Anticedent dari behavioral loyalty di rumah sakit Brawijaya

DETAIL KOLEKSI

Anticedent dari behavioral loyalty di rumah sakit Brawijaya

5.0

Oleh : Noviary Reovanni Lubis

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2012

Pembimbing 1 : Luki Adiati P.

Subyek : Customer satisfaction;customer behavior

Kata Kunci : listening, explaining, competence, confidence, relationship satisfaction, behavioral loyalty

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2012_TA_MJ_022070200_7.pdf
2.	2012_TA_MJ_022070200_6.pdf
3.	2012_TA_MJ_022070200_5.pdf
4.	2012_TA_MJ_022070200_4.pdf
5.	2012_TA_MJ_022070200_3.pdf
6.	2012_TA_MJ_022070200_2.pdf
7.	2012_TA_MJ_022070200_1.pdf

Abstrak
Abstract

P enelitian ini bertujuan untuk menganalisa apakah loyalitas pasien dan keyakinan pasien terhadap dokter mereka dapat di pengaruhi oleh perilaku interaksi yaitu, listening (mendengarkan), explaining (menjelaskan) dan competence (kompetensi) dokter dapat mempengaruhi relationship satisfaction (kepuasan pasien) dan confidence (kepercayaan pasien). Sample dalam penelitian ini terdiri dari 215 responden yaitu pasien yang sudah melakukan kunjungan secara rutin. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan analisa regresi berganda Hasil penelitian ini menunjukan bahwa loyalitas pasien memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan pasien (confidence) dan kepuasan pasien (relationship satisfaction) melalui perilaku yang diberikan oleh dokter yaitu mendengarkan (listening), menjelaskan (explaining), dan kompetensi dokter (competence).

T his study aimed to analyze whether the patient loyalty and confidence of patients to their physicians can be influenced by the interaction of behavior, namely, listening, explaining and competence. Physicians may affect relationship satisfaction (patient satisfaction) and confidence (trust patients). Sample in this study consisted of 215 respondents in which patients who have visited regularly. Sampling in this study using multiple regression analysis. The results of this study indicate that the loyalty of the patients had a positive impact on patient trust (confidence) and patient satisfaction (relationship satisfaction) trough which the behavior is given by a physician is listening, explaining, and physician competence.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0

FEB - Usakti

Anteseden brand equity 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh relational benefits dan brand experience terhadap loyalitas pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh overconfidence, risk perception dan risk tolerance terhadap keputusan investasi

FEB - Usakti

Pengaruh financial behavior dan overconfidence terhadap investment behavior yang dimediasi oleh financial literacy orang dewasa muda.

FEB - Usakti

Analisis pengaruh ceo overconfidence, kinerja keuangan, dan audit quality terhadap penghindaran pajak.

FEB - Usakti

Pengaruh indepedensi, kompetensi, time budget pressure, dan teknologi informasi terhadap kualitas audit.

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, profesionalisme, dan kompetensi terhadap kualitas audit dengan moderasi kecerdasan buatan (ai)

FEB - Usakti

Analisa efektifitas komite audit pada pengelolaan perusahaan property dan real estate tahun 2007 yang tercatat di Bursa Efek Jakarta

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis mengenai asas personalitas keislaman berkenaan dengan kompetensi pengadilan dalam sengketa harta bersama

FH - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Antecedent dari intention pada deterjen rinso

FEB - Usakti

Pengaruh pengalaman kerja, independensi, objektivitas, integritas, dan kompetensi terhadap kualitas audit

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi dan independensi auditor terhadap kualitas audit

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi dan independensi terhadap kualitas audit dengan ukuran kantor akuntan publik (KAP) sebagai variabel moderating

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, kompetensi, dan pengalaman kerja terhadap kualitas audit 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh overconfidence manajer dalam menentukan debt maturity structure pada perusahaan manufaktur 4.3

FEB - Usakti

Pengaruh relational benefit terhadap word of mouth melalui customer service quality

FEB - Usakti

Perbedaan kepuasan, trust, komitmen dan loyalitas pelanggan baru dan yang sudah berpengalaman

FEB - Usakti

Pengaruh consumption self confidence terhadap shopping focused word of mouth communication

FEB - Usakti

Pengaruh consumer satisfaction terhadap repurchase intent melalui loyalty

FEB - Usakti

Service quality dimension pada PT. Tunas Multi Anugrah Tangerang

FEB - Usakti

Pengaruh extrinsic motivation, absorptive capacity, dan channel richness terhadap sikap mahasiswa akuntansi atas perilaku sharing knowledge dengan kepercayaan diri sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kompetensi, pendidikan berkelanjutan dan independensi auditor terhadap kualitas audit pada kantor akuntan publik (KAP) di Jakarta 0.5

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis terhadap kompetensi dan amar putusan pengadilan negeri dalam putusan nomor: 10/PDT.G/2010/PN.JKT.PST.JO Putusan MA no. 238 PK/PDT/2014

