Pengaruh difusi inovasi tehadap loyalitas pelanggan
Info Katalog
File Repositori
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2011
Pembimbing 1 : Asep Hermawan
Subyek : Customer Loyalty - Marketing
Kata Kunci : hybrid convenience store, diffusion of innovation, customer loyalty.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2012_TA_MJ_022070119_7.pdf | 25 |
|
| 2. | 2012_TA_MJ_022070119_6.pdf |
|
|
| 3. | 2012_TA_MJ_022070119_5.pdf |
|
|
| 4. | 2012_TA_MJ_022070119_4.pdf |
|
|
| 5. | 2012_TA_MJ_022070119_3.pdf |
|
|
| 6. | 2012_TA_MJ_022070119_2.pdf |
|
|
| 7. | 2012_TA_MJ_022070119_1.pdf |
|
S kripsi ini membahas apakah ada pengaruh yang signifikan karakteristik difusi inovasi terhadap Customer Loyalty. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 konsumen hybrid convenience store 7-Eleven. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah purposive sampling. Alat analisa yang digunakan untuk menguji hipotesa adalah SPSS version 19. Hasil pengujian hipotesa menunjukan terdapat pengaruh yang significant antara karakteristik difusi inovasi terhadap customer loyalty. Bagi penelitian yang akan datang disarankan untuk melakukan penelitian pada perusahaan selain hybrid convenience stora, dengan wilayah penelitian diperluas.
T his paper discusses whether there is a significant influence on the characteristics of the innovation diffusion toward Customer Loyalty. Data obtained by distributing questionnaires to 100 customers hybrid convenience stores (7-Eleven). Sampling technique used was purposive sampling. Analysis tool used to test the hypothesis was SPSS version19. The results of hypothesis testing showed that there is significant influence between the diffusion of innovation characteristics on customer loyalty. For future studies are advised to conduct research on companies in addition to hybrid convenience store ,with expanded research areas.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image
FEB - Usakti
Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor – faktor dari kesetiaan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility dan relationship quality terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh personalization, responsiveness dan connectedness terhadap customer loyalty shopee Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty: e-customer satisfaction sebagai variable mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh dimensi service quality pada toko kecantikan terhadap tingkat satisfaction dan customer loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari electronic customer satisfaction pada penggunaan e-wallet
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value terhadap customer loyalty yang dimediasioleh customer satisfaction
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7357)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3223)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (758)