Pengaruh social media activity, interactivity, dan content terhadap customer satisfaction

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh social media activity, interactivity, dan content terhadap customer satisfaction

Oleh : Putrie Khairunnisa

Info Katalog

Nomor Panggil : 022001906503

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2021

Pembimbing 1 : Fatik Rahayu

Subyek : Customer satisfaction;Internet marketing

Kata Kunci : social media activity, social media interactivity, social media content, customer satisfaction, Inst

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2021_TA_SMJ-022001906503--Halaman-Judul.pdf
2.	2021_TA_SMJ-022001906503--Lembar-Pengesahan.pdf	6
3.	2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-1-Pemdahuluan.pdf	6
4.	2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf
5.	2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-3-Metodologi-Penelitian.pdf
6.	2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-4-Analisisi-dan-Pembahasan.pdf
7.	2021_TA_SMJ-022001906503--Bab-5-Kesimpulan.pdf
8.	2021_TA_SMJ_022001906503_Daftar-Pustaka.pdf	3
9.	2021_TA_SMJ_022001906503_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

T ujuan penelitian ini yaitu mengetahui adanya pengaruh dari social media activity, interactivity, dan content terhadap customer satisfaction. Dalam penelitian ini, menggunakan teknik purposive sampling dengan 200 sampel dengan kriteria yaitu pengguna media sosial Instagram yang mengikuti akun merek makanan atau minuman. Alat yang digunakan penelitian ini yaitu structural equation model (SEM) untuk menganalisis hubungan variabel secara kompleks yang dijalankan oleh program AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa social media activity memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction, social media interactivity memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction, dan social media content memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction.

T his study aimed to determine the influence of social media activities, interactivity, and content on customer satisfaction. This study used a purposive sampling technique with 200 samples with criteria, namely Instagram social media users who follow food/drinks brand accounts. Structural Equation Model (SEM) was used to analyze complex variable relationships that is run by the AMOS program. The results of this study indicated that social media activities, interactivity and content had positive influence on customer satisfaction.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh good corporate governance dan pengungkapan corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan 2.1

FEB - Usakti

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh stabilitas kepemilikan institusional terhadap divide kas pada perusahan LQ45

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Perencanaan bangunan pengolahan air bersih Taman Margasatwa Ragunan

FALTL - Usakti

Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan intellectual capital terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada kafe di dki jakarta

FEB - Usakti

Alat ukur tingkat kegelapan warna berbasiskan mikrokontroler

FTI - Usakti

Analisa perancangan dan implementasi sistem perangkat ajar Bahasa Inggris untuk anak tk berbasiskan multimedia

FTI - Usakti

Pengaruh audit committee dan board characteristic terhadap profitabilitas perusahaan di Indonesia. 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return

FEB - Usakti

Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kebijakan dividen perusahaan keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 3.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi behavioral intention

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.

FEB - Usakti

Menata kembali Menteng sebagai Kota Taman (Menteng Garden City revitalization)

FALTL - Usakti

Analysis of k+ ions in mud on shale mineral characteristics at x and y formation for ms wellbore stability

FTKE - Usakti

Perancangan media game 2d tentang patih gajah mada sebagai media pembelajaran sejarah majapahit

FSRD - Usakti

Hubungan frekuensi konsumsi mie instan dengan risiko kardiovaskular pada karyawan

FK - Usakti

Pengaruh leverage, likuiditas dan kepemilikan institusional terhadap kualitas laporan keuangan subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di bursa efek indonesia. 5.0

FEB - Usakti

Pengembangan model spasial kebutuhan air domestik dengan software ARC -GIS pada DAS DAS Cisadabe Hulu 5.0

FTSP - Usakti

Desain interior museum alat musik betawi di taman mini indonesia indah, jakarta timur

FSRD - Usakti

Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kinerja perusahaan dengan dimoderasi oleh keberagaman gender

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta

FEB - Usakti

Peran kinerja lingkungan dan kepemilikan institusional dalam memoderasi pengaruh kinerja keuangan terhadap Carbon Emission Disclosure (CED).