FH - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Antecedents dari behavior loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan

FEB - Usakti

Pengaruh information quality dan privacy terhadap behavioural loyalty melalui customer commitment pada internet service provider

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, kompetensi, integritas, akuntabilitas, skeptisme profesional dan pengalaman kerja auditor terhadap kualitas audit pada KAP di Bekasi dan Jakarta Timur 3.2

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi, akuntabilitas, objektivitas, integritas, dan kompleksitas tugas terhadap kualitas audit dengan etika auditor sebagai variabel moderasi (studi empiris pada BPK RI perwakilan Sulawesi Selatan) 1.5

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan auditor dalam mendeteksi kecurangan ( studi empiris pada kantor akuntan publik di wilayah DKI Jakarta) 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi auditor forensik dan anti fraud program terhadap fraud detection performance menurut persepsi auditor BPK-RI dan KAP di Jakarta. 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh subjective norm, perceived control, sincerity, excitement, competence, sophistication terhadap purchase intention melalui attitude

FEB - Usakti

Pangaruh managerial overconfidence dan government ownership terhadap keputusan pendanaan di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruihi diversifikasi portofolio pada investor ritel 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, etika profesi auditor, kompetensi, dan pengalaman kerja auditorterhadap pertimbangan tingkat materialitas dalam proses pemeriksaan laporan keuangan pada kantor akuntan publik di DKI Jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh integritas, objektivitas, kompetensi dan perilaku profesional terhadap kualitas audit auditor independen di Jakarta 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi, tingkat pendidikan, tekanan waktu, pengalaman, etika auditor terhadap kualitas audit

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, kompetensi, usia auditor, dan kepuasan kerja terhadap kualitas audit pada kantor akuntan publik di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh security e-seal, kompetensi pegawai serta ict literacy terhadap efektivitas pengawasan pindah lokasi penimbunan petikemas di pelabuhan Tanjung Priok 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi commitment

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefits, social benefits dan safety benefits terhadap customer loyalty melalui commitment

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, pengalaman kerja, tekanan waktu, dan etika auditor terhadap kualitas hasil audit di KAP Jakarta 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, pengalaman kerja, due professional care, akuntabilitas, kompetensi, dan tekanan klien terhadap kualitas audit 0.0

FEB - Usakti

Antecedents dan consequences terhadap brand love

FEB - Usakti

Pengaruh pengalaman kerja, kompetensi, independensi, integritas, objektivitas, dan profesionalisme auditor terhadap kualitas audit pada kantor akuntan publik di Jakarta 5.0

FEB - Usakti

Pengaaruh independensi,kompetensi,due professional care,dan pengalaman kerja terhadap kualitas audit pada kantor akuntansi publik di Jakarta

FEB - Usakti

Hubungan antara motivasi dan percaya diri terhadap kesehatan gigi dan mulut pada siswa-siswi SMAK Tirta Pondok Indah (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Pengaruh faktor-faktor fraud diamond dan kompetensi moral terhadap kecurangan akademik (studi pada mahasiswa akuntansi universitas di wilayah Dki Jakarta)

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi, dan profesionalisme auditor dalam pendeteksian kecurangan (fraud) dan kekeliruan (error) pada laporan keuangan : studi persepsi auditor

FEB - Usakti

Dampak overconfidence dan optimisme terhadap keputusan investasi pada investor individu di Indonesia 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh talent management terhadap commitment to competence development yang dimediasi oleh psychological contract di PT Graha Segara

FEB - Usakti

Analisis pengaruh ciri-ciri individu seorang auditor dan ukuran kantor akuntan publik terhadap kualitas auditâ€(studi empiris pada kantor akuntan publik di Dki Jakarta)

FEB - Usakti

Pengaruh pengalaman audit, red flags, independensi dan kompetensi terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi kecurangan 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh akuntabilitas, independensi, kompetensi, pengalaman, dan etika auditor terhadap kualitas audit (studi empiris pada kantor akuntan publik di DKI Jakarta)

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, kompetensi dan pengalaman auditor terhadap audit judgement dengan kompleksitas tugas sebagai variabel moderasi pada kantor akuntan publik di Jakarta 3.3

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi, dan profesionalisme auditor terhadap kualitas audit

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi, pengalaman kerja dan audit tenur terhadap kualitas audit

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi, time budget pressure, audit fee, due professional care, dan pengalaman kerja terhadap kualitas audit 4.0

FEB - Usakti

Analisis kompetensi karyawan dan kinerja produk western union di PT Bank Syariah Mandiri area Jakarta

FEB - Usakti

Hubungan antara obesitas dan tingkat kepercayaan diri pada remaja usia 17-25 tahun 0.7

FK - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja akuntan publik 0.0

FEB - Usakti

analisis pengaruh kompetensi moral, komitmen organisasi dan identitas profesional terhadap intensi melakukan whistleblowing 4.3

