Pengaruh strategi orientasi layanan pelanggan terhadap hasil kinerja operasional melalui praktik perampingan karyawan pada PT. Haleyora Powerindo

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh strategi orientasi layanan pelanggan terhadap hasil kinerja operasional melalui praktik perampingan karyawan pada PT. Haleyora Powerindo

5.0

Oleh : Nailufar Seff

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016_TA_MJ_022121088

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Yolanda Masnita

Subyek : Strategy of customer service orientation;Operational performance

Kata Kunci : employee, downsizing practices.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2016_TA_MJ_022121088-Halaman-Judul.pdf
2.	2016_TA_MJ_022121088_Bab1.pdf	3
3.	20016_TA_MJ_022121088_Bab-2.pdf
4.	2016_TA_MJ_022121088_Bab-3.pdf
5.	2016_TA_MJ_022121088_Bab-4.pdf
6.	2016_TA_MJ_022121088_Bab-5.pdf
7.	20016_TA_MJ_022121088_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2016_TA_MJ_022121088_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membahas mengenai pengaruh Strategi Orientasi Layanan Pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan pada PT. Haleyora Powerindo. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebarkan 75 kuisioner pada bagian umum perusahaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, serta rancangan penelitian yang digunakan adalah pengujian hipotesis. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah SPSS versi 23 dengan menggunakan metode regresi. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara Strategi Orientasi Layanan pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan.

T This study aims to analyze and discuss the influence of Customer Service Orientation Strategy to Results Operational Performance through Employee Downsizing Practice at. Haleyora Powerindo. The data used in this study were obtained by distributing 75 questionnaires on the part of public companies. The sampling technique used was purposive sampling, as well as the design of the study is hypothesis testing. While analysis tools used was SPSS version 23 using regression methods. Hypothesis testing results show that there is influence between customer service strategy orientation towards results Operational Performance through Employee Downsizing Practice.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh management training dan management style terhadap employee turnover intentions pada PT Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Amanah Ummah Bogor

FEB - Usakti

Pengaruh latar belakang pendidikan dan proses seleksi terhadap kinerja karyawan di Bank Mega Syariah kantor pusat 5.0

FEB - Usakti

Proses perekrutan karyawan baru pada human capital management division PT. Bank Mega Syariah 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh deep acting, surface acting, customer orientation dan emotional exhasution terhadap service employee greativity di Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh penempatan terhadap kinerja karyawan pada karyawan PT Telkom Indonesia Jakarta Selatan 0.4

FEB - Usakti

Pengaruh service orientation, perceived organizational support, job satisfaction, terhadap employee engagement pada karyawan Hotel Cikini di Jakarta 2.0

FEB - Usakti

Motivasi dan disiplin karyawan dalam masalah kesehatan gigi dan mulut : penelitian ini dilakukan pada karyawan salah satu perusahaan multinasional di Rumah Sakit Rumbai-Pekanbaru, Riau (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Hubungan team building, employee empowerment dengan employee competencies pada karyawan PT. Dutamegah Matra Keramik di Jakarta Timur

FEB - Usakti

Pengukuran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Plaza Indonesia Reality Tbk. dan hubungannya dengan motivasi kerja

FTI - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Gamelan Wisata di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas pendanaan terhadap perilaku pengambilan risiko bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh pengetahuan keuangan dan keputusan keuangan jangka pendek dan jangka panjang terhadap karyawan Bank di DKI Jakarta. 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional ukm pada sektor manufaktur di Perkampungan Industri Kecil (PIK) Pulogadung, Jakarta

FEB - Usakti

Hubungan sikap tubuh saat bekerja dengan keluhan muskuloskeletal akibat kerja pada karyawan 5.0

FK - Usakti

Hubungan frekuensi konsumsi mie instan dengan risiko kardiovaskular pada karyawan

FK - Usakti

Hubungan antara pelaksanaan program pelatihan dengan produktivitas kerja karyawan pada Sub Direktorat Cellular Sales PT. Indosat Tbk. 0.0

FEB - Usakti

Hubungan pelaksanaan program pelayanan kesejahtraan karyawan dengan semangat kerja karyawan pada PT. Fabindo Sejahtera 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara iklim kelompok kerja dengan kepuasan kerja karyawan pada Divisi Pemasaran dan Penjualan PT. Bumi Serpong Damai

FEB - Usakti

Hubungan gaya kepemimpinan terhadap semanagat kerja karyawan Divisi Pengembangan Sumber Daya Manusia PT. Lembanindo Tirta Anugrah 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara gaya kepemimpinan behavior dengan kepuasan karyawan di hotel santika premiere Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk

FEB - Usakti

Audit manajemen sumber daya atas fungsi perekrutan dan pelatihan karyawan P.T Bank Mega Tbk. 1.0

FEB - Usakti

Analsiis kesesuaian sistem dan prosedur pengendalian internal pada employee expense account department di cvx ibu 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara sevice climate, employee commitment dan employeesâ€™ service quality capability giant hypermart cbd Bintaro jaya

