DETAIL KOLEKSI

Pengaruh costumer control terhadap overall satisfaction melalui online dependency dan online encounter

5.0

Oleh : Johanes Jordan Christian P.

Info Katalog

Nomor Panggil : 2017_TA_MJ_022121001

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2017

Pembimbing 1 : Willy Arafah

Subyek : Online encounter satisfaction;Hospitality management

Kata Kunci : control, online dependency, overall satisfaction.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2017_TA_MJ_022121001_Halaman-judul.pdf
2. 2017_TA_MJ_022121001_Bab-1.pdf
3. 2017_TA_MJ_022121001_Bab-2..pdf
4. 2017_TA_MJ_022121001_Bab-3..pdf
5. 2017_TA_MJ_022121001_Bab-4.pdf
6. 2017_TA_MJ_022121001_Bab-5..pdf
7. 2017_TA_MJ_022121001_Daftar-pustaka.docx.pdf
8. 2017_TA_MJ_022121001_Lampiran.pdf

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dimensidimensi control terhadap overall satsifaction melalui online dependency dan online encounter satisfaction. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 168 responden yang berasal dari nasabah m-banking Bank BCA dan dikumpulkan dengan metode purposive sampling. Pengujian dilakukan dengan metode SAM. Hasil dari penelitian ini adalah (1) control berpengaruh positif terhadap online dependency (2) control berpengaruh positif terhadap online encounter satisfaction, (3) online dependency berpengaruh positif terhadap overall satisfaction, (4) online encounter satisfaction berpengaruh positif terhadap overall satisfaction.Implikasi praktis menjelaskan bahwa control dapat digunakan dalammeningkatkan kepuasan konsumen dalam menggunakan mobile banking denganmeningkatkan fitur dalam menu dan serta tampilan mobile banking agar lebih mudah di gunakan nasabah.