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi integritas laporan keuangan perusahaan.

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan emisi karbon, green investment dan tata kelola perusahaan terhadap nilai perusahaan.

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh fraud pentagon dan kepemilikan institusional terhadap kecurangan laporan keuangan (studi empiris perusahaan sektor infrastruktur yang terdaftar di bei tahun 2021-2023).

FEB - Usakti

Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.

FEB - Usakti

Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas, profitabilitas, leverage dan kepemilikan institusional terhadap financial distress (studi empiris pada perusahaan infrastructur yang terdaftar di bursa efek indonesia tahun 2020-2022.

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz

FTI - Usakti

Identifikasi budaya organisasi menggunakan organizational culture assessment instrument untuk meningkatkan kinerja perusahaan pada pt. arya global dinamika

FTI - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0

FEB - Usakti

Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0

FEB - Usakti

Peran komisi nasional anti kekerasan terhadap perempuan dalam perlindungan korban kekerasan dalam rumah tangga 3.7

FH - Usakti

Analisa keekonomian terhadap pemasangan VLP kompresor untuk mengatasi penurunan tekanan gas di lapangan X

FTKE - Usakti

Efektifitas mekanisme transmisi kebijakan moneter pada jalur suku bunga periode 2005:07-2010:06 1.7

FEB - Usakti

Hubungan board composition dan earnings management pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek indonesia 5.0

FEB - Usakti

Mengukur shareholder value dengan menggunakan konsep economic value added pada perusahaan pembiayaan di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Hubungan dividen dengan insider ownership

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Pengaruh delivery service, installation, dan warranty terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi dividend policy pada perusahaan non-keuangan 5.0

FEB - Usakti

Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier

FEB - Usakti

Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek Indonesia pada tahun 2007-2009 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur corporate governance, kontrak hutang dan political cost terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur periode 2006 - 2009 2.5

FEB - Usakti

Analisis pengaruh good corporate governance terhadap financial distress 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh praktek corporate governance terhadap hubungan earnings management dan nilai perusahaan 3.5

FEB - Usakti

Analisis peralatan laba (incoming smoothing) dan faktor-faktor yang mempengaruhi pada perusahaan perbankan dan asuransi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2007-2010 5.0

FEB - Usakti

Analisis investasi dalam asuransi syariah di Indonesia terhadap portfolio optimal 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh mekanisme good corporate governance terhadap manajemen laba 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap efektivitas masalah agensi serta nilai perusahaan 0.5

FEB - Usakti

Analisis perbedaan harga saham, volume perdagangan saham, kinerja keuangan perusahaan, dan kepemilikan institutional sebelum dan sesudah stock split

FEB - Usakti

Peran praktek corporate governance sebagai variabel moderating dari pengaruh earning management terhadap nilai perusahaan 4.0

FEB - Usakti

Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance terhadap corporate social responsibilities dan corporate financial performance

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap corporate social responsibility dan corporate financial performance 5.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh pelaksanaan manajemen kualitas terpadu (MKT) terhadap kinerja lembaga pendidikan

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort

FEB - Usakti

Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived service value

FEB - Usakti

Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh pendidikan tinggi akuntansi terhadap kecerdasan emosional 0.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi struktur modal dalam perspektif pecking order theory pada industri makanan dan minuman di BEI

FEB - Usakti

Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us

FEB - Usakti

Perencanaan instalasi plambing pada gedung apartemen Thamrin Residences, tower A Jakarta Pusat 0.0

FALTL - Usakti

Perencanaan sistem penyaluran air buangan di Harvest City, Cibubur

FALTL - Usakti

Analisis pengaruh kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, kebijakan hutang dan profitabilitas terhadap kebijakan dividen ditinju dari teori keagenan

FEB - Usakti

Analisis tata kelola perusahaan sebelum dan sesudah penerapan PSAK No. 50 dan PSAK no. 55 (revisi 2006) pada institusi perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap corporate social responsibility pada perusahaan yang tercatat dalam CGPI 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur tata kelola perusahaan terhadap kinerja modal intelektual pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...