P enelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kolaborasi rantai pasok terhadap kinerja operasional pada usaha laundry di Kota Tangerang Selatan, serta peran mediasi kemampuan operasional dalam hubungan tersebut. Kolaborasi rantai pasok telah diakui sebagai pendekatan penting untuk meningkatkan kinerja operasional usaha. Studi ini memfokuskan pada industri jasa laundry yang merupakan bagian penting dari ekonomi modern, terutama di kota-kota besar. Penelitian dilakukan menggunakan metode survei dengan skala Likert untuk mengumpulkan data dari pemilik dan manajer usaha laundry.Penelitian ini menggunakan pendekatan \\\"Hypothesis Testing\\\" dan strategi \\\"Cross-Sectional\\\" untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan, dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) dan menggunakan perangkat lunak AMOS. Semua hipotesis didukung oleh data yang valid dan reliabel. Temuan penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang manajemen rantai pasok dan operasional, serta menawarkan wawasan praktis bagi pengelola bisnis laundry dalam meningkatkan kinerja operasional mereka.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolaborasi rantai pasok memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja operasional dan kemampuan operasional usaha laundry. Kemampuan operasional juga terbukti memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja operasional. Selain itu, kemampuan operasional memediasi pengaruh kolaborasi rantai pasok terhadap kinerja operasional, menekankan peran pentingnya dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.