Operasi teknologi informasi, infrastruktur teknologi informasi, karyawan dan penciptaan pengetahuan sebagai faktor keberhasilan sistem erp: persepsi dalam pengguna terakhir
D i era globalisasi ini, banyak perusahaan yang bersaing dalam meningkatkan kinerjamereka. Perusahaan juga mulai meningkatkan system mereka, terutama dalam teknologiinformasi. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang memulai menggunakan sistem ERP(Enterprise Resource Planning) untuk meningkatkan teknologi mereka.Tesis ini meneliti efek dari operasi teknologi informasi, infrastruktu rteknologi informasidan karyawan untuk pengetahuan penciptaan. Tesis ini juga menguji pengaruh penciptaanpengetahuan untuk kesuksesan ERP. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner untuk 8perusahaan yang terdiri dari 120 responden. Peneliti menggunakan model persamaan struktural(SEM) untuk menguji data.Hasil hipotesis dari tesis ini menunjukan efek positif operasi teknologi informasi,infrastruktur teknologi informasi, dan karyawan dengan keberhasilan sistem ERP. Tesis ini jugamenunjukan adanya efek positif dalam penciptaan pengetahuan dengan keberhasilan sistem ERP.
I n this era of globalization, many companies are competing to improve theirperformance. The company also started to improve their systems, especially in information technology. Therefore, many companies that start using the ERP system (Enterprise Resource Planning) to improve their technology.This thesis examines the effect of information technology operations, informationtechnology infrastructure and people to Knowledge Creation. This thesis also examine the effect of knowledge creation to ERP success. Data obtained from the dissemination of the questionnaire to 8 companies that consist of 120 respondents. The researcher used structural equation modeling (SEM) to test the data.Results hypothesis of this thesis shows a positive effect information technologyoperations, information technology infrastructure, and people with the success of the ERP system. This thesis also shows positive effect of knowledge creation to the success of the ERP system.