P enelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Dukungan manajemen puncak terhadap Kinerja Operasional yang dimediasi oleh fokus pada pelanggan Pada PT. Jinyoung Mekar Abadi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 120 responden dengan jenis data yang digunakan adalah data primer dengan peneyebaran kuesioner secara langsung kepada karyawan di sebuah perusahaan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di PT Jinyoung Mekar Abadi . Ataupun industri. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode structural equation model (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara Dukungan Manajemen Puncak terhadap fokus Pada pelanggan. Selanjutnya fokus pada pelanggan yang juga berpengaruh terhadap Kinerja Operasional. Selain itu, Dukungan manajemen puncak juga berpengaruh terhadap Kinerja operasional secara langsung. Terakhir, dukungan manajemen puncak memiliki pengaruh terhadap kinerja operasional yang di mediasi oleh Fokus pada pelanggan. Serta untuk penelitian selanjutnya dapat juga menambahkan dan menganalisis anteseden dari manajemen rantai pasokannya.