Pengaruh strategi orientasi layanan pelanggan terhadap hasil kinerja operasional melalui praktik perampingan karyawan pada PT. Haleyora Powerindo

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh strategi orientasi layanan pelanggan terhadap hasil kinerja operasional melalui praktik perampingan karyawan pada PT. Haleyora Powerindo

5.0

Oleh : Nailufar Seff

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016_TA_MJ_022121088

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Yolanda Masnita

Subyek : Strategy of customer service orientation;Operational performance

Kata Kunci : employee, downsizing practices.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2016_TA_MJ_022121088-Halaman-Judul.pdf
2.	2016_TA_MJ_022121088_Bab1.pdf	3
3.	20016_TA_MJ_022121088_Bab-2.pdf
4.	2016_TA_MJ_022121088_Bab-3.pdf
5.	2016_TA_MJ_022121088_Bab-4.pdf
6.	2016_TA_MJ_022121088_Bab-5.pdf
7.	20016_TA_MJ_022121088_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2016_TA_MJ_022121088_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P enelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membahas mengenai pengaruh Strategi Orientasi Layanan Pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan pada PT. Haleyora Powerindo. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebarkan 75 kuisioner pada bagian umum perusahaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, serta rancangan penelitian yang digunakan adalah pengujian hipotesis. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah SPSS versi 23 dengan menggunakan metode regresi. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara Strategi Orientasi Layanan pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan.

T his study aims to analyze and discuss the influence of Customer Service Orientation Strategy to Results Operational Performance through Employee Downsizing Practice at. Haleyora Powerindo. The data used in this study were obtained by distributing 75 questionnaires on the part of public companies. The sampling technique used was purposive sampling, as well as the design of the study is hypothesis testing. While analysis tools used was SPSS version 23 using regression methods. Hypothesis testing results show that there is influence between customer service strategy orientation towards results Operational Performance through Employee Downsizing Practice.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh management training dan management style terhadap employee turnover intentions pada PT Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Amanah Ummah Bogor 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh latar belakang pendidikan dan proses seleksi terhadap kinerja karyawan di Bank Mega Syariah kantor pusat 3.3

FEB - Usakti

Proses perekrutan karyawan baru pada human capital management division PT. Bank Mega Syariah 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh deep acting, surface acting, customer orientation dan emotional exhasution terhadap service employee greativity di Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh penempatan terhadap kinerja karyawan pada karyawan PT Telkom Indonesia Jakarta Selatan 0.4

FEB - Usakti

Pengaruh service orientation, perceived organizational support, job satisfaction, terhadap employee engagement pada karyawan Hotel Cikini di Jakarta 2.0

FEB - Usakti

Motivasi dan disiplin karyawan dalam masalah kesehatan gigi dan mulut : penelitian ini dilakukan pada karyawan salah satu perusahaan multinasional di Rumah Sakit Rumbai-Pekanbaru, Riau (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Hubungan team building, employee empowerment dengan employee competencies pada karyawan PT. Dutamegah Matra Keramik di Jakarta Timur

FEB - Usakti

Anteseden kepuasan kerja pada karyawan PT Samudera Perdana

FEB - Usakti

Pengaruh leadership style dan compensation terhadap employee performance yang dimediasi oleh employee engagement pada anak perusahaan pt taspen dan pt bank mandiri

FEB - Usakti

Pengaruh worklife balance, employee voice behavior, dan organizational culture terhadap intention to stay karyawan perusahaan start up pendidikan

FEB - Usakti

Pengaruh employeecommitment, job satisfaction dan transglobal leadership terhadap employeeperformance pada karyawan pt. jaya sakti mandiri unggul jakarta barat

FEB - Usakti

Pengukuran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Plaza Indonesia Reality Tbk. dan hubungannya dengan motivasi kerja

FTI - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Gamelan Wisata di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas pendanaan terhadap perilaku pengambilan risiko bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh pengetahuan keuangan dan keputusan keuangan jangka pendek dan jangka panjang terhadap karyawan Bank di DKI Jakarta. 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional ukm pada sektor manufaktur di Perkampungan Industri Kecil (PIK) Pulogadung, Jakarta

FEB - Usakti

Hubungan sikap tubuh saat bekerja dengan keluhan muskuloskeletal akibat kerja pada karyawan 5.0

FK - Usakti

Pengaruh employee participation dan self â€“ efficacy terhadap employee retention yang dimediasi oleh job satisfaction pada PT. Pos Indonesia di Jakarta Pusat

FEB - Usakti

Pengaruh organizational commitment dan organizational culture terhadap employee performance yang dimediasi employee engagement pada karyawan industri radio di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh motivation, work environment,psychological empowerment terhadap employee engagement pada karyawan hotel mercure.

FEB - Usakti

Anteseden service performance dengan job insecurity sebagai mediasi pada karyawan bidang entertainment di jakarta.

