P PT. X merupakan perusahaan e-commerce di Indonesia yang X bergerak di bidang jasa pemesanan tiket. Strategi Pemasaran yang dilakukan oleh PT. X adalah dengan mendorong calon pelanggan melalui berbagai channel pemasaran. Salah satu channel pemasaran yang sering digunakan adalah media melalui perusahaan agency media. Penilaian kinerja perusahaan agency media menjadi penting karena menentukan keberhasilan strategi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk merancang penilaian kinerja agency media. Penelitian dimulai dengan mengidentifikasi kelemahan dan kebutuhan dari penilaian kinerja saat ini. Kelemahan dari penilaian kinerja saat ini, yaitu kriteria yang hanya terdiri dari dua kriteria, proses penilaian kinerja yang tidak memiliki nilai agregat, dan belum memiliki infrastruktur penilaian kinerja. Sedangkan, kebutuhan dari penilaian kinerja, yaitu kriteria yang lebih lengkap, proses penilaian yang memiliki nilai agregat dan infrastruktur untuk mempermudah dalam proses penilaian. Tahapan penelitian dimulai dengan survei pendahuluan terhadap tingkat kepuasan dengan model penilaian saat ini. Selanjutnya, dilakukan identifikasi terhadap kriteria-kriteria apa saja yang dapat digunakan sebagai penilaian kinerja. Berdasarkan pendapat para pakar menggunakan Pairwise Comparison menghasilkan model penilaian kinerja dengan 4 kriteria yang dibutuhkan, yaitu quality, performance history, response dan price. Model tersebut diverifikasi menggunakan data perusahaan agency. Hasilnya adalah model tersebut dapat diimplentasikan. Proses validasi dari para pakar menghasilkan model penilaian kinerja sudah sesuai dengan kebutuhan PT. X. Kesimpulan dari penelitan ini, penilaian kinerja perusahaan agency media membutuhkan kriteria dan subkriteria dengan bobot sebagai berikut, quality (51%); (social share (30%), bounce rate (10%), CTR (60%)), performance history (7%); ketepatan pengerjaan (100%), response (30%) ; feedback and order response (100%), dan price (12%); (CPC (60%),CPM (11%), Service Fee (29%)). Hasil verifikasi pada model tersebut menunjukkan model dapat digunakan sebagai penilaian. Hasil validasi pada model tersebut menurut pakar, model membantu dalam penilaian yang dibutuhkan perusahaan dan dapat digunakan. Hasil penilaian kinerja menggunakan model tersebut menujukkan PT. ZMI sebagai agency media terbaik dengan nilai 81,51.