Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Glugudarat, Medan (laporan penelitian)
P uskesmas merupakan salah satu ujung tombak pelayanan kesehatan di Indonesia. Untuk itu puskesmas mempunyai peranan yang penting dalam meningkatkan kesehatan masyarakat. Sampai saat ini puskesmas terus meingkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat sehingga hal tersebut diharapkan dapat mingkatkan kepuasan masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Glugudarat, Medan, dg jumlah sampel 157 orang, Data dikumpulkan dg menggunakan kuisioner yg mengacu kepada Index (IKM) yg terdiri atas 14 indikator. Hasil penelitian di dapatkan nilai IKM untuk kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yaitu 3,19 termasuk kategori baik.