Pengaruh praktik manajemen kualitas total terhadap kinerja operasional pada perusahaan manufaktur di Jakarta Selatan
P enelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Praktik Manajemen Kualitas Total atau Total Quality Manajemen (TQM) Terhadap Kinerja Operasional Pada Perusahaan Manufaktur di Jakarta Selatan. Jumlah responden yang didapat sebanyak 134 orang karyawan Perusahaan Manufaktur di Jakarta Selatan yang sudah bekerja lebih dari 1 tahun Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik purposive sampling. Pengujian dilakukan dengan metode Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini adalah Praktik Total Kualitas Manajemen berpengaruh terhadap Kinerja Operasi.
T his study aims to analyze the effect of Total Quality Management (TQM) Practices on Kinerja Operasional on Manufacturing Company in South Jakarta. The number of respondents obtained as many as 134 employees of Manufacturing Company in South Jakarta who have worked for more than 1 yearThe data collection method used a questionnaire with purposive sampling technique. The test is carried out using the Structural Equation Model (SEM) method. The result of this study is the practice of Total Quality Management has an effect on Kinerja Operasional.