Antecedents dari customer trust

DETAIL KOLEKSI

Antecedents dari customer trust

Oleh : Sidi Ali

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022121113

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Fatik Rahayu

Subyek : Social responsibility of business;Marketing management

Kata Kunci : corporate social responsibility, customer trust, corporate reputation, word of mouth

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2018_TA_MJ_022121113_Halaman-Judul.pdf	17
2.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-1.pdf	6
3.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-2.pdf
4.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-3-.pdf
5.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-4.pdf
6.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-5.pdf
7.	2018_TA_MJ_022121113_Daftar-Pustaka.pdf	4
8.	2018_TA_MJ_022121113_Lampiran.bak.pdf

Abstrak
Abstract

P enelitian ini bertujuan untuk menganalisis anteseden dari Customer Trust. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data dikumpulkam langsung melalui kuesioner kepada 200 responden Hotel Amaris Jakarta. Prosedur pengambilan data menggunakan Non Probability Sampling. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Uji instrumen data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM).Hasil yang di dapat dari penelitian ini adalah CSR tidak berpengaruh positif terhadap Customer Trust, CSR berpengaruh positif terhadap Corporate Reputation, CSR berpengaruh positif terhadap Word Of Mouth, Corporate Reputation berpengaruh positif terhadap Word Of Mouth, Corporate Reputation berpengaruh positif terhadap Customer Trust, Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap Customer Trust.

T his research aims to analyze the antecedents of Customer Trust. This research data used is the primary data. Data were collected directly through questionnaires distribution to 200 respondents of Hotel Amaris Jakarta. The sampling procedure of data retrieval using Non Probability Sampling. Sampling technique in this research use purposive sampling. Test instrument data using validity test and reliability test. Hypothesis test in this research using Structural Equation Model (SEM).The result of this research is CSR doesnâ€™t influence Customer Trust, CSR positively influence Corporate Reputation, CSR positively influence Word Of Mouth, Corporate Reputation positively influence Word Of Mouth, Corporate Reputation positively influence to Customer Trust, Word Of Mouth positively influence the Customer Trust.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh corporate social responsibility, brand awareness, dan corporate image terhadap brand equity 2.7

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Dampak brand hate bagi perusahaan

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuens trust mediai sosial 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai pemoderasi 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur direksi terhadap corporate social esponsibility disclosure perusahaan perbankan di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh ulasan pelanggan online terhadap niat membeli konsumen wanita muda di indonesia

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi word of mouth pada kedai kopi di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance, ukuran perusahaan, profitabilitas dan leverage terhadap pengungkapan corporate social responsibility

FEB - Usakti

Pengaruh e-wom terhadap purchase intention konsumen melalui brand equity pada apparel brands

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh green accounting, kinerja lingkungan, dan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel intervening. 2.0

FEB - Usakti

Anteseden dari brand loyalty pada parfum lokal indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi pelanggan terhadap belanja online, word of mouth, dan viral marketing terhadap perilaku pembelian pada industri fast food.

FEB - Usakti

Pengaruh fraud hexagon dan corporate social responsibility terhadap fraudulent financial statement dengan keahlian keuangan komite audit sebagai variabel moderasi.

FEB - Usakti

Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility (CSR), kualitas laporan keuangan, kualitas audit, dan maturitas utang terhadap efisiensi investasi.

FEB - Usakti

Konsekuensi dari crm dan customer trust pada aplikasi transportasi online di indonesia

FEB - Usakti

Anteseden purchase intention pada merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari buying decision pada sepatu merek lokal

FEB - Usakti

Pengaruh ukuran perusahaan, ukuran dewan komisaris, dan kepemilikan institusional terhadap pengungkapan csr

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing ,attitude,brand awarness,brand loyalty,electronic word of mouth terhadap purchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR), kepemilikan manajerial dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh investment opportunity set, corporate social responsibility, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan dengan dewan komisaris sebagai variabel moderasi.

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance, corporate social responsibility, intellectual capital, dan green banking terhadap nilai perusahaan.

FEB - Usakti

Pengaruh solvabilitas, kepemilikan publik, arus kas bebas, dan modal intelektual terhadap corporate social responsibility.

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility, enterprise risk management dan dewan komisaris terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility, dewan komisaris dan leverage terhadap tax avoidance pada perusahaan badan usaha milik negara (bumn)yang terdaftar di bursa efek Indonesia. 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas dan likuiditas terhadap price book value dengan corporate social responsibility sebagai pemoderasi (studi empiris perusahaan sektor consumer non-cyclicals yang terdaftar di bei pada tahun 2019-2022)

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan dengan umur dan ukuran perusahaan sebagai moderasi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan, struktur modal, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan pertambangan sektor batu bara yang terdaftar di bei tahun 2018-2022.

FEB - Usakti

Faktor yang mempengaruhi penghindaran pajak dengan ukuran perusahaan sebagai pemoderasi.

FEB - Usakti

Peran emotional attachment dalam memediasi pengaruh self-brand connection terhadap positive word of mouth.

