Antecedents dari customer trust

DETAIL KOLEKSI

Antecedents dari customer trust

Oleh : Sidi Ali

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022121113

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Fatik Rahayu

Subyek : Social responsibility of business;Marketing management

Kata Kunci : corporate social responsibility, customer trust, corporate reputation, word of mouth

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2018_TA_MJ_022121113_Halaman-Judul.pdf
2.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-1.pdf
3.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-2.pdf
4.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-3-.pdf
5.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-4.pdf
6.	2018_TA_MJ_022121113_Bab-5.pdf
7.	2018_TA_MJ_022121113_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2018_TA_MJ_022121113_Lampiran.bak.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis anteseden dari Customer Trust. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data dikumpulkam langsung melalui kuesioner kepada 200 responden Hotel Amaris Jakarta. Prosedur pengambilan data menggunakan Non Probability Sampling. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Uji instrumen data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM).Hasil yang di dapat dari penelitian ini adalah CSR tidak berpengaruh positif terhadap Customer Trust, CSR berpengaruh positif terhadap Corporate Reputation, CSR berpengaruh positif terhadap Word Of Mouth, Corporate Reputation berpengaruh positif terhadap Word Of Mouth, Corporate Reputation berpengaruh positif terhadap Customer Trust, Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap Customer Trust.

T This research aims to analyze the antecedents of Customer Trust. This research data used is the primary data. Data were collected directly through questionnaires distribution to 200 respondents of Hotel Amaris Jakarta. The sampling procedure of data retrieval using Non Probability Sampling. Sampling technique in this research use purposive sampling. Test instrument data using validity test and reliability test. Hypothesis test in this research using Structural Equation Model (SEM).The result of this research is CSR doesnâ€™t influence Customer Trust, CSR positively influence Corporate Reputation, CSR positively influence Word Of Mouth, Corporate Reputation positively influence Word Of Mouth, Corporate Reputation positively influence to Customer Trust, Word Of Mouth positively influence the Customer Trust.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh corporate social responsibility, brand awareness, dan corporate image terhadap brand equity 2.7

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Dampak brand hate bagi perusahaan

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuens trust mediai sosial 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai pemoderasi 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur direksi terhadap corporate social esponsibility disclosure perusahaan perbankan di Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance, ukuran perusahaan, profitabilitas dan leverage terhadap pengungkapan corporate social responsibility

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility (csr), kualitas laporan keuangan, kualitas audit, dan maturitas utang terhadap efisiensi investasi.

FEB - Usakti

Pengaruh orientasi pasar dan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap kinerja organisasi

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Persepsi manfaat dan kendala dalam membuat laporan keberlanjutan 1.4

FEB - Usakti

Pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan terhadap kinerja keuangan pada perurasahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2007-2009

FEB - Usakti

Pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan terhadap profitabilitas di indeks sri-kehati

FEB - Usakti

Implementasi tanggung jawab sosial perusahaan 3.4

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas auditor, csr disclosure, dan konservatisme akuntansi terhadap earning response coefficient

FEB - Usakti

Corporate social responsibility, harga saham, dan volume perdagangan

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan dan nilai perusahaan dengan prosentase kepemilikan manajemen dan dewan direksi sebagai variabel moderasi 0.0

FEB - Usakti

Persepsi mahasiswa terhadap laporan tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility) 2.5

FEB - Usakti

Analisa pengaruh pengungkapan corporate social responsibility terhadap kinerja saham pada perusahaan pertambangan dan industri dasar primer yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance terhadap kinerja perusahaan dengan corporate social responsibility sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap profitabilitas pada perusahaan peserta Indonesia sustainability reporting award (ISRA) 2009-2010

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan tanggung jawab sosial dan informasi merger serta akuisisi terhadap harga saham 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara corporate social responsibility disclosure dan kinerja keuangan perusahaan di perusahaan manufaktur dan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesi

FEB - Usakti

Pengaruh citra perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan tanggung jawab sosial dalam laporan tahunan perusahaan pada industri infrastruktur, telekomunikasi dan transportasi yang terdaftar di beli pada peripde 2007-2010

FEB - Usakti

Pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan sebuah studi dari perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2008 - 2010

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan return on equity sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Analisis pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2008-2010

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan tanggung jawab sosial

FEB - Usakti

Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap word of mouth 3.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek Indonesia pada periode 2009 - 2010

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan ekstraktif yang terdaftar di bursa efek indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja lingkungan dan pengungkapan corporate social responsibility terhadap return on investment dan harga saham pada perusahaan manufaktur yang tercatat di bursa efek indonesia tahun 2008-2010

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan terhadap nilai perusahaan dengan pengungkapan corporate social responsibility (csr) sebagai variabel intervening ( studi empiris pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia )

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap corporate social responsibility pada perusahaan yang tercatat dalam CGPI 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja lingkungan terhadap kinerja keuangan dengan pengungkapan pertanggungjawaban sosial perusahaan sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate financial performance pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2010-2013