FEB - Usakti

Analisis pengaruh implementasi e-procurement dan kompetensi pegawai terhadap kinerja pengadaan barang dan jasa di lingkungan Kementerian Keuangan

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kompetensi, independensi, penerapan kode etik, skeptisme profesional, pengalaman auditor dan penerapan pengendalian internal tehadap pencegahan fraud di kementerian keuangan 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, pengalaman kerja, independensi, dan motivasi terhadap kualitas hasil pemeriksaan apip kementerian keuangan 3.7

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, profesionalisme, pengalaman kerja, integritas dan time budget pressure terhadap kualitas audit

FEB - Usakti

Faktor â€“ faktor yang mempengaruhi kualitas audit internal dengan etika auditor internal sebagai variabel moderasi (studi empiris inspektorat Kementerian Dalam Negeri) 5.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh skeptisme profesional dan kompetensi auditor terhadap whistleblowing intention 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepercayaan nasabah dan loyalitas nasabah terhadap penggunaan aplikasie-banking dengan pemahaman teknologi nasabah sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, tekanan anggaran waktu, dan kompetensi terhadap kualitas audit pada kantor akuntan publik di Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden positive word of mouth intention

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas auditor dan kondisi pekerjaan terhadap kualitas audit dengan audit judgement sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, kompetensi, integritas dan pengalaman kerja terhadap kualitas audit 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh beban kerja, skeptisme profesional, independensi, pengalaman, kompetensi, dan kesadaran anti-kecurangan auditor internal terhadap kemampuan dalam mendeteksi kecurangan di Kementerian Keuangan

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi cotinuous commitment

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi sumber daya manusia, sistem pengendalian internal pemerintah, proactive fraudaudit, budaya organisasi dan whistleblowing system terhadap pencegahan fraud pada pengelolaan dana bos 3.8

FEB - Usakti

Konsekuensi dari manfaat hubungan

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, independensi dan pengalaman kerja auditor internal terhadap kualitas audit internal di kantor pusat badan pengawasan keuangan dan pembangunan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh skeptisme profesional, independensi dan kompetensi terhadap kemampuan auditor mendeteksi kecurangan (studi empiris pada kantor akuntan publik di wilayah DKI Jakarta) 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh independensi, kompetensi, dan pengalaman kerja terhadap kualitas audit pada Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan 5.0

FEB - Usakti

Hubungan antara kepercayaan diri dan ketidak cemasan pada pasien yang berobat ke dokter gigi : penelitian ini dilakukan pada mahasiswa dan mahasiswi program strata satu (S1) Fakultas Kedokteran, Fakultas Kedokteran Gigi dan Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Pengaruh quality assurance (qa), dialog kinerja individu (dki), dan kompetensi auditor terhadap kualitas audit kepabeanan dan cukai

FEB - Usakti

Pengaruh skeptisme prefesional,independensi,risiko audit,beban kerja dan kompetensi terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi kecurangan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik CEO terhadap manajemen laba riil (periode penelitian tahun 2015-2017) 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh fraud hexagon terhadap fraud asset missappropriation yang dimoderasi oleh religiusitas pada bank syariah di jakarta 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional, kepercayaan diri dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh independensi auditor, kompetensi, dan time budget pressure terhadap kualitas audit (studi kasus pada kantor BPK RI) 5.0

FEB - Usakti

Hubungan mendengar musik dengan tingkat stres pada mahasiswa 2.1

FK - Usakti

Pengaruh gaya belajar, motivasi belajar, percaya diri, perilaku belajar, dan kompetensi dosen terhadap prestasi belajar mahasiswa atlet dan reguler jurusan akuntansi 3.7

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi sumber daya manusia, penerapan sistem akuntansi instansi dan sistem pengendalian intern terhadap kualitas laporan keuangan pada Direktorat Jenderal Perhubungan Udara 5.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas auditor, penerapan kode etik, budaya organisasidan pengendalian internal terhadap pencegahan kecurangan di Astra International 0.0

FEB - Usakti

Anteseden loyalitas perilaku

FEB - Usakti

Faktor-faktor determinan yang mempengaruhi perilaku disfungsional audit

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, kompleksitas tugas, beban kerja dan skeptisisme profesional terhadap kualitas audit 0.0

FEB - Usakti

Identifikasi faktor kompetensi seorang manajer proyek terhadap keberhasilan proyek konstruksi bangunan hijau berkelanjutan

FTSP - Usakti

Kompetensi absolut penyelesaian perkara di badan penyelesaian sengketa konsumen (Studi Putusan Pengadilan Negeri Sampit Nomor 23/PDT.G/2016/PN.SPT)

FH - Usakti

Kompetensi absolut Pengadilan Negeri Tasikmalaya dalam memperbaiki putusan badan penyelesaian sengketa konsumen Tasikmalaya (Studi Putusan Pengadilan Negeri Tasikmalaya Nomor: 10/Pdt.Sus-BPSK/2019/PN.Tsm)

FH - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24422)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...