T The objective of this study is to examine and analyze the effect of controltoward overall satisfaction through online dependency and online encountersatisfaction. The samples being used in this study is 168 respondents. The datacollection method from customer of BCA Bank and used by this study is purposivesampling. The testing is conducted by SAM method. The findings of this study are:(1) control has positive effect toward online dependency, (2) control has positiveeffect toward online encounter satisfaction, (3) online dependency has positive effect toward online encounter satisfaction , (4) online dependency has positive effect toward overall satisfaction, (5) online encounter satisfaction has positive effecttoward overall satisfaction.Practical implications explained that the control can be used in improving consumer satisfaction in using mobile banking by increasing feature in menu and display as well as mobile banking to be more easy to use client.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Penularan hepatitis b dalam praktek kedokteran gigi dan cara pencegahannya (Studi pustaka) 3.0
FKG - Usakti
Strategi pengendalian biaya pelayanan kesehatan gigi yang efisien dan efektif (studi pustaka) 3.3
FKG - Usakti
Efek kumur propolis terhadap pola pH saliva (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Pengendalian internal sistem informasi manajemen dalam pelayanan jasa rawat jalan rumah sakit (studi pustaka)
FKG - Usakti
Pembersihan plak sebagai upaya pencegahan dan perawatan penyakit periodontal (studi pustaka)
FKG - Usakti
Efisiensi biaya pelayanan kesehatan gigi pada praktik pribadi (studi pustaka) 3.8
FKG - Usakti
Perawatan lanjutan pada pasien pemakai geligi tiruan sebagian lepasan (studi pustaka)
FKG - Usakti
Pengaruh motivasi intrinsik, motivasi ekstrinsik, status mahasiswa, dan gender terhadap jalur karier mahasiswa akuntansi dengan locus of control sebagai variabel moderating 0.0
FEB - Usakti
Analisis dampak penerapan sistem ERP (enterprise resource Planning) terhadap sistem pengendalian internal dalam mendukung kinerja perbankan 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh attitude, subjective norm, perceived behavioral control, halal awareness terhadap purchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh sistem pengendalian intern, tindak lanjut rekomendasi, dan karakteristik daerah terhadap opini audit
FEB - Usakti
Perancangan sistem kendali otomatis motor exhaust fan dan monitoring pada suhu ruang dan suhu motor secara jarak jauh berbasis internet of things
FTI - Usakti
Pengaruh pengendalian internal, budaya etis, komitmen afektif terhadap kecenderungan fraud dengan kecerdasan emosional sebagai variabel moderasi
FEB - Usakti
Evaluasi implementasi pengendalian intern atas pelaporan keuangan dan peran inspektorat jenderal (studi kasus pada kementerian x)
FEB - Usakti
Analisa sistem internal control pembayaran gaji pada pt. wahana insani
FEB - Usakti
Usulan perbaikan tata letak gudang barang jadi dan perancangan sistem informasi pada PT. Metal Diameter
FTI - Usakti
Perbaikan kualitas tutup sealware tipe dmn3000 berdasarkan metode multi respon permukaan di Komet Indonesia
FTI - Usakti
Perbaikan kualitas pada produk radiator di PT. Denso Indonesia dengan penerapan metode six sigma (define-measure-analyze-improve-control) dan fuzzy fmea (failure mode and effect analysis)
FTI - Usakti
Antaseden dari green purchase intention pada perusahaan green marketing
FEB - Usakti
Kotak surat elektronik
FTI - Usakti
Papan iklan digital
FTI - Usakti
Saklar elektronik dengan memanfaatkan jaringan telepon
FTI - Usakti
Pintu palang parkir otomatis yang dapat mengontrol jumlah mobil berbasiskan mikrokotroller AT89S51 sebagai sistem utama
FTI - Usakti
Proses penanggulangan faktor penyebab rendahnya answer seizure ratio (asr) pada sentral electronic wahler system digital (ewds) kebayoran PT. Telkom
FTI - Usakti
Pengkondisian distribusi beban saluran majemuk
FTI - Usakti
Alat ukur tingkat kegelapan warna berbasiskan mikrokontroler
FTI - Usakti
Sistem pembayaran tol otomatis
FTI - Usakti
Usulan penerapan metodologi six sigma dengan metode dmaic pada proses plastic injection untuk meningkatkan kualitas proses produksi boot plastik di PT. Daya Aneka Sempurna
FTI - Usakti
Pemodelan line forwarding robot pengangkat dan pemindah peti kemas berbasis mikrokontroler AT89C51