FEB - Usakti

Pengaruh reputasi perusahaan terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi oleh komitmen afektif di Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti

FEB - Usakti

Pengaruh electronic word of mouth terhadap brand image dan purchase intention pada produk handphone

FEB - Usakti

Pengaruh brand love terhadap word of mouth, purchase intention dan brand loyalty merek mobil

FEB - Usakti

Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking

FEB - Usakti

Konsekuensi dari rapport pada perbankan konvensional 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari word of mouth pada restoran cepat saji 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility,human capital,customer capital,dan structural capital terhadap kinerja perusahaan 3.3

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility continuous precess informent orientation terhadap turnover intention di PT. Universe Transoritindo

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan corporate social responsibility

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan terhadap biaya corporate social responsibilty perusahaan yang terdaftar di indeks Sri-Kehati

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja perusahaan dan nilai perusahaan(studi empiris pada perusahaan manufaktur yang tercatat diBEI 2012-2014)

FEB - Usakti

Pengaruh mekanisme good corporate governance dan pengungkapan corporate social responsibilityterhadap kinerja perusahaan pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di BEI 2010-2014

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate sosial responsibility terhadap profitabilitas dan reputasi perusahaan 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh EWOM terhadap brand image dan purchase intention

FEB - Usakti

Hubungan corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh Corporate Sosial Responsibility Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Makanan pdan Minuman yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh creativity, clarity, surprise, credibility terhadap word of mouth

FEB - Usakti

Konsekuensi dari keterlibatan konsumen pada Coffee Shop 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan mekanisme good corporate governance terhadap nilai perusahaan (studi empiris pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2012-2014)

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan corporate governance terhadap tax aggressiveness 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh citra perusahaan dan reputasi perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari loyalitas merek

FEB - Usakti

Anteseden dari niat terhadap tujuan perjalanan wisata

FEB - Usakti

Pengaruh kenyaman pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap word of mouth dan intention to witch 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dari sikap terhadap belanja online

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan pada perusahaan yang terdaftar di Indeks SRI-KEHATI.

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance dan tipe industri terhadap corporate social responsibility

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan keputusan investasi terhadap nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 2013-2014

FEB - Usakti

Analisis pengaruh penerapan manajemen laba terhadap pengungkapan corporate social responsibility dan dampaknya terhadap kinerja keuangan perusahaan.

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan, good corporate governance dan corporatesocial responsibility terhadap nilai perusahaan dengan investment opportunity set sebagai pemoderasi

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility disclosure dan good corporate govenance terhadap kinerja keuangan perusahaan manufaktur industri dasar dan kimia yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan corporate social responsibility (CSR) serta dampaknya terhadap reaksi investor

FEB - Usakti

Konsekuensi brand Love

FEB - Usakti

Analisis persepsi corporate social responsibility terhadap anteseden loyalitas 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate sosial responsibility terhadap kepuasan konsumen yang dimediasi oleh reputasi perusahaan pada restoran cepat saji di Jakarta 2.3

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility terhadap kualitas laba dengan good corporate governance sebagai variabel moderasi 0.7

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap profitabilitas perusahaan property dan real estate yang tercatat di Bursa Efek Indonesia tahun 2012 - 2014

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi customer retention pada pengguna smartphone di Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh corporate sosial responsibility terhadap kinerja keuangan dengan nilai perusahaan sebagai variabel pemoderasi pada perusahan BUMN yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2011-2015

FEB - Usakti

Pengaruh corporate scocial responsibility, siklus hidup perusahaan, dankinerja keuangan terhadap kebijakan dividen pada sub sektor industri barang konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2011-2015

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan manajemen laba terhadap biaya modal dengan reputasi perusahaan sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) , terhadap kinerja keuangan perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2013-2015

FEB - Usakti

Konsekuensi dari brand love

FEB - Usakti

Antecedents dari patient trust

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengungkapan tanggung jawab sosial (csr dis closure) perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi karyawan atas corporate social responsibility terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi

FEB - Usakti

Pengungkapan corporate social responsibility dan good corporate governance terhadap kinerja keuangan dengan nilai perusahaan sebagai variabel pemoderasi

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja keuangan, good corporate governance, dan corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan dengan family ownership sebagai variabel pemoderasi

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas dan kinerja keuangan terhadap nilai perusahaan dengan corporate social responsibility sebagai variabel moderating

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan (studi empiris pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2014-2015)

FEB - Usakti

Pengaruh mekanisme corporate governance dan karakteristik perusahaan terhadap corporate social responsibility disclosure

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance, corporate social responsibility disclosure, dan corporate financial perfomance terhadap return saham

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas, leverage, likuiditas, dan ukuran perusahaan terhadap corporate social responsibility pada perusahaan manufaktur di Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan ( studi empiris pada perusahaan pertambangan batubara yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2013-2015 )

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas, leverage, dan ukuran perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan (studi empiris pada perusahaan perbankan yang terdaftar di bursa efek indonesia periode 2013-2015) 4.5

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (22887)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...