H andover failure akibat adanya missing neighbour merupakan salah satu penyebab terjadinya drop call. Drop call dapat menyebabkan ketidaknyamanan dalam berkomunikasi. Untuk mengatasi drop call tersebut, dibutuhkan adanya optimasi guna menjaga kinerja dan kualitas dari jaringan telekomunikasi.Kinerja dari proses handover dapat terganggu akibat adanya missing neighbour. Missing neighbour disebabkan adanya sel tetangga yang tidak ter-define dalam daftar sel. Untuk mengatasi missing neighbour ini, diperlukannya optimasi yaitu sel tetangga perlu ditambahkan ke dalam daftar sel sehingga terjadi relations atau saling terhubung diantara kedua sel tersebut. Optimasi ini menggunakan Fitur Neighbouring Cell Support (NCS). Optimasi dilakukan untuk memenuhi syarat dari Key Indicator Performance (KPI) yaitu nilai tch_drop kurang dari 100 dan tch_drop_asg_ratio kurang dari 2%. Selain itu, optimasi juga dilakukan dengan membandingkan jumlah handover yang terjadi dan hasil dari drive test sebelum maupun setelah dilakukannya optimasi. Dari analisis optimasi drop call yang telah dilakukan, nilai rata-rata dari tch_drop sebesar 84 kejadian per hari dengan penurunan sebesar 32,4 kejadian per hari dan nilai rata-rata tch_drop_asg_ratio sebesar 1,67% dengan penurunan sebesar 0,6% per hari. Jumlah handover yang terjadi baik incoming handover maupun outgoing handover dan hasil drive test mengalami perbaikan kinerja dan kualitas jaringan.