_022120014_Bab5.pdf1.pdf	-1
7.	2016_TA_MJ_022120014_Daftar-Pustaka.pdf1.pdf	3
8.	2016_TA_MJ_022120014_Lampiran.pdf1.pdf

Abstrak
Abstract

P enelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari functional quality, hedonic quality, perceived value terhadap customerloyalty dan purchasing behaviour. Objek penelitian ini adalah para pengguna Traveloka di Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dimana sampel dalam penelitian ini terdiri dari 200 orang responden. Structural Equation Modelling dengan menggunakan AMOS digunakan sebagai alat analisa data untuk menguji hipotesa yang diajukan dalam penelitian ini. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan dari hedonic quality terhadap perceived value, perceived value terhadap loyalty, dan juga terdapat pengaruh positif yang signifikan dari customer loyalty terhadap purchasing behaviour. Sedangkan functional qualitymemiliki pengaruh positif yang tidak signifikan terhadap perceived value.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel

FEB - Usakti

Anteseden green behavior pada generasi milenial

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase behavior

FEB - Usakti

Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention dari m-payment 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi word of mouth pada kedai kopi di jakarta

FEB - Usakti

Konsekuensi dari source credible online review 0.5

FEB - Usakti

Anteseden dari revisit intention fast casual dining restoran 5.0

FEB - Usakti

Faktor - faktor yang mempengaruhi brand loyalty pada fast fashion 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction pada makanan ringan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Anteseden switching intention

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Antecedent dari behavioural intention restoran cepat saji di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Antesenden dari customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Anteseden dari revisit intention

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh pengguna mobile technology terhadap intention to use mobile technology

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh physical environment terhadap customer perceived value pada restoran

FEB - Usakti

Determinan online repurchase intention

FEB - Usakti

Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh health consciousness, perceived value, food safety concern dan religious factors terhadap purchased intention dalam mengkonsumsi makanan organik 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh difusi inovasi tehadap loyalitas pelanggan 1.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived service value

FEB - Usakti

Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0

FEB - Usakti

Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer experience

FEB - Usakti

Pengaruh brand image terhadap customer commitment dan customer loyality 0.0

FEB - Usakti

Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction 3.0

FEB - Usakti

Perancangan aplikasi sistem hubungan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM) pada auto2000 body&paint Pondok Jagung

FTI - Usakti

Pengaruh nama merek terhadap niat pembelian melalui kualitas yang dirasakan dan nilai yang dirasakan

FEB - Usakti

Anteseden E-satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI 1.5

FEB - Usakti

Anteseden dari Loyalitas

FEB - Usakti

Antecedents customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh perceived risk terhadap customer loyalty melalui switching cost

FEB - Usakti

Antecedents customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh manfaat, pelayanan konsumen dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah

FEB - Usakti

Pengaruh brand logo indentification, overall brand logo benefit terhadap customer loyalty melalui trust dan commitment pelanggan operator seluler global system for mobile

FEB - Usakti

Antesecedents of customer satisfaction and customer loyalty

FEB - Usakti

Analisis persepsi corporate social responsibility terhadap anteseden loyalitas 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi customer retention pada pengguna smartphone di Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking) 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Konsekuensi service quality 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh online recommendation terhadap consumption intention melalui perceive value pada jejaring sosial facebook

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, corporate image, perceived value terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap brand loyalty oow cost carrier

FEB - Usakti

Pengaruh social identity social influenceb dan perceived value terhadap purchase intention

FEB - Usakti

Anteseden e-satisfaction pada pengguna internet banking dan mobile banking

FEB - Usakti

Pengaruh image, perceived value, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived quality terhadap satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image

FEB - Usakti

Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value dan transaction cost terhadap repurchase intention

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention pada jasa katering makanan sehat

FEB - Usakti

Pengaruh unctional quality dan hedonic quality terhadap pengguna aplikasi traveloka yang dimediasi perceived value dan loyalty

FEB - Usakti

Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor â€“ faktor dari kesetiaan konsumen

FEB - Usakti

Anteseden dari word of mouth intention

FEB - Usakti

Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen

FEB - Usakti

Pengaruh image,perceived value, perceived usefulness,dan perceived ease of use terhadap satisfaction 5.0

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan relationship quality terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer value in social commerce 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention 3.3

FEB - Usakti

Pengaruh kepercayaan nasabah dan loyalitas nasabah terhadap penggunaan aplikasie-banking dengan pemahaman teknologi nasabah sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

The research of lâ€™oreal toward its competitive strategies and social impact

FEB - Usakti

konsekuensi brand equity pada fast fashion produk

FEB - Usakti

Pengaruh perceived employee service delivery skills dan perceived value terhadap customer satisfaction delight experiences, trust dan behavioural intention

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction/delight experience pada industri telekomunikasi

FEB - Usakti

Antesedens dari brand loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas layanan restoran cepat saji terhadap kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan dengan kepercayaan sebagai pemediasi 2.5

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi word of mouth pelanggan minimarket

FEB - Usakti

Trust memediasi pengaruh fast food service quality terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dari kesetiaan pelanggan 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh trust, commitment, dan customer intimacy terhadap customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty pada brand jeans fashion

FEB - Usakti

Analisa kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT. Formosa Internasional Investment

FTI - Usakti

Faktor-Faktor yang mempengaruhi purchase intention produk hijau.

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari brand equity

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari brand authenticity

FEB - Usakti

Antecedent dan konsekuensi value

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase decision

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...