P T. Krama Yudha Ratu Motor (KRM) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang perakitan kendaraan niaga, salah satu produk yang diproduksi adalah kendaraan niaga jenis Fuso FM/N. PT KRM memiliki komitmen tinggi dalam menghasilkan produk yang berkualitas tinggi, hal ini dilakukan agar perusahaan senantiasa dapat bertahan ditengah ketatnya persaingan industri perakitan kendaraan niaga. PT. KRM mengalami masalah dengan tingginya angka persentase cacat pada lini produksi Fuso FM/N. Target perusahaan pada tahun 2010-2011 adalah sebesar 0.35 defect/unit. Dilihat dari data historis pada bulan Oktober 2010 — Januari 2010 sebesar 0.484, 0.538, 0,466, 0.401 defect/unit. Cacat yang terjadi pada setiap bulan dan terus terulang pada setiap bulan di hasilkan dari proses kebocoran pada sistem air press Fuso FM/N. Oleh karena itu, dilakukan penelitian dengan metode Fuzzy Failure and Effect Analysis (Fuzzy FMEA) untuk mendeteksi akar penyebab kegagalan. Hasil rangking tertinggi dari perhitungan dengan Fuzzy FMEA, maka akan dilakukan perbaikan dan penerapan usulan dengan menggunakan bantuan peta pengetahuan. untuk mempermudah dalam melakukan perhitungan Fuzzy FMEA, maka dibuat sebuah program interaksi antara Ms Excel dengan Matlab. Dan hasil perhitungan, diketahui bahwa akar penyebab kegagalan adalah kunci momen yang digunakan kurang presisi dan kurangnya seal pada drat sambungan, sehingga menyebabkan terjadinya kebocoran pada sambungan.