T ujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh dari Relationship Marketing practices yang terdiri dari Direct Mail, Tangible Reward, dan Preferential Treatment terhadap Customer Gratitude yang mendorong Behavioral Loyalty pada pelanggan Minimarket di Jakarta. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuisioner kepada 180 pelanggan Minimarket dan secara proposional setiap minimarket Alfamart, Indomart, Alfamidi, Indomart Plus, Seven Eleven dan Circle-K diambil 30 responden. Data yang digunakan adalah data cross-sectional dan menggunakan purposive sampling sebagai metode pegambilan sampel. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM)-Amos. Hasil pengujian hipotesa menunjukkan bahwa: 1). Direct mail tidak berpengaruh positif terhadap customer gratitude pada pelanggan minimarket. 2). Tangible reward berpengaruh positif terhadap customer gratitude pelanggan minimarket. 3). Preferential treatment tidak berpengaruh positif terhadap customer gratitude pelanggan minimarket. 4).Customer gratitude berpengaruh positif terhadap behavioral loyalty pelanggan minimarket. Penelitian selanjutnya hendaknya menambah jumlah responden di setiap minimarket agar hasilnya dapat lebih digeneralisasi dan menambahkan variabel interpersonal communication (Huang, 2014).