DETAIL KOLEKSI

Usulan perbaikan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) pada PT Binatu Jaya Indonesia (PT Biji)

Oleh : Fransiska Meilinia

Info Katalog

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2022

Pembimbing 1 : Wawan Kurniawan

Pembimbing 2 : Anik Nur Habyba

Subyek : Consumer satisfaction;Customer services - Quality control

Kata Kunci : human resource management system, employee satisfaction, employee performance, Importance Performanc

Status Posting : Published

Status : Tidak Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2022_TA_STI_063001800090_-Halaman-Judul.pdf
2. 2022_TA_STI_063001800090_Lembar-Pengesahan.pdf
3. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-1_Pendahuluan.pdf 8
4. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-2_Tinjauan-Pustaka.pdf
5. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-3_Metodologi-Penelitian.pdf -1
6. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-4_Analisis-dan-Pembahasan.pdf
7. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-5_Kesimpulan.pdf
8. 2022_TA_STI_063001800090_Daftar-Pustaka.pdf
9. 2022_TA_STI_063001800090_Lampiran.pdf

P T Binatu Jaya Indonesia merupakan perusahaan laundry yang beroperasi di Tangerang. Sebagai perusahaan yang memiliki peran dalam mengembangkan sumber daya manusia, PT Binatu Jaya Indonesia (PT BIJI) harus memperhatikan sistem manajemen sumber daya manusia, terutama kepuasan kerja karyawannya. Semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan, maka akan semakin tinggi juga kualitas pekerjaan yang dihasilkan. Berdasarkan laporan bulanan Key Performance Indicator (KPI) selama setahun terakhir, masih terdapat bulan yang memiliki nilai KPI yang dibawah rata-rata baik, nilai rata-rata minimal PT Binatu Jaya Indonesia adalah 85. Penilaian kinerja karyawan dapat dilakukan dengan memperhatikan absensi, performa kerja karyawan, sikap karyawan, Standar Operasional Prosedur (SOP), dan disiplin karyawan. Berdasarkan laporan, maka PT Binatu Jaya Indonesia (BIJI) harus meningkatkan nilai kepuasan karyawannya, guna memperbaiki nilai kinerja yang dimiliki oleh karyawan. Dengan menggunakan uji statistik dan analisa data menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) menggunakan aplikasi Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuii apakah kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT Binatu Jaya Indonesia dan memberikan usulan perbaikan. Hasil penelitian diperoleh pengujian validitas masing-masing variabel adalah >0,3712 yang dinyatakan valid dan uji reliabilitas adalah sebesar 0,89 untuk variabel kepuasan kerja dan sebesar 0,85 untuk variabel kinerja karyawan, serta memiliki tingkat kepuasan rata-rata karyawan sebesar 75,33% yang bernilai cukup puas.

P T Binatu Jaya Indonesia is a laundry company operating in Tangerang. As a company that has a role in developing human resources, PT Binatu Jaya Indonesia (PT BIJI) must pay attention to the human resource management system, especially the job satisfaction of its employees. The higher the level of employee job satisfaction, the higher the quality of the work produced. Based on the monthly Key Performance Indicator (KPI) report for the past year, there are still months that have a KPI value that is below the average, the minimum average value of PT Binatu Jaya Indonesia is 85. Employee performance appraisal can be done by paying attention to absenteeism, employee work performance, employee attitudes, Standard Operating Procedures (SOP), and employee discipline. Based on the report, PT Binatu Jaya Indonesia (BIJI) must increase the value of employee satisfaction, to improve the performance value of employees. By using statistical tests and data analysis using the Importance Performance Analysis (IPA) Statistical Product and Service Solutions (SPSS). This study aims to determine whether job satisfaction has a significant effect on the performance of employees of PT Binatu Jaya Indonesia and make suggestions for improvement. The results obtained by testing the validity of each variable is > 0.3712 which is declared valid and the reliability test is 0.89 for the job satisfaction variable and 0.85 for the employee performance variable, and has an average employee satisfaction level of 75, 33% which is worth quite satisfied.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 77 Judul)