FEB - Usakti

Hubungan frekuensi konsumsi mie instan dengan risiko kardiovaskular pada karyawan

FK - Usakti

Hubungan antara resiliensi dan work-life balance terhadap kinerja karyawan rumah sakit umum daerah subang

FK - Usakti

Pengaruh leaderrship style, organization culture, motivation dan welfare terhadap terhadap employee performance pada perusahaan distributor elektronik di Cengkareng Timur 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh workload dan work environment terhadap employee performance yang dimediasi oleh work stress pada karyawan pt selamat sempurna tbk

FEB - Usakti

Anteseden customer satisfaction pada industri coffee shop 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction, organizational commitment, organizational trust dan authentic leadership terhadap employee performance

FEB - Usakti

Pengaruh compensation dan organizational commitment terhadap employee performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan makanan dan minuman

FEB - Usakti

Antecedent dari behavioural intention restoran cepat saji di jakarta

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi employee performance pada karyawan bca kanwil viii.

FEB - Usakti

Pengukuran kinerja karyawan departemen human resource & general affair menggunakan metode 360 degree feedback pada pt xyz

FTI - Usakti

Website based employee recruitment information system design using objectoriented analysis design method at pt dharma tekno indonesia

FTI - Usakti

Hubungan antara pelaksanaan program pelatihan dengan produktivitas kerja karyawan pada Sub Direktorat Cellular Sales PT. Indosat Tbk. 0.0

FEB - Usakti

Hubungan pelaksanaan program pelayanan kesejahtraan karyawan dengan semangat kerja karyawan pada PT. Fabindo Sejahtera 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara iklim kelompok kerja dengan kepuasan kerja karyawan pada Divisi Pemasaran dan Penjualan PT. Bumi Serpong Damai

FEB - Usakti

Hubungan gaya kepemimpinan terhadap semanagat kerja karyawan Divisi Pengembangan Sumber Daya Manusia PT. Lembanindo Tirta Anugrah 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara gaya kepemimpinan behavior dengan kepuasan karyawan di hotel santika premiere Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk

FEB - Usakti

Audit manajemen sumber daya atas fungsi perekrutan dan pelatihan karyawan P.T Bank Mega Tbk. 1.0

FEB - Usakti

Analsiis kesesuaian sistem dan prosedur pengendalian internal pada employee expense account department di cvx ibu 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara sevice climate, employee commitment dan employeesâ€™ service quality capability giant hypermart cbd Bintaro jaya

FEB - Usakti

Analisis pengaruh karakteristik personal dan sikap independensi auditor terhadap penerimaan penyimpangan perilaku dalam audit pada kantor akuntan public di DKI Jakarta periode 2010

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik personal auditor dan gaya kepemimpinan terhadap tingkat penerimaan penyimpangan perilaku dalam audit

FEB - Usakti

Pengaruh nilai etis perusahaan terhadap komitmen dan kinerja karyawan Bumisatu Group Jakartannnn

FEB - Usakti

Pengaruh budaya perusahaan terhadap kecurangan akuntansi menurut persepsi dosen, karyawan dan mahasiswa Universitas Trisakti 0.0

FEB - Usakti

Locus control dan tekanan anggaran waktu sebagai anteseden hubungan kinerja pegawai terhadap penerimaan perilaku disfungsional audit 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh budaya perusahaan, komitmen perusahaan dan gaya kepemimpinan terhadap intensitas peran akuntansi manajemen 2.5

FEB - Usakti

Pelaksanaan proses rekruitmen dan seleksi serta penempatan karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. 1.5

FEB - Usakti

Pelaksanaan manajemen in house training di bagian pengembangan Bank Indonesia dalam tercapainya kinerja karyawan

FEB - Usakti

Perhitungan PPh pasal 21 karyawan menggunakan metode net basis atau gross up serta pengaruhnya terhadap laba perusahaan pada PT. X tahun 2010

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi karyawan terhadap pemimpin pada radio kayu manis 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Tempo Inti Media, Tbk. 0.0

FEB - Usakti

Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi dan stress kerja terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai variabel moderator (PT Jasa Marga (persero) Tbk) 5.0

FEB - Usakti

Analisis penggunaan metode gross up dibanding dengan metode net basis dalam perhitungan PPh pasal 21 karyawan tetap terhadap laba perusahaan pada PT. XXX tahun 2011 5.0

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis mengenai alasan pemutusan hubungan kerja oleh PAM jaya terhadap pekerja berdasarkan Undang-Undang No 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan

FH - Usakti

Tinjauan yuridis terhadap alasan kesalahan berat sebagai dasar pemutusan hubungan kerja

FH - Usakti

Hubungan antara masa kerja dengan stres kerja pada karyawan kampus B FK USAKTI

FK - Usakti

Hubungan vaksinasi influenza dan kejadian infeksi saluran pernapasan atas pada karyawan PT. X 0.0

