P enelitian ini bertujuan untuk mengkaji aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, kualitas produk, dan layanan pengiriman dimana kepuasan pelanggan juga mempengaruhi pembelian ulang, berdasarkan latar belakang yang telah diberikan sebelumnya. Topik kajian e-commerce dipilih karena terkenal dan ada tanda-tanda banyaknya pelanggan yang puas. Metode yang digunakan dalam pengambilan data yakni melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden menggunakan google form. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 200 responden melalui metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling dimana responden yang dipilih adalah pengguna aktif E-commerce dan sering berbelanja online. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) melalui sofware SPSS dan AMOS.Penelitian ini menunjukan banyak pengguna E-commerce yang sering berbelanja online Penelitian ini menunjukan banyak pengguna E-commerce yang sering berbelanja online merasa puas apalagi jika didukung oleh kualitas sistem yang mudah digunakan, informasi produk yang lengkap, layanan yang baik, proses pembatalan dan pengembalian uang yang mudah, serta pengiriman yang cepat dan efisien.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara Information Quality terhadap E-commerce User Satisfaction, terdapat pengaruh positif antara System Quality terhadap E-commerce User Satisfaction, terdapat pengaruh positif antara Service Quality terhadap E-commerce User Satisfaction, dan terdapat pengaruh positif antara Delivery Service terhadap E- commerce User Satisfaction. Namun tidak terdapat pengaruh positif antara Product Quality terhadap E-commerce User Satisfaction.