P enelitian ini merupakan penelitian empiris yang dilakukan pada tahun 2011, yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang berkaitan dengan pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Manajerial pada PT Pandu Logistics Jakarta. Dalam penelitian ini digunakan 10 elemen Total Quality Management (TQM), yaitu fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, fokus pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerjasama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kebebasan terkendali, kesatuan tujuan, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan memberikan kuesioner secara individual. Responden yang dipilih dalam penelitian ini adalah manajer, wakil manajer dan supervisor dengan sampel yang berjumlah 34 orang, yang bekerja di PT Pandu Logistics Jakarta. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara simultan kesepuluh elemen Total Quality Management (TQM) tersebut berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial. Tetapi secara parsial, elemen Total Quality Management (TQM) yang memiliki pengaruh terhadap Kinerja Manajeral hanya kesatuan tujuan, sedangkan sisanya tidak memiliki pengaruh terhadap Kinerja Manajerial.