F urniture merupakan salah satu faktor pendukung kebutuhan primer manusia ( sandang, pangan, papan ) .Furniture memiliki beberapa macam jenis barang, yang salah satunya berupa rak buku. Rak buku digunakan sebagai tempat untuk menaruh atau menyusun buku. Bisa digunakan dirumah, kantor ataupun perpustakaan. CV. Jaya merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi furniture, dan rak buku merupakan salah satu basil produksinya. CV Jaya memproduksi rak buku bernama Book Shelve Cross. Rak buku merupakan produk yang banyak diproduksi oleh perusahaan — perusahaan furniture, hal ini menyebabkan CV. Jaya memiliki banyak pesaing. Sehingga kualitas produk Book Shelve Cross harus dijaga sebaik mungkin. Proses produksi Book Shelve Cross terjadi beberapa cacat, berdasarkan data yang diperoleh dari bulan Maret sampai Juli, bulan Maret presentase cacat sebesar 4 % atau 2 cacat dari 50 produksi, bulan April naik menjadi 5,4% atau 3 cacat dari 55 produksi, bulan Mei presentase menjadi 2% atau 1 cacat dari 50 produksi, untuk bulan Juni naik kembali menjadi 3,6% dengan rincian 2 cacat untuk 55 produksi dan terakhir pada bulan Juli persentase 3,6% atau 2 cacat dari 55 produksi. Dengan maksimum cacat yang ditolerir perusahaan hanya sebesar 2% untuk setiap bulan maka Jumlah cacat yang terjadi pada produksi Book Shelve Cross berada diatas batas maksimum tersebut. Metode FMEA (Failure Mode and Effect Anlaysis) dipakai untuk menemukan prioritas kegagalan dengan resiko tertinggi jika terjadi pada proses produksi. Kegagalan dengan resiko tertinggi bisa dilihat dari nilai RPN terbesar yang dihitung dari pengkalian (severity x occurance x detectability ) pada tabel FMEA. Pada Book Shelve Cross didapatkan RPN terbesar yaitu pada proses Perakitan bahan baku (RPN : 252) dan masuk dalam klasifikasi kelas A. Expert System merupakan metode yang dipakai untuk mempermudah operator atau supervisior untuk menemukan upaya penanggulan jika suatu kegagalan terjadi pada proses produksi. Expert System menggunakan software Winexsys.Expert System memiliki output terakhir yaitu upaya penanggulangan yang sesuai dengan dengan usulan pakar yang terpilih yaitu Bapak Darsono.