Usulan perbaikan pelayanan kesehatan pasien bersalin di Rumah Sakit Ibu dan Anak dr. Euis dengan menggunakan Metode Quality Benchmarking Deployment

DETAIL KOLEKSI

Usulan perbaikan pelayanan kesehatan pasien bersalin di Rumah Sakit Ibu dan Anak dr. Euis dengan menggunakan Metode Quality Benchmarking Deployment

5.0

Oleh : Arninta Puspitasari

Info Katalog

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2008

Pembimbing 1 : Triwulandari

Pembimbing 2 : Winnie Septiani

Subyek : Health services administration - Quality control;Medical care - Quality control.

Kata Kunci : health service, improvement, maternity patient, maternity hospital, quality benchmarking deployment

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.
1.	2008_TA_TI_06304172_Halaman-Judul.pdf
2.	2008_TA_TI_06304172_Bab-1.pdf	5
3.	2008_TA_TI_06304172_Bab-2.pdf
4.	2008_TA_TI_06304172_Bab-3.pdf
5.	2008_TA_TI_06304172_Bab-4.pdf
6.	2008_TA_TI_06304172_Bab-5.pdf
7.	2008_TA_TI_06304172_Bab-6.pdf
8.	2008_TA_TI_06304172_Daftar-Pustaka.pdf
9.	2008_TA_TI_06304172_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

U sulan perbaikan pelayanan kesehatan pasien bersalin di Rumah Sakit lbu dan Anak dr.Euis dengan menggunakan metode Quality Benchmarking Deployment (QBD). Pada bab ini dibahas mengenai langkah-langkah yang dilakukan dalam pemecahan masalah. Beberapa metodologi penelitian yang menjadi langkah-langkah dalam penulisan ini adalah identifikasi masalah, tujuan penelitian, pengumpulan dan pengolahan data, analisis pemecahan masalah, penarikan kesimpulan dan pemberian saran.Berdasarkan nilai tingkat kepuasaan, RSIA Budi Kemuliaan lebih unggul dibandingkan RSIS dr.Euis. Tingkat kepuasan pasien bersalin di RSIA dr.Euis memiliki nilai rata-rata yaitu 2,61. Sedangkan RSIA Budi Kemuliaan memiliki nilai rata-rata tingkat kepuasan yaitu 4,08.Ada 5 karakteristik teknis yang akan dijadikan usulan perbaikan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan pasien bersalin di RSIA dr.Euis. Karakteristik teknis tersebut yaitu Survey Kepuasaan Pelanggan (Pasien), Rapat Evaluasi Berkala di Seluruh Bagian, Peraturan Rumah Sakit, Tata Letak Fasilitas Rumah Sakit. dan Sistem Database Pa.sien (IT). Target perbaikan RSIA dr.Euis berdasarkan aktivitas benchmarking dan tingkat kesulitan rumah sakit dalarn mencapainya.

P roposal for improving maternal health services at the Mother and Child Hospital Dr.Euis using the Quality Benchmarking Deployment (QBD) method. This chapter discusses the steps taken in solving problems. Some research considerations that become the steps in this discussion are problem solving, research objectives, data collection and processing, problem solving analysis, gathering conclusions and giving advice.Based on the level of satisfaction, RSIA Budi Kemuhur is superiorcompared to RSIS dr.Euis. The level of satisfaction of maternity patients in RSIA dr.Euis has an average value of 2.61. While Budi Kemulia RSIA has an average level of satisfaction that is 4.08.There are 5 technical characteristics that will be made improvements to improve health services for maternity patients in RSIA dr.Euis. The technical characteristics are the Customer Satisfaction Survey (Meeting), Periodic Evaluation Meetings in All Sections, Hospital Regulations, Layout of Hospital Facilities. and the Pa.sien (IT) Database System. The target of improving RSIA dr.Euis is based on benchmarking activities and the level of difficulty the hospital has achieved.