Implementasi Balance Scorecard dan Six Sigma untuk mengukur kinerja  (studi kasus : Departemen Internal Audit, PT. KLR)

DETAIL KOLEKSI

Implementasi Balance Scorecard dan Six Sigma untuk mengukur kinerja (studi kasus : Departemen Internal Audit, PT. KLR)

Oleh : Agata Elta Dwi Ariyanti

Info Katalog

Subyek : Six sigma (Quality control standard);Personnel management

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2014

Pembimbing 1 : Dorina Hetharia

Kata Kunci : balance scorecard, six sigma, performance

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.
1.	2014_TS_MTI_163120002_Halaman-Judul.pdf	12
2.	2014_TS_MTI_163120002_Lembar-Pengesahan.pdf
3.	2014_TS_MTI_163120002_Bab-1_Pendahuluan.pdf
4.	2014_TS_MTI_163120002_Bab-2_Tinjauan-Pustaka.pdf
5.	2014_TS_MTI_163120002_Bab-3_Metode-Penelitian.pdf
6.	2014_TS_MTI_163120002_Bab-4_Pengumpulan-Data.pdf
7.	2014_TS_MTI_163120002_Bab-5_Analisis-dan-Pembahasan.pdf
8.	2014_TS_MTI_163120002_Bab-6_Keimpulan-dan-Saran.pdf
9.	2014_TS_MTI_163120002_Daftar-Pustaka.pdf	2
10.	2014_TS_MTI_163120002_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Pengukuran kinerja merupakan salah satu aktivitas yang penting di perusahaan. Pengukuran kinerja dapat digunakan untuk mengevaluasi efektifitas suatu sistem. Selain pengukuran kinerja aktivitas yang cukup berpengaruh terhadap kinerja dari suatu organisasi ialah aktivitas pemeriksaan internal atau audit internal. PT. KLR memiliki Departemen Internal Audit yang bertugas untuk mengontrol kegiatan oprasional agar sesuai dengan prosedur yang berlaku. Banyak metode untuk mengukur kinerja diantaranya Six Sigma dan Balance Scorecard. Dalam penelitian ini akan mengimplementasikan pengukuruan kinerja menggunakan metode Six Sigma dengan Balance Scorecard untuk mengukur kinerja Departemen Internal Audit. Dengan Balance Scorecard dapat menentukan empat perspektif untuk mengukur kinerja Auditor Internal yaitu perpektif keuangan dari sisi komite audit, perspektif pelanggan dari sisi auditee, perspektif bisnis internal dari sisi proses audit internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari sisi inovasi dan pembelajaran. Dari masing-masing perspektif didapatkan 16 KPI untuk mengukur kinerja Auditor Internal. Perspektif dari Balance Scorecard kemudian dilakukan pembobotan dengan metode AHP. Hasil pengukuran dan penilaian kinerja Departemen Internal Audit dengan total indeks pencapaian kinerja keseluruhan sebesar 7.019 yang berarti kinerja Departemen Internal Audit masih perlu peningkatan. Dari keempat perspektif, tingkat pencapian target terendah yaitu perspektif audit internal sebesar 59%. Metode DMAIC dalam Six Sigma digunakan untuk mengevaluasi perspektif audit internal dan memberikan masukan kepada Manajemen untuk dapat memperbaiki kinerja Auditor Internal pada masa yang akan datang.

P Performance Measurement is an important activity in the company. Performance Measurement can be used to evaluate the effectiveness of system. Beside of that, performance measurement activity which takes effect to organization performance is internal audit. KLR has an Internal Audit Department to control and make sure that all operational activities in line with the procedure. There are many methods to measure the performance, such as Six Sigma and Balance Scorecard. In this research, we will implement a performance measurement using Six Sigma and Balance Scorecard to measure the performance of Internal Audit Department. By using Balance Scorecard method, can be determined 4 perspectives to measure the performance of Internal Audit, such as the financial perspective from the audit committee, the customer perspective from the auditee, the business process perspective from the internal audit process, the learning and growth perspective from the innovation and learning. From each perspective, we can get 16 KPI to measure the performance of Internal Auditor. From the Balance Scorecard perspective, we will determine the value with AHP method. The measurement and assessment of Internal Audit Department performance result with total index achievement of the entire performance is 7.019, which means Internal Audit Department still needs to improve. From 4 perspectives, the lowest target achievement is internal audit perspective, as much as 59%. DMAIC method in Six Sigma is used to evaluate the Internal Audit perspective and provide the feedback for Management to improve Internal Audit performance in the future.