P T. PUJP-pertamina merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang produksi pelumas untuk dapat bersaing dalam dunia bisnis yang kompetitif ini, maka PT. PUJP-pertamina harus mampu memproduksi yang memiliki kualitas dan keunggulan yang lebih baik dibandingkan produk yang dihasilkan oleh perusahaan lain. PT.PUJP-pertamina mengalami permasalahan dengan tingginya presentasi repeat blending pada produk mesran super 20w-50. Jika dibandingkan dengan produk yang lain, pelumas tersebut memiliki presentasi repeat blending yaitu 118, 8%. angka presentase produk cacat tersebut masih dirasakan cukup tinggi oleh perusahaan sehingga harus dicari jalan keluar untuk pemecahannya. Berdasarkan dari pennasalahan tersebut maka dilakukan pengidentifikasian yang lebih mendetail penyebab kegagalan tersebut agar dapat dicegah supaya jangan sampai kegagalan yang sama terjadi. Oleh karena itu, PT.PUJP-Pertamina ingin mengetahui apa yang mengakibatkan repeat blending dari produk yang dihasilkan. Tujuan adalah Untuk menganalisa permasalahanlkegagalan­ kegagalan yang timbul pada proses produksi, sebelumnya perlu diadakan identifikasi permasalahan dengan cara mewawancarai operator produksi peru sahaan yang telah bekerja selama 10 tahun sehingga dapat dilanjutkan penelitian tentang metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Dengan metode ini, kita dapat mengetahui penyebab dari kegagalan proses sehingga dapat dilakukan tindakan perbaikan untuk mengatasi masalah kegagalan proses yang dihadapi perusahaan. Nilai RPN didapatkan dengan melakukan perhitungan perkalian antara nilai severity, occurrence, dan detectability dan dilanjutkan penentuan kelas prioritas penanganan masalah. Proses yang memiliki nilai RPN tertinggi akan mendapatkan kelas prioritas A, yaitu proses Pemeriksaaan Awal: Memeriksa kondisi bahan baku Base Oil dengan nilai N 280 dan Proses Pengisian additive dari VIM dengan nilai RPN 280. Upaya penanggulangan dari setiap proses tersebut akan direfleksikan ke dalam sistem pakar (Expert System), hasilnya untuk sumber informasi untuk para pekerja di perusahaan tersebut untuk memudahkan proses pencarian informasi tlan proses pengambilan keputusan dalam menghadapi berbagai masalah dalam proses produksi tanpa harus berhubungan langsung dengan pakar.