P enelitian ini bertujuan untuk menganilisis pengaruh post-purchase online customer experience dan customer satisfaction terhadap repurchase intention dan word-of-mouth. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji hipotesis dari tujuh hipotesis yang diajukan. Proses pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan teknik purposive sampling dengan kriteria responden individu pengguna layanan online food delivery yang ada di Indonesia. Penelitian dilakukan dalam dimensi waktu cross sectional dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil jawaban kuesioner pada google form sebanyak 200 responden. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif post purcase online customer experience terhadap customer satisfaction, terdapat pengaruh yang signifikan customer satisfaction terhadap repurchase intention, terdapat pengaruh yang siginifikan customer satisfaction terhadap word-of-mouth.