Pengaruh latar belakang pendidikan dan proses seleksi terhadap kinerja karyawan di Bank Mega Syariah kantor pusat 3.3
FEB - Usakti
Pengaruh penempatan terhadap kinerja karyawan pada karyawan PT Telkom Indonesia Jakarta Selatan 0.4
FEB - Usakti
Pengaruh leadership style dan compensation terhadap employee performance yang dimediasi oleh employee engagement pada anak perusahaan pt taspen dan pt bank mandiri
FEB - Usakti
Pengaruh employeecommitment, job satisfaction dan transglobal leadership terhadap employeeperformance pada karyawan pt. jaya sakti mandiri unggul jakarta barat
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Gamelan Wisata di Jakarta 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh organizational commitment dan organizational culture terhadap employee performance yang dimediasi employee engagement pada karyawan industri radio di jakarta.
FEB - Usakti
Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.
FEB - Usakti
Hubungan antara resiliensi dan work-life balance terhadap kinerja karyawan rumah sakit umum daerah subang
FK - Usakti
Pengaruh leaderrship style, organization culture, motivation dan welfare terhadap terhadap employee performance pada perusahaan distributor elektronik di Cengkareng Timur 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh workload dan work environment terhadap employee performance yang dimediasi oleh work stress pada karyawan pt selamat sempurna tbk
FEB - Usakti
Analisis kinerja pelayanan stasiun jurang mangu berdasarkan prediksi jumlah penumpang
FTSP - Usakti
Pengaruh compensation dan organizational commitment terhadap employee performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan makanan dan minuman
FEB - Usakti
Integration of service quality, importance performance analysis and potential gain cutomer value methods to improve service quality in in flight entertainment and f & b at pt x
FTI - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi employee performance pada karyawan bca kanwil viii.
FEB - Usakti
Pengukuran kinerja karyawan departemen human resource & general affair menggunakan metode 360 degree feedback pada pt xyz
FTI - Usakti
Locus control dan tekanan anggaran waktu sebagai anteseden hubungan kinerja pegawai terhadap penerimaan perilaku disfungsional audit 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh budaya perusahaan, komitmen perusahaan dan gaya kepemimpinan terhadap intensitas peran akuntansi manajemen 2.5
FEB - Usakti
Pelaksanaan manajemen in house training di bagian pengembangan Bank Indonesia dalam tercapainya kinerja karyawan
FEB - Usakti
Pengaruh komitmen organisasi dan stress kerja terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai variabel moderator (PT Jasa Marga (persero) Tbk) 5.0
FEB - Usakti
Analisa kepuasan pelanggan PT.X dengan menggunakan pendekat Quality Funtion Deployment (QFD) untuk meningkatkan produk dan pelayanan kepada pelanggan
FTI - Usakti
Usulan peningkatan kepuasan pelanggan studio musik 29 menggunakan metode quality benchmarking deployment dan kansei engineering
FTI - Usakti
Perencangan CRM scorecard pada SPPBE PT. Suryandra Nusa Bhakti 0.0
FTI - Usakti
Pelaksanaan corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi organizationa l image pada karyawan yang bekerja pada PT. Sucofindo (Persero)
FEB - Usakti
Pengaruh internal service quality terhadap employee performance yang di mediasi oleh employee well-being di kantor pusat PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Bandung
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi pada karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Harmoni Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh human capital terhadap penerapan good corporate governance di pt. bank central asia, tbk dengan etika sebagai variabel moderating 1.0
FEB - Usakti
Desain matras kebugaran untuk menunjang kinerja karyawan
FSRD - Usakti
Pengaruh informasi keuangan dan non keuangan terhadap nilai perusahaan 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction pada karyawan tetap PT. Eagle High Plantation di Jakarta 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh penerapan wisthle blowing system dan peran audit internal terhadap kinerja karyawan
FEB - Usakti
Pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi, dan disiplin terhadap kinerja karyawan di PT. Riztado Media Indonesia 2.0
FEB - Usakti
Pengaruh employee brand image terhadap employee engagement melalui employee employee satisfaction pada karyawan PT. Nutrifood Indonesia 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh motivasi, kompensasi, gaya kepemimpinan, dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan perbankan di Belitung
FEB - Usakti
Pengaruh struktur modal, persistensi laba, kesempatan bertumbuh, rasio likuiditas, dan ukuran perusahaan terhadap earnings response coefficient
FEB - Usakti
Pengaruh high performance work system, employee motivation, job satisfaction terhadap employee performance di PT. Dakota Cargo Jakarta 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh motivasi dan staffing terhadap kinerja karyawan di kantor perwakilan Bank Indonesia Serang Banten 4.0
FEB - Usakti
Perancangan sistem pengukuran kinerja karyawan pada PT. Depriwangga dengan menggunakan Metode Workforce Scorecard
FTI - Usakti
Pengaruh efektivitas penggunaan, kepercayaan, dukungan manajemen dan kualitas sistem informasi akuntansi terhadap kinerja karyawan
FEB - Usakti
Pengaruh semangat kerja dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan
FEB - Usakti
