Pengaruh manajemen sumber daya manusia terhadap kinerja operasional melalui proses internal pada PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia
P enelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh apakah Manajemen SumberDaya Manusia merupakan faktor yang dapat meningkatkan kinerja operasionalperusahaan secara langsung maupun melalui proses internal pada PT Toyota MotorManufacturing Indonesia. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebarkan 110 kuesioner pada bagian teknis dan operasi di PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia. Teknik Pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, serta rancangan penelitian yang digunakan adalah pengujian hipotesis. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Manajemen Sumber Daya Manusia berpengaruh positif terhadap kinerja operasional suatu (2) Proses Internal menghasilkan pengaruh yang lebih besar jika mempengaruhi kinerja operasional suatu perusahaan melalui manajemen sumber daya manusia terlebihdahulu.
T he purpose of this paper is to examine effect of Human Resource Managementis a factor that can improve the operational performance of companies either directly or through the of internal processes at PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia. The data used in this purpose were obtained by distributing 110 questionnaires on the technical and operations at PT Toyota Motor Manufacturing. Sampling technique used is purposive sampling, as well as the design of the study is hypothesis testing. The analytical method used is Structural Equation Model (SEM) using SPSS software version 22. Results of this study indicate that (1) Human resource management positive effect on the operational performance of a company through internal proces (2) Internal process produces a greater effect if it directly affects the operational performance of a company if through human resource management at the first.