M anajemen pelayanan mempunyai peran yang penting dalam suatu organisasi terutama untuk mencapai hasil yang maksimal sehingga pelayanan kesehatan gigi dan mulut dapat dirasakan oleh berbagai lapisan masyarakat. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada masyarakat diperlukan kerja sama yang baik dan saling menguntungkan sesuai dengan manajemen pelayanan. Dengan manajemen yang baik akan menghasilkan pelayanan yang memuaskan sehingga dapat diarahkan untuk mengantisipasi komoditas kesehatan masalah individu atau masyarakat dengan outcome peningkatan kesehatan terutama kesehatan gigi dan mulut baik perorangan maupun masyarakat umum. Dalam hal ini pelayanan kesehatan gigi dan mulut diperlukan penanganan yang tepat dan akurat serta berkualitas sehingga pelanggan merasa puas.