Analisa kepuasan karyawan marketing terhadap kompensasi dan hubungannya dengan prestasi penjualan pada PT. Berkat Gemilang Mandiri
FTI - Usakti
Pengaruh employee satisfaction, job related factors, organizational cynicism terhadap employee performance pada karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Harmoni di Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh job rotation, succesion planning, perceived environmental support terhadap employee performance di Bank Syariah Indonesia Syariah (BNI Syariah) Kantor Cabang Tangerang
FEB - Usakti
Analisis kinerja terminal kargo Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang 2.5
FTSP - Usakti
Evaluasi kinerja dan analisis tingkat kepuasan penumpang di stasiun KRL Grogol 5.0
FTSP - Usakti
Peningkatan dan perbaikan kinerja karyawan PT. Mazida Industry melalui pengukuran dan perbaikan budaya organisasi 1.0
FTI - Usakti
Pengaruh tranfmational leadership, employee empowerment, employee engagement, terhadap employee performance pada karyawan PT. Korindo cabang Merauke, Papua
FEB - Usakti
Peningkatan kualitas pelayanan dengan metode service quality-importance performance analysis dan triz pada Toku Coffee Shop 5.0
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas pelayanan menggunakan Metode IPA (Importance Performance Analysis) dan PGCV (Potential Gain In Customer Value) di Kedai Arah Kopi Grogol 0.0
FTI - Usakti
Pengaruh green HRM terhadap employee performance, job satisfaction dan innovation performance pada karyawan Hotel Santika Premiere Slipi Jakarta 1.7
FEB - Usakti
Pengaruh succession planning, staffing, compensation dan reward terhadap employee performance pada karyawan PT. Laris Manis Utama cabang Jakarta 0.5
FEB - Usakti
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada proyek konstruksi di masa pandemi 3.3
FTSP - Usakti
Evaluasi kinerja pelayanan Terminal Bus Tirtonadi di Kota Surakarta
FTSP - Usakti
Evaluasi tingkat kepuasan pengguna bangunan bersejarah di Kota Bogor
FTSP - Usakti
Evaluasi kebutuhan ruang dan fasilitas terminal 3 ultimate Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta
FTSP - Usakti
Identifikasi tingkat kepuasan penghuni bangunan Perumahan Cluster Puri Bukit Hijau Bekasi
FTSP - Usakti
Pengaruh job satisfaction, employee satisfaction, organizational commitment terhadap employee performance pada karyawan CV. Dellisa Catering
FEB - Usakti
Pengaruh manajemen rantai pasok dan kinerja karyawan terhadap kinerja operasional pada PT Batu Gunung Mulya Putra Agro
FEB - Usakti
Metode service quality (SERVQUAL) dan importance performance analysis (IPA) untuk menentukan prioritas peningkatan kualitas layanan nasabah PT Bank Negara Indonesia Tbk Kantor Cabang Bukittinggi 5.0
FTI - Usakti
Pengaruh penggunaan teknologi dan intellectual capital terhadap kepuasan karyawan dengan kinerja perusahaan sebagai pemediasi 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh motivasi, kepuasan kerja, gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di Fakultas Kebumian dan Energi Universitas Trisakti
FEB - Usakti
Pengaruh innovation culture, service innovation, innovation work behavior terhadap employee performance pada PT. Indorama Synthetics tbk
FEB - Usakti
Pengaruh work motivation dan work environment terhadap employee performance yang di mediasi oleh job satisfaction pada karyawan Bank Syariah Indonesia di Jakarta Selatan
FEB - Usakti
Anteseden employee performance pada karyawan asuransi bidang kesehatan di Jakarta Selatan 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh psychological capital terhadap employee performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan Bank Riau Kepri 0.0
FEB - Usakti
Implementasi Metode Technique For Order Preference By Similarity To Ideal Solution untuk menghitung bonus karyawan di PT. Adira Mandiri
FTI - Usakti
Pengaruh opennes to experience, job satisfaction, work engagement dan proactive personality terhadap innovative work behavior pada karyawan pt perta arun gas
FEB - Usakti
The influencesof perceptionof corporate social responsibility, organizational culture, towards employee performance in mediation by job satisfaction on PT. BPJS ketenaga kerjaan south Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh organizational justice terhadap employee performance yang dimediasioleh employee engagement pada karyawan perbankan di jakarta utara
FEB - Usakti
Pengaruh work environment, job stress, work-life balance terhadap employee Performance pada karyawandi industri manufaktur Cibitung
FEB - Usakti
Pengaruh leader member exchange dan job satisfaction terhadap employee performance yang dimediasi oleh organizational
FEB - Usakti
Pengaruh remunerasi dan rotasi kerja terhadap kinerja pegawai dengan loyalitas sebagai variabel mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh organizational identification, perceived supervisor support, dan job satisfaction terhadap employee performance pada pegawai kemenko Polhukam RI
FEB - Usakti
Usulan perbaikan kualitas pelayanan dengan metode service quality, quality function deployment dan pendekatan analytical hierarchy process pada PT Xyz
FTI - Usakti
Perancangan dan pengukuran kinerja menggunakan metode service scorecard dan servqual pada PT. Pendar Andhika Paramartha
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan menggunakan metodeimportance performance analysis (ipa) pada PT Binatu Jaya Indonesia (PT Biji)
FTI - Usakti
Perancangan model dan pengukuran kinerja Customer Relationship Management (CRM) pada PT. Wika Industry Manufaktur menggunakan metode CRM Scorecard
FTI - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?