Konsekuensi dari rapport pada perbankan konvensional
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2015_TA_MJ_022111041
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2015
Pembimbing 1 : Fatik Rahayu
Subyek : Banks and banking
Kata Kunci : rapport, trust, overall satisfaction, word of mouth, conventionals banks.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2015_TA_MJ_022111041--Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-1.pdf | ||
| 3. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2015_TA_MJ_022111041-Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 8. | 2015_TA_MJ_022111041-Lampiran.pdf |
|
P Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui konsekuensi rapport terhadap trust, overall satisfaction, dan word of mouth. Data dikumpulkan langsung melalui penyebaran kuesioner kepada 140 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan SEM (Sturctural Equation Model).Hasil pengujian hipotesis menunjukan rapport memiliki dampak positif terhadap trust, trust memiliki dampak positif terhadap overall satisfaction, rapport memiliki dampak positif terhadap overall satisfaction secara tidak langsung yaitu melalui trust, dan overall satisfaction memiliki dampak positif terhadap word of mouth. Hasil penelitian ini dapat di gunakan sebagai bahan pertimbangan bagi para manajer bank untuk meningkatkan rapport agar dapat meningkatkan trust dan overall satisfaction sehingga menghasilkan word of mouth yang di harapkan positif.
T This research was done to determine the consequnce of rapport towards trust, overll satisfaction, and word of mouth. Data was gatherd directly by spreading questionaire to 140 respondants. The sample gathreing method in this research was the use of the purposive sampling.The hypotesis test in this research result shows that rapport has an positve impact towards trust, while trust has a positive impact to overall satisfaction, rapport haspositive impact towars overall satisfaction because of indirect relation through trust and as aresult , overall satisfaction has a poitive impact towards word of mouth.The result in this reaserch can be used as material to be considered for bank managers in order to improve trust and overall satisfaction, so they may produce a positive word of mouth.
Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube
FEB - Usakti
Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop
FEB - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment
FEB - Usakti
Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah
FEB - Usakti
Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh komunikasi dan kepercayaan antara perusahaan dan pemasok terhadap tingkat kepuasan PT. Afixkogyo
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan pelanggan kepada tenaga penjual Bank Mandiri
FEB - Usakti
Perbedaan kepuasan, trust, komitmen dan loyalitas pelanggan baru dan yang sudah berpengalaman
FEB - Usakti
Pengaruh kepribadian merek terhadap kepercayaan merek, keterikatan merek, komitmen merek dan loyalitas merek
FEB - Usakti
Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama
FEB - Usakti
Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care
FEB - Usakti
Pengaruh electronic word of mouth terhadap brand image dan purchase intention pada produk handphone
FEB - Usakti
Pengaruh brand love terhadap word of mouth, purchase intention dan brand loyalty merek mobil
FEB - Usakti
Pengaruh brand service quality, satisfaction, trust dan preference terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh evaluasi merek,kepercayaan terhadap merek,kepuasan merek dan hubungan merek terhadap lotalitas
FEB - Usakti
Pengaruh brand evaluation, trust, satisfaction, brand relationship terhadap brand loyalty pada lipstik revlon
FEB - Usakti
Pengaruh Trust In Supervisor terhadapDefensive Silence pada PT. Serim Indonesia,Tangerang
FEB - Usakti
Pengaruh brand image terhadap purchase Intentions melalui perceived price, trust, dan perceived value
FEB - Usakti
Pengaruh brand communication dan brand image terhadap brand loyalty melalui brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh brand communication, brand Image terhadap brand loyalty melalui brand trust produk minuman berkarbonasi
FEB - Usakti
Analisis pengaruh brand identification, brand image dan brand trust terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekwensi dari opinion leardeship behavior dan opinion seeking behavior dalam jejaring sosial
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2102)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2777)
- FTKE (2419)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)