Perancangan model dan pengukuran kinerja departemen sumber daya manusia menggunakan metode human resources scorecard (HRSC) di PT. Biggy Cemerlang
D alam menentukan keberhasilan dari perusahaan salah satu faktornya adalah sumber daya manusia. Perusahaan ingin mengetahui kinerja departemen sumber daya manusia terkait dengan visi perusahaan, penerapan yang akan dilakukan menggunakan metode Human Resource Scorecard, dimana metode ini nantinya akan mengukur manajamen sumber daya manusia dalam upaya mendukung pencapaian tujuan perusahaan, yang dapat mendukung keberhasilan implementasi strategi perusahaan. Tujuan yang ingin dilakukan dalam penelitian ini adalah melakukan perancangan model dan pengukuran kinerja sumber daya manusia pada PT. Biggy Cemerlang dengan menggunakan metode Human Resources Scorecard dilihat dari empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis dalam perusahaan, dan proses pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini diawali dengan perumusan strategi menggunakan metode SWOT lalu perancangan menggunakan Balanced Scorecard. Selanjutnya dilakukan perancangan Human Resource Scorecard yang terakhir adalah melakukan sistem pengukuran SDM Strategis. Hasil dari penelitian ini adalah pada perspektif keuangan dilihat dari produktivitas karyawan, perspektif pelanggan dapat dilihat dari pelayanan terhadap karyawan, kompetensi karyawan, dan kedisiplinan karyawan, pada perspektif proses bisnis internal dapat dilihat dari kepuasan dan kesejahteraan karyawan, dan pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dapat dilihat dari penerapan pelatihan kepada karyawan. Hasil dari perhitungan kinerja departemen HR adalah sebesar 3,906 berdasarkan skala likert termasuk kedalam range 3,41 sampai 4,20 yaitu departemen human resource pada PT.Sandy Jaya Utama mempunyai kriteria yang baik
I n determining the success of a company one of the factors is human resources. Companies want to know the performance of the human resources department related to the company's vision, Implementation to be performed using the Human Resource Scorecard method, That can support the successful implementation of corporate strategy. The purpose of this research is to design a model and measure the performance of human resources at PT. Biggy Cemerlang, using the Human Resources Scorecard method, Where this method will then measure the management of human resources in the effort to support the achievement of corporate objectives, is seen from four perspectives: financial, customer, business processes within the company, and learning and growth processes. This research begins with the formulation of strategies using the SWOT method and then design using the Balanced Scorecard. Furthermore, the final design of the Human Resource Scorecard is to conduct a Strategic HR measurement system. The results of this study are in the financial perspective seen from employee productivity, customer perspective can be seen from service to employees, employee competence, and employee discipline, the internal business process perspective can be seen from employee satisfaction and welfare, and the growth and learning perspective can be seen from implementing training to employees. The result of HR department performance calculation is 3,906 based on Likert scale including in the range of 3.41 to 4.20, the human resource department at PT. Biggy Cemerlang has good criteria.