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan good corporate governance pada nilai perusahaan dengan ukuran perusahaan sebagai variabel moderasi.

FEB - Usakti

Konsekuensi altruism dan moral obligation pada umkm makanan di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh mediasi e-wom dalam hubungan antara digital marketing activities dan customer intention to buy.

FEB - Usakti

Analisis pengaruh corporate social responsibility, karakteristik auditor, good corporate governance terhadap kualitas laporan keuangan dengan probabilitas moderasi.

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty pada fast fashion brand.

FEB - Usakti

Pengaruh orientasi pasar dan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap kinerja organisasi

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Persepsi manfaat dan kendala dalam membuat laporan keberlanjutan 1.4

FEB - Usakti

Pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan terhadap kinerja keuangan pada perurasahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2007-2009

FEB - Usakti

Pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan terhadap profitabilitas di indeks sri-kehati

FEB - Usakti

Implementasi tanggung jawab sosial perusahaan 3.4

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas auditor, csr disclosure, dan konservatisme akuntansi terhadap earning response coefficient

FEB - Usakti

Corporate social responsibility, harga saham, dan volume perdagangan

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan dan nilai perusahaan dengan prosentase kepemilikan manajemen dan dewan direksi sebagai variabel moderasi 0.0

FEB - Usakti

Persepsi mahasiswa terhadap laporan tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility) 2.5

FEB - Usakti

Analisa pengaruh pengungkapan corporate social responsibility terhadap kinerja saham pada perusahaan pertambangan dan industri dasar primer yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance terhadap kinerja perusahaan dengan corporate social responsibility sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap profitabilitas pada perusahaan peserta Indonesia sustainability reporting award (ISRA) 2009-2010

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan tanggung jawab sosial dan informasi merger serta akuisisi terhadap harga saham 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara corporate social responsibility disclosure dan kinerja keuangan perusahaan di perusahaan manufaktur dan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesi

FEB - Usakti

Pengaruh citra perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan 5.0

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan tanggung jawab sosial dalam laporan tahunan perusahaan pada industri infrastruktur, telekomunikasi dan transportasi yang terdaftar di beli pada peripde 2007-2010

FEB - Usakti

Pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan sebuah studi dari perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2008 - 2010

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan return on equity sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Analisis pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2008-2010

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan tanggung jawab sosial

FEB - Usakti

Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap word of mouth 3.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek Indonesia pada periode 2009 - 2010 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan ekstraktif yang terdaftar di bursa efek indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja lingkungan dan pengungkapan corporate social responsibility terhadap return on investment dan harga saham pada perusahaan manufaktur yang tercatat di bursa efek indonesia tahun 2008-2010

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan terhadap nilai perusahaan dengan pengungkapan corporate social responsibility (csr) sebagai variabel intervening ( studi empiris pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia ) 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap corporate social responsibility pada perusahaan yang tercatat dalam CGPI 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja lingkungan terhadap kinerja keuangan dengan pengungkapan pertanggungjawaban sosial perusahaan sebagai variabel intervening 5.0

FEB - Usakti

pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate financial performance pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2010-2013

FEB - Usakti

Pengaruh reputasi perusahaan terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi oleh komitmen afektif di Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti

FEB - Usakti

Pengaruh electronic word of mouth terhadap brand image dan purchase intention pada produk handphone

FEB - Usakti

Pengaruh brand love terhadap word of mouth, purchase intention dan brand loyalty merek mobil

FEB - Usakti

Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking

FEB - Usakti

Konsekuensi dari rapport pada perbankan konvensional 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari word of mouth pada restoran cepat saji 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility,human capital,customer capital,dan structural capital terhadap kinerja perusahaan 3.3

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility continuous precess informent orientation terhadap turnover intention di PT. Universe Transoritindo

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan corporate social responsibility 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan terhadap biaya corporate social responsibilty perusahaan yang terdaftar di indeks Sri-Kehati

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja perusahaan dan nilai perusahaan(studi empiris pada perusahaan manufaktur yang tercatat diBEI 2012-2014)

FEB - Usakti

Pengaruh mekanisme good corporate governance dan pengungkapan corporate social responsibilityterhadap kinerja perusahaan pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di BEI 2010-2014 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate sosial responsibility terhadap profitabilitas dan reputasi perusahaan 3.3

FEB - Usakti

Pengaruh EWOM terhadap brand image dan purchase intention

FEB - Usakti

Hubungan corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh Corporate Sosial Responsibility Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Makanan pdan Minuman yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh creativity, clarity, surprise, credibility terhadap word of mouth

FEB - Usakti

Konsekuensi dari keterlibatan konsumen pada Coffee Shop 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan mekanisme good corporate governance terhadap nilai perusahaan (studi empiris pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2012-2014)

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan corporate governance terhadap tax aggressiveness 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh citra perusahaan dan reputasi perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari loyalitas merek

FEB - Usakti

Anteseden dari niat terhadap tujuan perjalanan wisata

FEB - Usakti

Pengaruh kenyaman pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap word of mouth dan intention to witch 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dari sikap terhadap belanja online

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...