M asalah utarna yang dihadapi layanan Voice over IP adaJah besamya delay dan packet loss yang dihasilkan . Delay antrian yang terjadi ketika paket-paket memasuki interface router berpengaruh besar terhadap komunikasi real-time seperti Voice over Internet Protocol (VoIP). Sistem antrian FIFO tidak memiliki pengaturan terhadap trafik yang melewatinya , semua paket dianggap sama. Jika paket VoIP mengantri bersama-sama dengan paket data pada sistem ini maka delay yang dihasilkan akan sangat besar. Diperlukan metode antrian yang tepat untuk memperbaiki karakteristik delay jaringan dan meningkatkan QoS pada VoIP.Salah satu metode manajemen QoS VoIP yang dapat digunakan adalah metode antrianCBQ (Class Based Queuing). CBQ merupakan mekanisme penjadwalan yang menyediakan link-sharing diantara kelas-kelas yang menggunakan link fisik yang sama. Metode ini memungkinkan pembagian aJokasi bandwidth dari output port router sesuai dengan jen is trafik dan prioritasnya. Apabila terjadi kongesti, maka trafik dengan priorita s tinggi akan menerirna alokasi bandwidth minimum sebagaimana yang telah direservasi sebelurnnya .Pada topologi jaringan dan skenario yang disimulasikan, metode antrian CBQ mampu memenuhi syarat delay maksimum sesuai dengan rekomendasi G.114. Berdasarkan perhitungan konversi nilai R faktor ke MOS dengan menggunakan E-Model, CBQ dapat memberikan nilai MOS lebih dari 4 (empat), yang berarti nilainya baik. Sehingga layanan VoIP layak untuk diimplementasikan .