FTI - Usakti
Aplikasi jahitan bordir dan pengaturan otomatis pada mesin jahit analog
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas terhadap tabung LPG dengan menggunakan Metode SPC dan Taguchi di Pabrik Tabung LPG UPMS III Pertamina
FTI - Usakti
Pengaturan lampu dengan LDR berbasis rangkaian digital
FTI - Usakti
Usulan setting mesin circular pada proses pewarnaan kain pasar dengan menggunakan metode taguchi di PT. Indonesia Synthetic Textile Mills
FTI - Usakti
Sistem pelaporan data vending machine berbasiskan mikrokontroler AT89S51
FTI - Usakti
Perbaikan kualitas proses pengemasan dan proses pergudangan dengan konsep six sigma pada PT. Ism Bogasari Flour Mills
FTI - Usakti
Peningkatan kualitas pada proses laminasi lemari dua pintu dengan penerapan metode six sigma dan data mining di CV. Oscar Anugrah Sejahtera
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas pada proses produksi baja tulang polos 24 s-08 di PT. Interworld Steel Millis Indonesia dengan penerapan Metode Fmea (Failure Mode and Analysis) dan Metode Tagguchi
FTI - Usakti
Konsep penanggulangan kongesti jaringan kesinyalan ccss no.7 pada sentral gerbang internasional (sgi) PT. Indosat
FTI - Usakti
Aplikasi fuzzy statistical process control dan usulan perbaikan kualitas dengan metode taguchi pada proses quilting lapisan kain spring bed di PT. Duta Abadi Primantara
FTI - Usakti
Pengatur tingkat ketinggian cairan dengan tampilan digital
FTI - Usakti
Pendeteksi suhu
FTI - Usakti
Sistem pengaturan proses distribusi barang menggunakan barcode scanner
FTI - Usakti
Penentuan harga satu unit motor pad rantai logistik inbound dan manufaktur dengan pendekatan activity based costing pada PT. Global Lestari Motorindo
FTI - Usakti
Anteseden dan konsekuensi behavioral intention
FEB - Usakti
Hubungan antara lama pemberian ASI eksklusif dengan kembalinya menstruasi pada ibu menyusui
FK - Usakti
Hubungan lama paparan asap rokok dengan tingkat kontrol asma pada pasien asma 0.5
FK - Usakti
Perancangan sistem pengendalian robot three degree of freedom berbasis programmable logic controller
FTI - Usakti
Hubungan self-efficacy dengan kontrol glikemik pada pasien diabetes melitus tipe II
FK - Usakti
Pengaruh locus of control, kepemimpinan transformatif, self efficacy, komitmen profesional terhadap kemampuan mendeteksi fraud melalui pengalaman auditor sebagai variabel moderasi
FEB - Usakti
Arahan pengendalian urban sprawl di Kota Bekasi
FALTL - Usakti
Studi laboratorium penggunaan pati jagung sebagai fluid loss control agent dan pengaruhnya terhadap rheology lumpur pemboran 5.0
FTKE - Usakti
Analisis sonic log quality control dengan multiwell crossplot pada lapangan x
FTKE - Usakti
Kajian tingkat bahaya erosi pada lahan reklamasi di PT Indocement Tunggal Prakarsa tbk
FTKE - Usakti
Rancang bangun inkubator penetas telur berbasis internet of things
FTI - Usakti
Hubungan kontrol gula darah dan kejadian glaukoma pada pasien diabetes tipe 2 usia produktif
FK - Usakti
Pengaruh attitude, subjective norm, dan perceived behavioral control terhadap purchase intentions yang di moderasi oleh health concern. 5.0
FEB - Usakti
Perbaikan kualitas kemasan produk surgical suture di pt. xyz dengan penerapan metode six sigma dan Failure mode effect analysis (FMEA) 4.5
FTI - Usakti
Analisis efektivitas penambahan aditif potato starch dan cassava starch terhadap sifat fisik lumpur berbahan dasar air pada temperatur 80°f dan 200°f 2.0
FTKE - Usakti
Pengendalian risiko kecelakaan dan penyakit akibat kerja pada proyek konstruksi bangunan perumahan dengan menggunakan metode hirarc
FTI - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi purchase intention pada sustainable fashion
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang memengaruhi keinginan niat untuk membeli produk makanan organik.
FEB - Usakti
Pengaruh kontrol korupsi, kepercayaan kepada pemerintah, pengetahuan dan pemahaman perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di jakarta.
FEB - Usakti
Analisis pengaruh selulosa pada kulit bijibunga matahari terhadap rheology lumpurpemboran pada temperatur 80ºf dan 200ºf
FTKE - Usakti
Rancang bangun remote control inframerah universal berbasis internet of things
FTI - Usakti
Pemanfaatan telegram untuk notifikasi keberadaan logam pada mesin pengolahan sampah berbasis iot dan sensor proximity induktif
FTI - Usakti
