Pengaruh karakteristik tenaga kerja dan manajemen proses terhadap kinerja Rumah Sakit Ratu Zalecha Martapura, Banjarmasin
T ujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tenaga kerja dan manajemen proses terhadap kinerja Rumah Sakit Ratu Zalecha Martapura, Banjarmasin. Penelitian mengggunakan metode survei. Sampel penelitian adalah 133 karyawan. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan statistik deskriptif dan regresi. Hasil penelitian menunjukkan: tenaga kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, manajemen proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, dan tenaga kerja dan manajemen proses secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja.Kesimpulan: tenaga kerja dan manajemen proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, sehingga kinerja rumah sakit dapat diperbaiki melalui tenaga kerja dan manajemen proses.