P Penelitian ini merupakan replika dari penelitian yang telah dilakukan sebelumnyaoleh Rojas & Camarero (2008). Tema yang diangkat dalam penelitian ini adalahmengenai “Antecedents dan consequents dari kepuasan pengunjung MusiumNasional Jakarta” dengan tujuan utama untuk mengetahui apakah ada pengaruhantara perceived quality, pleasure, satisfaction dan intensification terhadap kepuasanpengunjung (visitors’ satisfaction) pada Musium Nasional Jakarta. Penelitian inidilakukan berdasarkan pada fungsi musium sebagai ruang publik yang tidak hanyaberfungsi sebagai sarana edukasi dan penelitian tetapi juga suatu sarana entertainment,dimana musium dirancang khusus untuk dapat memenuhi seluruh aspek yang padaintinya mengacu pada pemanfaatan lingkungan untuk meningkatkan visitors’satisfaction yang mengacu pada segi kualitas (quality) serta segi emosional(emotional), sehingga dapat menciptakan suatu ‘pengalaman total’ yang menyangkutkepuasan wisata, budaya, edukasi maupun interaksi sosial. Berdasarkan aspek-aspektersebut keberhasilan suatu musium maupun organisasi kebudayaan yang memilikiorientasi bisnis dapat diukur dari sejauh mana pengelola (managers) musiummeningkatkan kepuasan pengunjung (visitors satisfaction) melalui peningkatankualitas pelayanan yang mengacu kepada ekspektasi pengunjung (visitors’expectations). Metode analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah SEMuntuk mengukur dan menganalisa tingkat validitas dan reliabilitas data. Hasilpenelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif perceived quality, pleasure,satisfaction serta intensification terhadap tingkat kepuasan pengunjung (visitors’satisfaction) pada Musium Nasional Jakarta.