Pengaruh kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, dan sistem pengendalian intern terhadap kualitas laporan keuangan pada perusahaan industri manufaktur.
FEB - Usakti
Integration of statistical process control (spc) and kaizen to minimalize defects in the production of pvc pipe \\\"econ\\\" at pt. xyz
FTI - Usakti
Implementasi pengendalian kualitas untuk meminimalisasi cacat belt loop pada proses produksi celana jeans selvedge menggunakan metode plan-do-check-act (pdca) di adelaide denim
FTI - Usakti
Pengaruh financial attitudes,risk perception, dan locus of control terhadap investment intention pada generasi milenial.
FEB - Usakti
Implementation of the quality control circle (qcc) method to improve the quality of spare parts packaging process services
FTI - Usakti
Integration of statistical process control, hierarchial task analysis, and human error assessment and reduction technique to minimize jesslyn bear product defect in bonekaku small medium industry
FTI - Usakti
Pelaksanaan pengendalian kualitas dan produktivitas di PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mils 0.4
FEB - Usakti
Penerapan pengendalian intern siklus pengeluaran pada PT. Bakrie Building Industries 1.0
FEB - Usakti
Pengendalian kualitas pada PT. Metbelosa di Jakarta
FEB - Usakti
Analisis pengendalian internal siklus pembelian dan pengeluaran kas pada PT. Rocla Persada Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengendalian internal kas pada PT. Patra Jasa
FEB - Usakti
Pengaruh struktur pengendalian terhadap manfaat pribadi dari kontrol perusahaan manufaktur di bursa efek indonesia 5.0
FEB - Usakti
Analisis pengendalian kualitas komponen mesin kendaraan pada PT. Mitsubishi Krama Yudha Motor and Manufacturing (PT. MKM) 5.0
FEB - Usakti
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi internal control dalam proses akseptasi dan klaim pada PT. Asuransi Jasa Indonesia 2.0
FEB - Usakti
Pengaruh ownership structure terhadap corporate disclosure quality 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh locus of control dan free time terhadap share responsibility
FEB - Usakti
Peranan satuan pengawasan intern (spi) dalam upaya pencegahan kecuran 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkat pemahaman akuntansi keuangan
FEB - Usakti
Peranan audit internal dalam menunjang efektivitas pengendalian internal pada PT. South pasific viscose 5.0
FEB - Usakti
Audit manajemen sumber daya atas fungsi perekrutan dan pelatihan karyawan P.T Bank Mega Tbk. 1.0
FEB - Usakti
Penerapan sistem informasi akuntansi penggajian pada Virginia Indonesia Company
FEB - Usakti
Pengaruh sistem pengendalian internal berbasis coso pada kinerja perusahaan
FEB - Usakti
Analisis metode pengendalian internal sistem kas kecil pada Pt. Jotun Indonesia
FEB - Usakti
Evaluasi sistem dan prosedur pengendalian internal pada account payables department untuk miscellaneous invoice di cvx ibu
FEB - Usakti
Analsiis kesesuaian sistem dan prosedur pengendalian internal pada employee expense account department di cvx ibu 0.0
FEB - Usakti
Analisis pengaruh karakteristik personal dan sikap independensi auditor terhadap penerimaan penyimpangan perilaku dalam audit pada kantor akuntan public di DKI Jakarta periode 2010
FEB - Usakti
Sistem informasi akuntansi dan pengendalian internal siklus pendapatan rawat inap pada rumah sakit pertamina pusat 2.5
FEB - Usakti
Evaluasi sistem informasi akuntansi dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas pengendalian intern sistem pengelolaan gaji studi kasus 5.0
FEB - Usakti
Evaluasi sistem informasi akuntansi piutang usaha pada pt. angkasa pura II (persero) kantor cabang Bandar udara halim perdana kusuma
FEB - Usakti
Evaluasi sistem pengendalian internal dan penerapan whistle blower pada PT. Medco Downstream Indonesia internal control system, internal audit
FEB - Usakti
Peranan audit internal dalam mencegah dan mendeteksi kecurangan pada PT. Coca Cola Indonesia 1.0
FEB - Usakti
Penerapan sistem informasi akuntansi penggajian pada PT. Tang Mas
FEB - Usakti
Analisis sistem informasi akuntansi penjualan dan penerimaan kas 5.0
FEB - Usakti
Penerapan sistem dan prosedur pemberian kredit pada PT. BRI (persero) cabang Cikarang 1.7
FEB - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja auditor pada kantor akuntan public di DKI Jakarta
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?