Anteseden dan consquences dari relationship quality
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2017_TA_MJ_022122053
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2017
Pembimbing 1 : Harsini Sutomo
Subyek : E-commerce;Marketing management
Kata Kunci : e-commerce, relationship marketing, relationship quality, interactivity, information quality
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2017_TA-MJ_022122053_Halaman-judul.pdf | ||
| 2. | 2017_TA-MJ_022122053_Bab-1.pdf | ||
| 3. | 2017_TA-MJ_022122053_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2017_TA-MJ_022122053_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2017_TA-MJ_022122053_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2017_TA-MJ_022122053_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2017_TA-MJ_022122053_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 8. | 2017_TA-MJ_022122053_Lampiran.pdf |
|
P enelitian ini menguji pengaruh interactivity, information quality, danentertaiment terhadap e-loyalty melalui e-trust dan e-satisfaction. Sampel yangdigunakan adalah sebanyak 160 pengguna dan pernah berbelanja di website onlineshopping Zalora. Analisis data dilakukan menggunakan analisis SEM. Hasilpenelitian menunjukan bahwa e-trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap eloyalty,e-satisfaction memiliki pengaruh yang signifikan terhadap e-loyalty, e-trustmemiliki pengaruh yang signifikan terhadap e-satisfaction, information qualitymemiliki pengaruh yang signifikan terhadap e-trust, information quality memilikipengaruh yang signifikan terhadap e-satisfaction, interactivity memiliki pengaruhyang signifikan terhadap e-trust, interactivity memiliki pengaruh yang signifikanpada e-satisfaction, entertaiment memiliki pengaruh yang signifikan pada esatisfaction.
T his study examines the effect interactivity, information quality, andentertaiment on e-loyalty through e-trust and e-satisfaction. A total of 160 onlinecustomers served as the sample. Data analysis was conducted using StructutalEquation Model. The results showed that e-trust have a significant influence on eloyalty,e-satisfaction have a significant influence on e-loyalty, e-trust have asignificant influence on e-satiscation, information quality have a significant influenceon e-trust, information quality have a significant influence on e-satisfaction,interactivity have a significant influence on e-trust, intractivity have a significantinfluence on e-satisfaction, and entertaiment have a significant influence on esatisfaction.
Peran customer engagement dalam memediasi pengaruh gamification terhadap repurchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh startegi relationship marketing terhadap brand resonance dengan e-wom sebagai mediasi dan moderator
FEB - Usakti
Pengaruh social presence dan live streaming quality terhadap purchase intention pada e-commerce
FEB - Usakti
Pengaruh e-satisfaction, e-trust, perceived value terhadap repurchase intention pada segmen e-commerce b2c.
FEB - Usakti
Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah
FEB - Usakti
Pengaruh customer orientation, relational orientation, mutual disclosure terhadap relationship quality pada hotel
FEB - Usakti
Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care
FEB - Usakti
Rancangan aplikasi website E-commerce pada Toko Little Queen dengan menggunakan CMS drupal
FTI - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility dan relationship quality terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh social media activity, interactivity, dan content terhadap customer satisfaction
FEB - Usakti
Konsekuensi social media marketing activity dan customer experience pada media sosial instagram
FEB - Usakti
Pengaruh ekonomi digital terhadap pertumbuhan ekonomi di Negara ASEAN-5 pada tahun 2010-2019
FEB - Usakti
Pengaruh perceived value pelanggan terhadap minat beli melalui aplikasi gofood di Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh aktivitas media sosial, interaktivitas media sosial, dan konten media sosial terhadap kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Peran social interactivity sebagai variable mediasi yang mempengaruhi customer engagement terhadap brand loyalty.
FEB - Usakti
Pengaruh consumer engagement pada situs website travel online terhadap purchase intentions
FEB - Usakti
Pengaruh elemen periklanan media sosial terhadap brand engagement dan purchase intention
FEB - Usakti
Pengembangan prototipe aplikasi e-commerce menggunakan Metode Agile Software Development
FTI - Usakti
Pengaruh penggunaan gopaylater terhadap perilaku impulse buying pengguna e-commerce di Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh iklan media sosial terhadap brand engagement dan purchase intention pada transportasi ride hailing
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang memengaruhi impulsive buying dalam live streaming pada social commerce
FEB - Usakti
Stimulus brand loyalty produk kecantikan lokal indonesia melalui pemasaran di media sosial
FEB - Usakti
The effect of social media activities on purchase intention with branding elements as a mediating variable
FEB - Usakti
Pengaruh electronic word of mouth, relationship marketing dan brand satisfaction terhadap brand resonance
FEB - Usakti
Pengaruh electronic word of mouth, trust inclination terhadap purchase intention pada media online
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7357)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3223)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (758)