F okus utama penelitian ini adalah masalah persaingan industri produk smartphone yang kian hari semakin ketat. Hal ini membuat pengguna smartphone dihadapkan pada beberapa pilihan produk atau merek yang dapat membuat kesetiaan konsumen menurun. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis Antecedents dari Brand Loyalty. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel dikumpulkan dari 150 kuesioner yang disebarkan secara online kepada pengguna smartphone yang minimal membeli produk smartphone dalam satu tahun terakhir. Data yang dikumpulkan dianalisis dengan beberapa tes, seperti: uji validitas, uji reliabilitas, statistik deskriptif, uji goodness of fit dan uji structural equation model (SEM) menggunakan IBM SPSS dan Amos 23 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand communication memiliki efek positif lebih kuat terhadap brand image dari pada terhadap brand trust. Brand image secara positif dan kuat mempengaruhi brand trust, yang akhirnya brand trust dapat memberikan efek positif dan kuat terhadap brand loyalty. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi brand loyalty adalah brand communication dan brand image melalui brand trust. Implikasi bagi manajer pemasaran produk smartphone adalah diharapkan mampu meningkatkan brand trust pelanggan dengan memperbaiki brand communication dengan cara menyajikan iklan dan promosi yang lebih menyenangkan dan manajer harus memperbaiki brand image dengan cara meningkatkan ciri kas, reputasi, dan aman untuk digunakan.