FEB - Usakti

Analisis pengaruh karakteristik personal dan sikap independensi auditor terhadap penerimaan penyimpangan perilaku dalam audit pada kantor akuntan public di DKI Jakarta periode 2010

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik personal auditor dan gaya kepemimpinan terhadap tingkat penerimaan penyimpangan perilaku dalam audit

FEB - Usakti

Pengaruh nilai etis perusahaan terhadap komitmen dan kinerja karyawan Bumisatu Group Jakartannnn

FEB - Usakti

Pengaruh budaya perusahaan terhadap kecurangan akuntansi menurut persepsi dosen, karyawan dan mahasiswa Universitas Trisakti 0.0

FEB - Usakti

Locus control dan tekanan anggaran waktu sebagai anteseden hubungan kinerja pegawai terhadap penerimaan perilaku disfungsional audit 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh budaya perusahaan, komitmen perusahaan dan gaya kepemimpinan terhadap intensitas peran akuntansi manajemen 2.5

FEB - Usakti

Pelaksanaan proses rekruitmen dan seleksi serta penempatan karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. 1.5

FEB - Usakti

Pelaksanaan manajemen in house training di bagian pengembangan Bank Indonesia dalam tercapainya kinerja karyawan

FEB - Usakti

Perhitungan PPh pasal 21 karyawan menggunakan metode net basis atau gross up serta pengaruhnya terhadap laba perusahaan pada PT. X tahun 2010

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi karyawan terhadap pemimpin pada radio kayu manis 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Tempo Inti Media, Tbk. 0.0

FEB - Usakti

Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi dan stress kerja terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai variabel moderator (PT Jasa Marga (persero) Tbk) 5.0

FEB - Usakti

Analisis penggunaan metode gross up dibanding dengan metode net basis dalam perhitungan PPh pasal 21 karyawan tetap terhadap laba perusahaan pada PT. XXX tahun 2011 5.0

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis mengenai alasan pemutusan hubungan kerja oleh PAM jaya terhadap pekerja berdasarkan Undang-Undang No 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan

FH - Usakti

Tinjauan yuridis terhadap alasan kesalahan berat sebagai dasar pemutusan hubungan kerja

FH - Usakti

Hubungan antara masa kerja dengan stres kerja pada karyawan kampus B FK USAKTI

FK - Usakti

Hubungan vaksinasi influenza dan kejadian infeksi saluran pernapasan atas pada karyawan PT. X 0.0

FK - Usakti

Pengaruh organisational stressors terhadap organizational Citizenship behavior pada karyawan Bank Danamon pusat di Jakarta Selatan

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan melalui komitmen organisasi karyawan Hotel Menara Penisula Jakarta

FEB - Usakti

Analisis yuridis tindak pidana penggelapan yang dilakukan oleh pegawai negeri sipil (studi putusan mahkamah agung No. 1429 K/PID/2014) 0.0

FH - Usakti

Kajian yuridis seleksi kompetensi dasar dengan menggunakan Computer Assisted Test (CAT) dalam penerimaan pegawai negeri sipil secara nasional yang diselenggarakan oleh Badan Kepegawaian Negara

FH - Usakti

Strategi penyediaan perumahan bagi pekerja PT. Krakatau Posco di kota Cilegon, Banten (golongan pekerja dengan pendapatan rendah)

FALTL - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Hubungan antara Leader Member Exchange (LMX) dengan identifikasi pengorganisasian karyawab pada PT. Bina Karya

FEB - Usakti

Pengaruh individual spirituality terhadap employee engagement pada auditor

FEB - Usakti

Analisi pengaruh partisipasi karyawan terhadap integrasi rantai pasokan precastMuhammad Abduh Farhan

FEB - Usakti

Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap perilaku negatif karyawan pada pusat data dan sistem informasi pertanian deskriptif digunakan sebagai metode analisa data.Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang negatif dari gaya kepemimpinan transformasional terhadap perilaku negatif karyawan dan j 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh procedural justice terhadap employee engagement pada PT. ABC Pictures jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengruh ethicl ledership employee customer orienttaion pada karyawan crrefour ITC Cempaka Mas di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh employee empowerment, workplace envirinment terhadap job satisfaction pada karyawan PT. Pins Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh Human Rosources Management Practices terhadap EmployeeEngagement pada Divisi HRO di PT. Pertamina (Persero), Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh work to family conflict dan family to work conflict terhadap Internet to quit pada karyawan wanita di PT XL Axianta, Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh financial benefit, organization commitment, dan owner attitude terhadap employee loyalty terhadap karyawan PT. Astra Daihatsu Motor, Jakarta. 5.0

FEB - Usakti

Hubungan Continuous Learning dan Employee Empowerment dengan System Connections di PT. Bank Mandiri (PERSERO), Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kreativitas karyawan yang dimediasi orientasi pembelajaran di PT. Indorama

