T ujuan utama dari penelitian ini adalah untuk melihat apakah terdapat hubungan antara fungsi-fungsi manajemen rantai pasokan dengan masalah-masalah tersebut yang dikaitkan dengan perusahaan jasa, yaitu galeri-galeri operator GSM di Jabotabek. Metode penyebaran kusioner dengan skala likert lima poin kepada empat puluh galeri digunakan untuk menguji ketiga hipotesa yang diajukan. Data yang diperoleh kemudian dianalisa dengan metode regresi linier pada software SPSS versi 11.00. Hasil peneltian menunjukan bahwa ketiga hipotesa diterima, tetapi pada hipotesa pertama hanya signifikan antara peningkatan hubungan pelanggan dan pemasok dengan pertukaran informasi, dan hipotesa kedua hanya signifikan antara pengurangan persediaan dengan mempercepat waktu penyelesaian pesanan. Hanya pada hipotesa ktiga semua variabel signifikan antara rendahnya integrasi rantai pasokan dengan perbedaan kemampuan dengan pemasok, dan ketakutan akan sistem informasi yang terputus.