FK - Usakti

Pengaruh organisational stressors terhadap organizational Citizenship behavior pada karyawan Bank Danamon pusat di Jakarta Selatan

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan melalui komitmen organisasi karyawan Hotel Menara Penisula Jakarta

FEB - Usakti

Analisis yuridis tindak pidana penggelapan yang dilakukan oleh pegawai negeri sipil (studi putusan mahkamah agung No. 1429 K/PID/2014) 0.0

FH - Usakti

Kajian yuridis seleksi kompetensi dasar dengan menggunakan Computer Assisted Test (CAT) dalam penerimaan pegawai negeri sipil secara nasional yang diselenggarakan oleh Badan Kepegawaian Negara

FH - Usakti

Strategi penyediaan perumahan bagi pekerja PT. Krakatau Posco di kota Cilegon, Banten (golongan pekerja dengan pendapatan rendah)

FALTL - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara Leader Member Exchange (LMX) dengan identifikasi pengorganisasian karyawab pada PT. Bina Karya

FEB - Usakti

Pengaruh individual spirituality terhadap employee engagement pada auditor

FEB - Usakti

Analisi pengaruh partisipasi karyawan terhadap integrasi rantai pasokan precastMuhammad Abduh Farhan

FEB - Usakti

Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap perilaku negatif karyawan pada pusat data dan sistem informasi pertanian deskriptif digunakan sebagai metode analisa data.Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang negatif dari gaya kepemimpinan transformasional terhadap perilaku negatif karyawan dan j 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh procedural justice terhadap employee engagement pada PT. ABC Pictures jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengruh ethicl ledership employee customer orienttaion pada karyawan crrefour ITC Cempaka Mas di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh employee empowerment, workplace envirinment terhadap job satisfaction pada karyawan PT. Pins Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh Human Rosources Management Practices terhadap EmployeeEngagement pada Divisi HRO di PT. Pertamina (Persero), Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh work to family conflict dan family to work conflict terhadap Internet to quit pada karyawan wanita di PT XL Axianta, Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh financial benefit, organization commitment, dan owner attitude terhadap employee loyalty terhadap karyawan PT. Astra Daihatsu Motor, Jakarta. 5.0

FEB - Usakti

Hubungan Continuous Learning dan Employee Empowerment dengan System Connections di PT. Bank Mandiri (PERSERO), Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kreativitas karyawan yang dimediasi orientasi pembelajaran di PT. Indorama

FEB - Usakti

Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan transformasional terhadap niat karyarwan untuk pindah di PT. Commonwelth Life 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh atribut karyawan terhadap kualitas produk melalui perbaikan berkelanjutan pada PT. Sinar Sosro di Cakung

FEB - Usakti

Analisis pengaruh sumber daya manusia terhadap integrasi pemasok melalui integrasi internal pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)

FEB - Usakti

Hubungan tingkat kebisingan pesawat udara terhadap kesehatan pekerja di sekitar lokasi landasan Pacu I dan 2 bandar Udara International Soekarno Hatta

FALTL - Usakti

Analisis komparasi pemahaman PSAK no 55 revisi 2006 adopsi IFRS (studi kasus perusahaan asuransi jiwa di Indonesia) 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan pada perusahaan yang terdaftar di Indeks SRI-KEHATI.

FEB - Usakti

Pengaruh human rosources management practices terhadap employee engagement pada Divisi HRO di PT. Pertamina (Persero), Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership terhadap job performance melalui employee work engagement pada karyawan Divisi Human Capital and Facility Management PT. XL Axiata, Tbk Di Jakarta.

FEB - Usakti

Prosedur dan tata cara perekrutan karyawan baru di PT Bank Syariah Mandiri Regional Office III 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh compassion at work terhadap job performance yang dimediasi oleh service employee creativity pada karyawan divisi operasional PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Pusat, Jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh organization mission fulfillment dan perceived organizational support terhadap job performance yang dimediasi oleh work engagement pada karyawan divisi teller dan customer service Bank Permata Regional 1Jakarta Pusat

FEB - Usakti

Pengaruh organizational citizenship behavior terhadap employee performance pada PT. Nusapangan Sukses Makmur (NSM) di Tangerang

FEB - Usakti

Pelaksanaan corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi organizationa l image pada karyawan yang bekerja pada PT. Sucofindo (Persero)

FEB - Usakti

Pengaruh perceived social organization climate dan organizational citizenship behaviors terhadap innovative workplace behaviors pada Karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cikarang

FEB - Usakti

Hubungan antara dimensi transformational leadership dengan dimensi employee engagement pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Ciledug

FEB - Usakti

Analisis pengaruh penerapan 4 disciplines ofexecution (4 disiplin eksekusi/ 4DX) terhadap efektivitas karyawan di Bank Syariah Mandiri Cabang Sudirman Jakarta 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi servicescape

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi karyawan atas corporate social responsibility terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...