FEB - Usakti

Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan transformasional terhadap niat karyarwan untuk pindah di PT. Commonwelth Life 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh atribut karyawan terhadap kualitas produk melalui perbaikan berkelanjutan pada PT. Sinar Sosro di Cakung

FEB - Usakti

Analisis pengaruh sumber daya manusia terhadap integrasi pemasok melalui integrasi internal pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)

FEB - Usakti

Hubungan tingkat kebisingan pesawat udara terhadap kesehatan pekerja di sekitar lokasi landasan Pacu I dan 2 bandar Udara International Soekarno Hatta

FALTL - Usakti

Analisis komparasi pemahaman PSAK no 55 revisi 2006 adopsi IFRS (studi kasus perusahaan asuransi jiwa di Indonesia) 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap kinerja keuangan pada perusahaan yang terdaftar di Indeks SRI-KEHATI.

FEB - Usakti

Pengaruh human rosources management practices terhadap employee engagement pada Divisi HRO di PT. Pertamina (Persero), Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership terhadap job performance melalui employee work engagement pada karyawan Divisi Human Capital and Facility Management PT. XL Axiata, Tbk Di Jakarta.

FEB - Usakti

Prosedur dan tata cara perekrutan karyawan baru di PT Bank Syariah Mandiri Regional Office III 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh compassion at work terhadap job performance yang dimediasi oleh service employee creativity pada karyawan divisi operasional PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Pusat, Jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh organization mission fulfillment dan perceived organizational support terhadap job performance yang dimediasi oleh work engagement pada karyawan divisi teller dan customer service Bank Permata Regional 1Jakarta Pusat

FEB - Usakti

Pengaruh organizational citizenship behavior terhadap employee performance pada PT. Nusapangan Sukses Makmur (NSM) di Tangerang

FEB - Usakti

Pelaksanaan corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi organizationa l image pada karyawan yang bekerja pada PT. Sucofindo (Persero)

FEB - Usakti

Pengaruh perceived social organization climate dan organizational citizenship behaviors terhadap innovative workplace behaviors pada Karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cikarang

FEB - Usakti

Hubungan antara dimensi transformational leadership dengan dimensi employee engagement pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Ciledug

FEB - Usakti

Analisis pengaruh penerapan 4 disciplines ofexecution (4 disiplin eksekusi/ 4DX) terhadap efektivitas karyawan di Bank Syariah Mandiri Cabang Sudirman Jakarta 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi servicescape

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi karyawan atas corporate social responsibility terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi

FEB - Usakti

Pengaruh internal service quality terhadap employee performance yang di mediasi oleh employee well-being di kantor pusat PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Bandung

FEB - Usakti

Pengaruh motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan pada Bank Syariah Mandiri cabang Tangerang Malabar

FEB - Usakti

Pengaruh total quality management terhadap laba perusahaan pada PT Oasis Waters International Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kinerja pegawai pajak

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari satisfaction : studi empirik pada restoran

FEB - Usakti

Pengaruh knowledge management process terhadap job performance melalui knowledge management performance pada karyawan PT. Elshafah Adi Wiguna mandiri di Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership terhadap servie orientation yang dimediasi Oleh employee engagement di Hotel Bidakara Grand Pancoran Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi pada karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Harmoni Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh employee expectations terhadap instrinsic motivation yang dimediasi oleh work-related Boredom pada karyawan divisi operasional VIVERE Group.Kantor Pusat, di Jakarta 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh servant leadership terhadap service climate karyawan pada PT Akusara Indonesia Sejahtera

FEB - Usakti

Pelayanan angkutan bagi pekerja industri di Kecamatan Kibin Kabupaten Serang(Studi kasus : Kawasan Industri PT. Nikomas Gemilang) 0.0

FALTL - Usakti

Pengaruh human capital terhadap penerapan good corporate governance di pt. bank central asia, tbk dengan etika sebagai variabel moderating 1.0

FEB - Usakti

Identifikasi faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan untuk perbaikan kinerja pada plant vai di PT. Bakrie Pipe Industries

FTI - Usakti

Perbandingan Algorithma Self Organizing Map (SOM) dan K-Means untuk pengelompokan pegawai berdasarkan tingkat kedisiplinan kerja

FTI - Usakti

Hubungan tingkat kebisingan pesawat udara terhadap kesehatan pekerja, di Bandar Udara H.AS Hanandjoeddin, Tanjung Pandan 5.0

FALTL - Usakti

Desain matras kebugaran untuk menunjang kinerja karyawan

FSRD - Usakti

Perancangan lansekap Kampus Pusat Pendidikan dan Latihan Pegawai Departemen Pendidikan Nasional Sawangan, Depok

FALTL - Usakti

Pengaruh organizational justice terhadap turnover intention yang dimediasi oleh organization-employee relationship quality pada PT. Pembangunan Perumahan (Persero) Tbk. di DKI Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh employe voice terhadap organizational commitment, employee engagement, work motivation pada karyawan PT General Laju Jakarta 1.0

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (22887)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...