Pengaruh social media interaction dari brand platform musik digital terhadap brand loyalty melalui aspek kognitif dan advertising trust sebagai mediator pada media sosial
P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh social media interaction terhadap brand loyalty melalui aspek kognitif (knowledge & affection) dan advertising trust sebagai mediator. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari survey online melalui kuesioner Google Form dengan objek penelitian pelanggan aktif layanan berbayar pada platform musik digital Spotify, YouTube Music, atau Apple Music di Indonesia. Sampel penelitian dipilih menggunakan metode non-probablility sampling dengan jumlah sampel sebanyak 160 responden. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif dengan mencari rata-rata dan standar deviasi, serta menggunakan SEM AMOS untuk pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media interaction memiliki pengaruh positif terhadap brand loyalty melalui peran advertising trust sebagai mediator secara parsial.