P elayanan merupakan suatu kinerja penampilan, tidak berwujud, cepat hilang, lebihdapat dirasakan daripada dimiliki, dan pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktifdalam proses mengkonsumsi jasa tersebut. Kualitas pelayanan sebagai tingkatkesempurnaan untuk memenuhi keinginan konsumen sedangkan kepuasan juga dapatdi artikan sebagai tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atauhasil yang dirasakannya dengan harapannya. prevalensi gagal ginjal kronik diIndonesia sekitar 0,2% Penelitian ini menarik karena terjadi peningkatan penderitagagal ginjal setiap tahunya dilihat dari prevalensi GGK 0,2 % dan membutuhkanpelayanaan HD, sedang penyediaan layanan hemodialilsis di indonesia belum semuterpenuhi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanandengan tingkat kepuasan pasien hemodialiais di Klinik Raycare dan Meningkatkankualitas pelayanan pasien hemodialisis. Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional dengan desain penelitiancross sectional analitik. Jumlah sampel yang di teliti adalah sebanyak 42 respondenyang melakukan hemodialisis di klinik hemodialisa Raycare Cengkareng KalideresJakarta Barat dan dilakukan mulai dari bulan Maret 2016 hingga Desember 2017.Pemilihan responden consecutive sampling dan pengumpulan data dengan caramenjawab pertanyaan dari kuesioner kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Datavariabel diolah menggunakan software SPSS versi 20. Penelitian ini memperoleh hasil, responden yang puas terhadap kualistaspelayanan di klinik raycare dengan nilai p sebesar 0,007 (p<0.005) Kepuasan pasien akan meningkat berdasarkan kualitas pelayananyang di berikan.